對于listing的優(yōu)化，許多賣家往往主要關(guān)注關(guān)鍵詞和review，甚至在一些賣家賬號還未創(chuàng)建完畢時，就開始尋求機構(gòu)的幫助來提升銷量。但實際上，大多數(shù)消費者在購買產(chǎn)品前都會仔細瀏覽QA部分，這在很大程度上影響著他們的購買決策。QA部分的好壞直接關(guān)系到listing的曝光和轉(zhuǎn)化率。下面我們來詳細解析一下QA相關(guān)的內(nèi)容。

什么是QA？

亞馬遜的Q&A作為亞馬遜買家社區(qū)的交流工具，為用戶提供了一個賣家與買家、買家與買家之間交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量等問題的平臺。QA也是Listing權(quán)重的重要因素之一。通過問答的方式，可以增加listing的活躍度，讓亞馬遜認為你的listing受到關(guān)注，從而增加曝光，提供更多的流量支持。

如何快速增加QA？

1. 整理和抓取關(guān)鍵詞以及產(chǎn)品的優(yōu)缺點：熟悉產(chǎn)品性能和賣點，實際操作使用體驗，并收集同行QA和review，整理和抓取關(guān)鍵詞和優(yōu)缺點。

2. 合理布局QA：根據(jù)整理的關(guān)鍵詞流量抓取主推關(guān)鍵詞，考慮產(chǎn)品是否為標品和非標品，選取核心關(guān)鍵詞或長尾詞；針對產(chǎn)品適用性、場景以買家身份提問并埋關(guān)鍵詞；針對產(chǎn)品使用問題和缺陷提問并埋詞；回復問題時配套買家回復，盡量使用簡短本土化語言埋詞。

3. 增加QA數(shù)量：特別是針對新品，QA數(shù)量越多，活躍度越高，對Listing的轉(zhuǎn)化越有利。一般QA數(shù)量要超過三條才會在標題處顯示，所以至少要有三條QA。數(shù)量可以適當增加，但要注意避免過度。

如何優(yōu)化QA？

1. 收集關(guān)鍵詞：參考競品鏈接的差評描述，增加顧客信任度，并對本土人的搜索習慣敏感。

2. 收集客戶郵件中常遇到的問題、產(chǎn)品功能性強的問題以及差評中提及的問題。

3. 收集同類競品中的高頻問題，盡量把所有問題都寫得仔細。羅列出最主要的痛點問題和缺陷問題，賣家在回答時要專業(yè)并表達改進意愿。

4. 問題的排布和回復：把痛點排序，針對最重要的安排至少兩個問題并置頂?；貜蜁r要正面積極，針對產(chǎn)品無法改變的缺陷也要安排QA以減少后續(xù)投訴。

5. 操作UPvotes：通過點贊或NO來控制QA的排序。

6. 應對：想好回答內(nèi)容但不急于回答。如果出現(xiàn)負面問題已有人回答，可用賣家身份做出回應并制造更多優(yōu)質(zhì)QA來弱化。嚴重違反亞馬遜政策的問題可以請求刪除。

QA的注意事項：

1. 插入關(guān)鍵詞要適度，避免堆砌。

2. 用買家賬號回復以提高可信度。

3. 避免發(fā)布廣告內(nèi)容和在QA中推銷產(chǎn)品。

4. 禁止自問自答，賣家只能回答買家提出的問題。

5. 12個月內(nèi)購物未滿50美元的買家不能提問。

6. 禁止發(fā)布垃圾信息、重復性推銷信息、危險行為信息等?？缇筹L暴來源。（來源文章作者觀點，不代表本站立場?。┤缧柁D(zhuǎn)載，請獲原作者授權(quán)同意。