2025年中東和北非地區(qū)電子商務市場面臨的挑戰(zhàn)與機遇

中東和北非地區(qū)的電子商務市場規(guī)模近年來呈逐年上升趨勢。然而，與之不相匹配的是，其配套的立法、支付體系以及相關(guān)服務尚不完善。就在上月底于迪拜舉辦的Webit電子商務峰會上，與會者針對這三個關(guān)鍵問題展開了深入分析。盡管當前形勢不容樂觀，但專家預測，到2025年該地區(qū)的電子商務市場規(guī)模仍有望增長至150億美元。

風口星網(wǎng)從國外媒體“WAMDA”5月8日的報道中得知，4月30日在迪拜舉行的Webit電子商務峰會吸引了該領(lǐng)域各行業(yè)的專業(yè)人士齊聚。會上討論了當前電子商務的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場預期、在線支付解決方案以及電商渠道問題，特別是移動端相關(guān)情況。

Paypal公司去年發(fā)布的報告顯示，中東地區(qū)的電子商務市場規(guī)模從2011年的70億美元增長至2012年的90億美元，預計到2025年將達到150億美元。其中一個重要因素是當?shù)卦絹碓蕉嗟娜碎_始使用電子商務，同時商家也通過網(wǎng)絡(luò)平臺推出一些當?shù)仉y以買到的商品。

據(jù)了解，電子商務規(guī)模的增長與該地區(qū)智能手機使用率的增長同步。阿聯(lián)酋電信監(jiān)管機構(gòu)電商專家Basma Al Jaberi解釋說，目前在線購物中，有36%是通過手機進行的，其中39%的阿聯(lián)酋國民每人至少擁有一部智能手機，44%擁有2部，10%擁有3部。這表明移動設(shè)備在該地區(qū)電子商務發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。

峰會中的部分發(fā)言者指出，該地區(qū)的電子商務市場仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但也存在一些積極因素有助于克服這些困難。

首先，政府應加強立法以推動電子商務發(fā)展。當前，該地區(qū)缺乏破產(chǎn)法，合法創(chuàng)業(yè)的成本較高。iMENA控股公司的創(chuàng)始人Khaldoun Tabaza指出，目前大多數(shù)產(chǎn)品的進口以及運輸成本高昂，物流服務成本、清關(guān)費用、稅收等都使得電子商務成為一個“困難且昂貴”的行業(yè)。“在土耳其，因為他們生產(chǎn)所有他們的產(chǎn)品，所以電子商務在這個國家并不是非常盈利的行業(yè)，但反觀中東和北非地區(qū)嚴重依賴進口，就可明白目前我們所面臨的形勢?！彼a充說。就像最近有新聞報道，某中東國家因為物流成本過高，導致很多電商企業(yè)利潤微薄，這也進一步說明了立法完善物流等相關(guān)環(huán)節(jié)對于電子商務發(fā)展的重要性。

其次，在線支付解決方案匱乏。目前阿拉伯地區(qū)電子商務面臨的最大問題仍是消費者對貨到付款的過度依賴。比特幣聯(lián)合創(chuàng)始人Fouad Jreis認為，現(xiàn)金交易現(xiàn)象不會很快消失，因為當?shù)叵M者一直生活在“現(xiàn)金交易”的文化環(huán)境中。麥肯錫發(fā)布的一份報告顯示，目前在海合會國家中，有90%的交易采取現(xiàn)金支付，在埃及這個比例達到95%，而在沙特阿拉伯國家，這個數(shù)據(jù)更是高達98.1%。不過Bitpay企業(yè)經(jīng)理Moe Levi認為，電子貨幣比特幣可能是一種理想的在線支付方式，因為它可以被當做數(shù)字賬本，允許用戶進行交易跟蹤。Hyper Pay還提供了另一種新的在線支付服務，這種方式結(jié)合德國的Pay-on支付方法，適用于該地區(qū)的商人與旅行社。Hyper官員laadine Al Majed說，這種服務將徹底改變在線支付網(wǎng)關(guān)的現(xiàn)狀，因為它簡單、快捷，同時提供安全保護。

最后，電子商務配套服務不足。中東和北非地區(qū)某企業(yè)負責人Mostafa Mahmoud說，在中東地區(qū)有超過1000個電子商務網(wǎng)站，但其中有97%是不運作的。原因是他們?nèi)狈?chuàng)設(shè)一個電子商務平臺的認識、知識和經(jīng)驗。這就是為什么他認為有必要為電子商務行業(yè)建立一個強大的服務體系，完成相應的課程研討會和大師課程等。

毫無疑問，其他因素在促進和改善當?shù)仉娮由虅招袠I(yè)中也起著重要作用，比如給予中小型企業(yè)較低的貸款利率，促進風險投資等。但基于Webit的討論，以上三點是目前需要著重實踐的關(guān)鍵。

風口星網(wǎng)了解到，到2025年中東北非地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達1.1億人（該地區(qū)總?cè)丝诩s為3.5億），其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達3000萬人。預計移動支付額將從2012年的5億美元增長到2025年的30億美元。網(wǎng)上訂票是目前該地區(qū)最主要的網(wǎng)上消費方式，其次是購買消費電子產(chǎn)品。80%的中東地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費用戶通過貨到付款方式購物，15%通過刷卡支付，其余通過Paypal支付。中東地區(qū)網(wǎng)上消費額最大的網(wǎng)站是亞馬遜，其次還有Souq.com,Cobone.com和Sukar.com等網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)安全仍是消費者最為擔心的問題。（編譯：何志勇）