一場疫情讓獨立站再次成為行業(yè)焦點?？缇畴娚藤u家為了尋求新的出路，紛紛轉(zhuǎn)向獨立站銷售口罩等防疫用品，一時間獨立站的口罩業(yè)務(wù)風(fēng)頭無兩。

隨著政策的收緊和平臺的嚴格管控，口罩紅利是否能夠持續(xù)引發(fā)了廣泛關(guān)注。獨立站的布局是一時的需求還是長期發(fā)展的利器？各位獨立站大咖齊聚一堂，共同探討疫情對獨立站運營帶來的各種挑戰(zhàn)，如供應(yīng)鏈資金、物流等問題。

分享嘉賓包括：

易倉科技CEO陳磊、杭州米陌信息科技的吳嘉陽、南昌嘜馳信息技術(shù)有限公司的Robbin、深圳市優(yōu)冠誠電子商務(wù)有限公司的陳建山以及谷歌大中華區(qū)新業(yè)務(wù)事業(yè)部的南方區(qū)負責人張有容。

疫情給獨立站帶來了哪些影響？

Robbin表示，疫情中很多賣家尤其是銷售防疫物資的賣家業(yè)績爆單，但長期而言，渠道環(huán)節(jié)政策的收緊會淘汰一些想掙快錢的賣家，留下優(yōu)質(zhì)的、想長久發(fā)展的賣家。同時他也指出了弊端，如發(fā)貨速度慢、資金緊張、賣家賬號違規(guī)被罰款、人才流動等問題。

陳建山認為，疫情帶來的沖擊顯而易見，但跨境電商賣家需要思考兩個問題：一是應(yīng)變能力，二是疫情對消費生態(tài)的長期影響。受疫情影響，消費生態(tài)肯定會發(fā)生改變，賣家需要重新定位自己的細分類目。

吳嘉陽覺得疫情對跨境電商來說是一個機會，因為平臺動蕩逼得很多人去做獨立站。但他們也面臨著收款方式、物流、發(fā)貨等方面的困難。針對這些問題，他們采取了一系列措施，如結(jié)合更多的Drop Shipping做發(fā)貨等。

張有容指出，谷歌在3月初確實有出臺一系列的政策收緊，對銷售防疫物資的賣家影響巨大。建議賣家在投廣告前先了解實際情況，確保自己的業(yè)務(wù)不受影響。他認為整體需求正在慢慢回穩(wěn)，未來會有顯著的回暖跡象。

陳磊表示，疫情的影響對于電商行業(yè)有幾個變化：從數(shù)據(jù)上看，在3月15日之前，整個行業(yè)變化不大；但從3月下旬開始，疫情大爆發(fā)導(dǎo)致整個行業(yè)有恐慌期。他認為跨境電商形態(tài)比較耐抗，只要人還在、賬號還在就很有機會。同時他也認為疫情確實催生了很多賣家去建獨立站。

接下來討論的是供應(yīng)鏈問題：沒有供應(yīng)鏈的情況下，賣家如何應(yīng)對爆款斷貨風(fēng)險并提前規(guī)避？陳建山建議歸類供應(yīng)商并進行深度合作以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。Robbin則強調(diào)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)提前備貨的重要性。吳嘉陽更傾向于數(shù)字化供應(yīng)鏈管理合作的方式來規(guī)避斷貨風(fēng)險。他分享了與國內(nèi)大的Drop Shipping海外倉合作的一些經(jīng)驗并認為這可能是中國大規(guī)模Drop Shipping電商模式的爆發(fā)源頭之一。陳磊則認為最大的挑戰(zhàn)在于有了供應(yīng)鏈后的運輸問題?？偟膩碚f雖然疫情對獨立站帶來了挑戰(zhàn)但也帶來了機遇和發(fā)展空間。由于易倉科技服務(wù)了大量的大賣家，在疫情初期，我們積極組織這些大賣家，將他們的盈余庫存數(shù)字化并提供給缺貨的賣家。當前的核心問題是貨物無法運出，而不是貨源問題。無論是獨立站的賣家，還是亞馬遜、eBay的賣家，都可以帶著訂單整合供應(yīng)鏈資源，這對制造業(yè)來說是一場及時的雨。

近期有消息顯示許多外貿(mào)工廠紛紛轉(zhuǎn)向淘寶平臺，這表明外貿(mào)型制造業(yè)和外貿(mào)B2B企業(yè)都在積極尋找新的方向。獨立站的賣家擁有流量優(yōu)勢，此時與外貿(mào)制造商合作是一個很好的機會。

面對后期貨款無法及時收回、押款和資金緊張的問題，我們在疫情期間，尤其是2月和3月，很多廣告商對賣家提供了政策支持，包括賬期、付款計劃等。但從4月開始，政策明顯收緊。對于很多中小賣家來說，即使政策放寬，由于各種因素仍然不能準時付款。

物流公司也對資金情況有所感應(yīng)，收緊了政策。這時，開源節(jié)流變得尤為重要。有能力引入資金的賣家可以擴大投放和回款渠道。例如，利用Facebook賬號投放防疫物資，可以加快回款速度。陳建山提醒各位賣家要合理規(guī)劃資金流，對于跨境電商行業(yè)尤為重要。吳嘉陽表示同意這一觀點，并分享了他們公司在疫情中的資金應(yīng)對策略。

在物流引發(fā)的一系列退單、退貨和客訴問題方面，吳嘉陽提到他們公司的退單率較低，因為他們將供應(yīng)鏈和客服交給合作伙伴處理。Robbin建議賣家可以選擇專線運輸、海運結(jié)合等物流方式降低退貨率并提高客訴率控制效果。陳建山也分享了他們處理物流問題和客訴的具體方法。

關(guān)于獨立站經(jīng)營風(fēng)險，Robbin列舉了利潤、出單和回款三個風(fēng)險點以及如何規(guī)避這些風(fēng)險。陳建山強調(diào)買賣的核心在于產(chǎn)品本身而非營銷。吳嘉陽則強調(diào)認清自身核心能力的重要性并匹配相應(yīng)模式來降低風(fēng)險。張有容認為風(fēng)險一直存在，建議賣家根據(jù)市場情況調(diào)整策略以降低風(fēng)險。關(guān)于獨立站的長期發(fā)展，Robbin認為獨立站建設(shè)應(yīng)持之以恒并從多個方面來提升。陳建山則看好垂直站細分品類的趨勢。吳嘉陽強調(diào)獨立站是長期機會需要堅持。

從獨立站的經(jīng)營模式角度來講，我們始終堅持認為其是具有行業(yè)性或品類性的垂直化獨立站。當前趨勢已逐步向著更為細致的垂直細分類目發(fā)展，但是這類細分類目必須具備足夠的拓展性。亞馬遜的精品模式并不適合，因為這種模式對于獨立站的流量和營銷支持并不明顯。

再來看，營銷工作的重要性不言而喻。多元化渠道投放無疑是正確的方式，但這對許多賣家來說可能是一大挑戰(zhàn)，因為每個渠道都需要相應(yīng)的知識和專業(yè)技能。在獨立站的引流過程中，前期主要依賴付費渠道，后期則轉(zhuǎn)向SEO和品牌建設(shè)，隨后再通過維護客戶進行再次營銷。

在這些獨立站的核心點中，我們認為在營銷方面可能更具挑戰(zhàn)性。這主要是因為相應(yīng)的專業(yè)度要求較高，但賣家可以選擇外包或自行組建團隊來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。

就獨立站的前景而言，以美國市場為例，亞馬遜雖然已占據(jù)了約40%的線上市場份額，但其他平臺加在一起可能只占不到10%的份額。這意味著至少有40%的市場份額是屬于獨立站的。美國市場巨大，其產(chǎn)品單價高、客戶忠誠度高、品牌效應(yīng)強，帶來的附加效果也十分顯著。

我們建議賣家在進入這一領(lǐng)域前，一定要做好規(guī)劃和技能儲備，切勿盲目行動。比如在疫情期間，許多人認為口罩銷售火爆，于是匆忙進入獨立站市場。然而事實上，即使同一款口罩或同一品牌、同一廠家的產(chǎn)品，不同的賣家銷售效果卻大相徑庭，有的日銷幾百單，有的卻一單難出。做獨立站需要長遠考慮和規(guī)劃。

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