運營干貨分享:高效開展亞馬遜QA策略,引爆listing流量新攻略:精準運營助力引流
對于listing的優(yōu)化,許多賣家往往主要關注關鍵詞和review,甚至在一些賣家賬號還未創(chuàng)建完畢時,就開始尋求機構的幫助來提升銷量。但實際上,大多數(shù)消費者在購買產(chǎn)品前都會仔細瀏覽QA部分,這在很大程度上影響著他們的購買決策。QA部分的好壞直接關系到listing的曝光和轉(zhuǎn)化率。下面我們來詳細解析一下QA相關的內(nèi)容。
什么是QA?
亞馬遜的Q&A作為亞馬遜買家社區(qū)的交流工具,為用戶提供了一個賣家與買家、買家與買家之間交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量等問題的平臺。QA也是Listing權重的重要因素之一。通過問答的方式,可以增加listing的活躍度,讓亞馬遜認為你的listing受到關注,從而增加曝光,提供更多的流量支持。
如何快速增加QA?
1. 整理和抓取關鍵詞以及產(chǎn)品的優(yōu)缺點:熟悉產(chǎn)品性能和賣點,實際操作使用體驗,并收集同行QA和review,整理和抓取關鍵詞和優(yōu)缺點。
2. 合理布局QA:根據(jù)整理的關鍵詞流量抓取主推關鍵詞,考慮產(chǎn)品是否為標品和非標品,選取核心關鍵詞或長尾詞;針對產(chǎn)品適用性、場景以買家身份提問并埋關鍵詞;針對產(chǎn)品使用問題和缺陷提問并埋詞;回復問題時配套買家回復,盡量使用簡短本土化語言埋詞。
3. 增加QA數(shù)量:特別是針對新品,QA數(shù)量越多,活躍度越高,對Listing的轉(zhuǎn)化越有利。一般QA數(shù)量要超過三條才會在標題處顯示,所以至少要有三條QA。數(shù)量可以適當增加,但要注意避免過度。
如何優(yōu)化QA?
1. 收集關鍵詞:參考競品鏈接的差評描述,增加顧客信任度,并對本土人的搜索習慣敏感。
2. 收集客戶郵件中常遇到的問題、產(chǎn)品功能性強的問題以及差評中提及的問題。
3. 收集同類競品中的高頻問題,盡量把所有問題都寫得仔細。羅列出最主要的痛點問題和缺陷問題,賣家在回答時要專業(yè)并表達改進意愿。
4. 問題的排布和回復:把痛點排序,針對最重要的安排至少兩個問題并置頂?;貜蜁r要正面積極,針對產(chǎn)品無法改變的缺陷也要安排QA以減少后續(xù)投訴。
5. 操作UPvotes:通過點贊或NO來控制QA的排序。
6. 應對:想好回答內(nèi)容但不急于回答。如果出現(xiàn)負面問題已有人回答,可用賣家身份做出回應并制造更多優(yōu)質(zhì)QA來弱化。嚴重違反亞馬遜政策的問題可以請求刪除。
QA的注意事項:
1. 插入關鍵詞要適度,避免堆砌。
2. 用買家賬號回復以提高可信度。
3. 避免發(fā)布廣告內(nèi)容和在QA中推銷產(chǎn)品。
4. 禁止自問自答,賣家只能回答買家提出的問題。
5. 12個月內(nèi)購物未滿50美元的買家不能提問。
6. 禁止發(fā)布垃圾信息、重復性推銷信息、危險行為信息等??缇筹L暴來源。(來源文章作者觀點,不代表本站立場?。┤缧柁D(zhuǎn)載,請獲原作者授權同意。
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