近期，亞馬遜的一些賣家發(fā)現(xiàn)自己的在售商品被停售，這主要是由于亞馬遜的透明計(jì)劃（Amazon Transparency Program）的影響。本文將詳細(xì)解析透明計(jì)劃的相關(guān)問題，并為賣家們提供預(yù)防此類事故的建議。

透明計(jì)劃是亞馬遜于2015年啟動的一項(xiàng)服務(wù)，旨在維護(hù)品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任。該計(jì)劃目前僅在亞馬遜美國站運(yùn)行，品牌方需要準(zhǔn)備相關(guān)的品牌所有權(quán)證明文檔。

透明計(jì)劃的產(chǎn)品會被貼上“透明二維碼（Transparency Code）”，這是一個(gè)獨(dú)特的藍(lán)色二維碼標(biāo)簽，對應(yīng)到參與透明計(jì)劃的特定商品編碼（GTIN）。顧客只需使用亞馬遜的Transparency app應(yīng)用掃描產(chǎn)品外包裝上的二維碼，即可查看產(chǎn)品的真實(shí)性以及從生產(chǎn)到銷售的全過程信息。

參與此計(jì)劃的產(chǎn)品將獲得全球貿(mào)易項(xiàng)目編號（GTIN）和申請每一類產(chǎn)品唯一透明二維碼的權(quán)限。這個(gè)二維碼包含的產(chǎn)品信息比普通的UPC代碼更豐富，如制造商、生產(chǎn)日期、制造地點(diǎn)、有效期以及使用的材料和原料等。買家能查看的信息取決于品牌上傳到透明數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，因此不同商品之間會有所差異。

雖然透明計(jì)劃旨在改善亞馬遜上的跟賣和假冒產(chǎn)品問題，但它也為一些銷售正品的賣家?guī)砹死_。一些賣家在并未收到客戶投訴或關(guān)于產(chǎn)品真?zhèn)蔚膱?bào)告的情況下，就收到了listing被停售或移除的通知。

作為第三方賣家，必須確保所銷售的品牌或產(chǎn)品尚未注冊透明度計(jì)劃。如果賣家銷售的產(chǎn)品已注冊了透明計(jì)劃而賣家并非授權(quán)經(jīng)銷商，則存在被刪除listing、凍結(jié)賬戶甚至成為亞馬遜反假冒偽劣調(diào)查目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜對假冒偽劣產(chǎn)品持零容忍態(tài)度，制定了嚴(yán)格的規(guī)定來限制其銷售。根據(jù)亞馬遜的反假冒偽劣政策，賣家禁止銷售盜版、假冒或未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品，否則可能會被立即暫停或注銷銷售賬戶，并承擔(dān)所有相關(guān)成本和損失。

一旦品牌方開始使用透明二維碼，亞馬遜就能在其美國配送中心執(zhí)行透明度檢查，以確保平臺銷售產(chǎn)品的真實(shí)性。只有經(jīng)過透明度檢測的產(chǎn)品才會被發(fā)送給客戶，沒有這些代碼的產(chǎn)品將被銷毀或退回給賣方。

亞馬遜的透明計(jì)劃旨在減少平臺上的假貨問題。品牌所有者可以使用獨(dú)特的代碼來識別他們的產(chǎn)品，證明其產(chǎn)品的來源和真實(shí)性。這對亞馬遜處理假冒產(chǎn)品起到了重要作用。假冒產(chǎn)品由于沒有品牌所有者提供的獨(dú)特代碼，將被消除銷售。亞馬遜客戶還可以使用移動應(yīng)用程序驗(yàn)證收到的產(chǎn)品上的透明二維碼。

品牌方若想實(shí)施透明二維碼系統(tǒng)，需使用全球貿(mào)易項(xiàng)目編號（GTIN）條形碼（例如UPC），并在所有產(chǎn)品上應(yīng)用透明二維碼。注冊透明計(jì)劃的品牌方需要獲得亞馬遜的邀請才能參與，或直接與亞馬遜聯(lián)系。

一些賣家可能會發(fā)現(xiàn)自己遇到了透明二維碼問題，并收到了關(guān)于其產(chǎn)品缺乏透明二維碼的通知。在收到這些通知后，賣家需要確保提交的行動計(jì)劃包括證明產(chǎn)品真實(shí)性的文件，如發(fā)票等。賣家必須從根本上解決問題，防止類似問題再次發(fā)生，并向Seller Performance提供詳細(xì)的申訴信息。如果未得到回應(yīng)，賣家還可以將相關(guān)信息發(fā)送給亞馬遜的高級團(tuán)隊(duì)，獲取二次審核的機(jī)會。

透明計(jì)劃和透明二維碼是全新的系統(tǒng)，亞馬遜試圖通過這一項(xiàng)目解決平臺上的銷售問題。雖然目前該計(jì)劃并不完美，但隨著更多品牌方的參與，相信會有更多的解決方案出現(xiàn)。無論是預(yù)防還是已遇到問題，都可以參考本文的建議進(jìn)行合理應(yīng)對。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）