作為亞馬遜的賣家，面臨的風(fēng)險(xiǎn)可謂多種多樣。在產(chǎn)品銷售剛剛起步時(shí)，可能會(huì)遭遇跟賣、listing被下架、產(chǎn)品侵權(quán)等挑戰(zhàn)。而對(duì)于那些好不容易找到熱門產(chǎn)品的賣家來(lái)說(shuō)，也可能因?yàn)閯?dòng)了行業(yè)大佬的蛋糕而遭受打擊。這些波折都是暫時(shí)的，只要堅(jiān)持下去，總能闖過(guò)去。但有一種風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)讓你的亞馬遜生涯徹底結(jié)束，那就是封店。

在亞馬遜平臺(tái)上，店鋪是賣家的根基。沒(méi)有店鋪，就等于失去了立足之地。封店是亞馬遜對(duì)第三方賣家最嚴(yán)厲的懲罰。封店的原因有很多，今天我們就來(lái)詳細(xì)解析一些常見的被封店的情形，希望能幫助大家避免這些坑。

一、與產(chǎn)品相關(guān)的原因

1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

因產(chǎn)品本身存在缺陷導(dǎo)致顧客產(chǎn)生嚴(yán)重身體或財(cái)產(chǎn)損失的情形，是可能導(dǎo)致封店的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。普通的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不會(huì)直接導(dǎo)致封號(hào)，但如果是嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，就可能導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)閉。例如，曾經(jīng)有位賣家因?yàn)槭褂昧瞬缓弦?guī)的配件，導(dǎo)致產(chǎn)品在使用中引發(fā)火災(zāi)，這不僅導(dǎo)致產(chǎn)品被下架，還面臨高額賠償和店鋪被封的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 售賣假貨

售賣假貨也是導(dǎo)致封店的一個(gè)重要原因。這包括仿冒他人品牌或以次充好的行為。隨著賣家規(guī)則的規(guī)范和打擊力度的加強(qiáng)，假貨在亞馬遜上已基本沒(méi)有生存空間。

二、與賬號(hào)相關(guān)的問(wèn)題

1. 賬號(hào)關(guān)聯(lián)

在亞馬遜的全球各大站點(diǎn)中，同一站點(diǎn)的關(guān)聯(lián)是不被允許的。也就是說(shuō)，亞馬遜不允許同一個(gè)賣家在同一站點(diǎn)上開設(shè)多家店鋪。如果同一站點(diǎn)內(nèi)的多家店鋪被判定關(guān)聯(lián)，且其中一家店鋪因違規(guī)被關(guān)閉，那么所有關(guān)聯(lián)店鋪都可能被關(guān)閉。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、避免賬號(hào)關(guān)聯(lián)是非常重要的。

2. 賬號(hào)審核不過(guò)關(guān)

對(duì)于新賣家來(lái)說(shuō)，注冊(cè)店鋪只是起點(diǎn)，接下來(lái)還可能面臨賬戶審核的挑戰(zhàn)。隨著平臺(tái)規(guī)則的日益嚴(yán)格，賬戶審核的概率也在增加。如果賬戶審核不通過(guò)，店鋪的生命也將結(jié)束。

3. 店鋪績(jī)效超出警戒值

在亞馬遜賣家后臺(tái)的“績(jī)效”一欄中，可以看到店鋪的詳細(xì)績(jī)效表現(xiàn)。如果客戶服務(wù)績(jī)效、政策合規(guī)績(jī)效等超出警戒值，亞馬遜將會(huì)對(duì)賬號(hào)采取一系列措施，包括暫停銷售權(quán)等。賣家需要實(shí)時(shí)關(guān)注賬戶績(jī)效情況，確保各項(xiàng)指標(biāo)在警戒值以內(nèi)。

三、與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的原因

1. 站內(nèi)信違規(guī)

亞馬遜的站內(nèi)信是賣家與買家溝通的主要渠道。站內(nèi)信的發(fā)送有嚴(yán)格的內(nèi)容限制，不允許包含產(chǎn)品鏈接、私人聯(lián)系方式等。一些特定的詞匯如“review”、“positive”、“five star”等都屬于敏感詞匯，發(fā)送此類站內(nèi)信有被判定違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。賣家需要謹(jǐn)慎使用站內(nèi)信，遵守相關(guān)規(guī)定。

2. 將客戶轉(zhuǎn)移到其他地方

亞馬遜的規(guī)則眾多，紅線也相應(yīng)嚴(yán)格，我們會(huì)在后續(xù)的文章中繼續(xù)為大家梳理和解讀。請(qǐng)注意，這些內(nèi)容僅供參考，具體情況還需結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。

（來(lái)源：跨境電商專家Mike分享）