下半年的銷售旺季即將到來，全球消費市場正在經(jīng)歷數(shù)字化轉型，而原材料短缺、物流阻礙和勞動力市場挑戰(zhàn)給零售商帶來了不小的壓力。隨著假期的臨近，第三方CRM平臺公司Salesforce對即將到來的銷售旺季進行了預測，為賣家們提供了參考。

文章指出，美國零售商在即將到來的假期銷售旺季將面臨額外的商品銷售成本，這其中包括運費、制造和勞動力成本的上漲。這一預測是基于全球購物者的實際活動數(shù)據(jù)和若干市場假設得出的。

通貨膨脹引發(fā)了價格上漲的現(xiàn)象。為了了解假期銷售旺季的發(fā)展趨勢，我們可以參考Salesforce 2021年二季度購物指數(shù)的調查結果。在經(jīng)歷了疫情四個季度的數(shù)字購物增長后，2021年第二季度的消費增長回到了現(xiàn)實，同比增長了3%。盡管客流量在去年的基礎上增長了8%，但隨著實體店的恢復，消費者的在線消費有所緊縮。

影響消費行為的關鍵因素之一是通貨膨脹。美國近幾個月的通貨膨脹率迅速上升，特別是6月，所有支出類別的消費者價格指數(shù)上漲了5.4%。供應商的商品成本也繼續(xù)超過定價，預示著未來幾個月可能出現(xiàn)更高的通脹。盡管整體趨勢是上漲，但零售業(yè)的消費者價格漲幅可能更高。

Salesforce購物指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，服裝、鞋類和家具等非必需品類商品的平均售價在2020年第二季度飆升了11%，這是迄今為止統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的最大增幅。與此消費者的購物行為也發(fā)生了變化，消費者在更少的商品上花費更多的錢。這一現(xiàn)象可能影響消費者信心。對于這個假期旺季，預計需求依然強勁，消費者支出從必需品轉向滿足欲望的需求。

以下是關于下半年假期銷售旺季的五個預測：

1. 零售商和供應商將面臨成本壓力，包括制造能力、物流成本和勞動力短缺三個關鍵因素。預計零售商將為應對這些挑戰(zhàn)支付額外的費用。

2. 零售商店員的角色將發(fā)生重塑。店員不僅負責商店的運營和結賬，還承擔了更多的職責，如在線訂單揀選和包裝、客戶服務、電子商務和社交媒體管理等。這要求零售商調整戰(zhàn)略以應對勞動力短缺和工資上漲的問題。

3. 由于消費者隱私和信任的重視，科技巨頭逐步淘汰cookie和廣告跟蹤。這對基于第三方數(shù)據(jù)的營銷活動帶來了挑戰(zhàn)，但也為企業(yè)利用第一方數(shù)據(jù)提供了機會。忠誠度計劃、社交媒體和電子郵件營銷將成為收集和利用第一方數(shù)據(jù)的關鍵途徑。

4. 數(shù)字購物季不再局限于傳統(tǒng)的黃金周。由于發(fā)貨延遲和亞馬遜調整Prime會員日等因素的影響，假期日歷發(fā)生了根本性的變化。零售商需要關注7月、8月的返校和復工市場，以及11月初的全球供應鏈挑戰(zhàn)和12月下旬的在線購買趨勢。

5. 體驗類產(chǎn)品可能更受歡迎。隨著消費者對體驗的需求增加，零售商會更多地推出體驗類產(chǎn)品以吸引消費者，這也可能成為吸引消費者的一個重要手段。生活方式的轉變催生了對讓在家工作更輕松舒適產(chǎn)品的需求。隨著部分地區(qū)疫情逐漸穩(wěn)定，消費者的需求正在經(jīng)歷新一輪轉變。人們不再僅僅購買必需的日常用品（如在線雜貨、家具和辦公用品），而是更加關注內心深處所渴望的產(chǎn)品。在此情況下，我們對即將到來的假期期間最受歡迎的三大消費類別進行了預測：

旅游消費：隨著各地旅游業(yè)逐漸復蘇，消費者渴望追尋旅游和冒險相關的商品和服務。經(jīng)過近一年半的長時間禁錮，人們對探索未知世界的渴望空前高漲。行李箱、體育用品以及戶外和度假服裝等將成為這個假期期間的熱銷產(chǎn)品。

社交消費：婚禮和派對終于重返人們的日程安排中，我們預測與社交聚會相關的商品和服務也將成為接下來幾個月的熱門類別。派對用品、家庭餐飲用品以及組織派對的各種產(chǎn)品將會受到廣大消費者的熱烈追捧。

低價商品：隨著人們對通脹的擔憂加劇，經(jīng)濟實惠且能給予消費者滿足感的低價商品，如服裝、配飾、個人護理和美容產(chǎn)品等，在假期銷售旺季仍然會受到廣大消費者的喜愛。這些產(chǎn)品將在市場上持續(xù)保持熱度。

全球經(jīng)濟正在努力應對數(shù)字化轉型帶來的挑戰(zhàn)。如果說2021年上半年的關鍵詞是“去庫存”，那么下半年的關鍵詞又將是什么呢？我們將繼續(xù)關注市場動態(tài)，并為您帶來最新分析。（來源：ZT觀察）

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