本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行整理并解答，對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關(guān)解答進行參考，希望對你們能有所幫助！

一、指標含義解釋

1. 成交金額中包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，不包含平臺補貼的優(yōu)惠券，因為不完全等于商家獲得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細對不上？

羅盤是按退款成功時間計算，訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 為什么羅盤首頁經(jīng)營概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額??？

羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標口徑：SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個訂單中包含多個SKU只算一單，不包含當時已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會持續(xù)更新：在直播間中加購物車，但是在直播結(jié)束后的下單購買的成交金額，依然會計入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時間為0點；直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色？

因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)的更新時間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點更新，但是達人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點生效，所以這個達人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個達人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國家流量，有非直播國家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁面的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來說，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時有用戶在購買，但是直播大屏和后臺沒有對應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購物車，此次直接從購物車中結(jié)算，那么此次下單的金額不會記入這個直播大屏，會計入以前的那場直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號、人店一體的官方賬號查看直播大屏；已解綁渠道賬號、聯(lián)盟達人賬號不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無法歸屬至賬號的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。

8. 為什么直播結(jié)束后不同時間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類指標包含了直播期間加購結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會有更新。

9. 為什么單場直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會變多；直播退款金額的定義是該場直播成交訂單截至統(tǒng)計日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購物車的商品在直播結(jié)束后成交，會持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時，用戶在直播間被商品卡傭金支出計算與視頻分析

實際傭金支出是依據(jù)一定的結(jié)算周期來計算的。簡單來說，它涉及前一段時間內(nèi)達成的訂單在當前周期的傭金結(jié)算。比如，若一筆訂單在1號交易成功，交易金額會記在1號，然而傭金是在15號結(jié)算的，那么實際的傭金支出則會被記在15號。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單并支付的訂單金額與傭金率來計算的。它會按照支付時間篩選出相應(yīng)時間段內(nèi)成交的訂單金額進行計算。

關(guān)于視頻分析的問題：

為何Trends中顯示的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量有出入？

Trends中的視頻數(shù)是包括商家自營及聯(lián)盟的電商帶貨視頻的總和。而Video Details中的視頻數(shù)量僅包含商家自營的所有電商帶貨視頻，以及聯(lián)盟中所有GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details不包括聯(lián)盟中GMV等于0的電商帶貨視頻，其總數(shù)量會少于Trends中顯示的“視頻分析-視頻”。

中國賣家在TikTok上開店流程解析：

第一步：注冊商業(yè)賬號

1. 訪問TikTok的官方網(wǎng)站或相關(guān)應(yīng)用，尋找并點擊“注冊”按鈕。

2. 在注冊頁面中，選擇“商業(yè)賬號”選項，并按要求填寫必要信息，如郵箱、聯(lián)系方式等。

3. 遵循注冊流程的指引，完成賬號注冊。

第二步：完成資質(zhì)認證

1. 登錄TikTok商家后臺，找到“資質(zhì)認證”的入口。

2. 根據(jù)平臺要求，提交相關(guān)的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。

3. 等待資質(zhì)審核，審核通過后即可進行下一步操作。

第三步：上傳商品信息

1. 在商家后臺找到“商品管理”的入口。

2. 按照平臺的要求填寫商品的關(guān)鍵信息，如商品名稱、描述、價格、庫存等。

3. 上傳商品的圖片和視頻，以增加商品的吸引力，并幫助潛在買家更好地了解產(chǎn)品。

第四步：設(shè)置店鋪與運營策略

1. 設(shè)計和設(shè)定店鋪的Logo、橫幅、特色等元素，以打造獨特的品牌形象。

2. 制定營銷策略，如使用優(yōu)惠券、限時折扣等方式吸引用戶購買。

3. 定期監(jiān)控店鋪的數(shù)據(jù)和表現(xiàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行商品展示和運營策略的優(yōu)化，以提升銷售業(yè)績。

請注意，TikTok的開店流程可能會隨著平臺的政策變化而有所調(diào)整。建議賣家經(jīng)常查看TikTok的官方公告以獲取的開店信息和要求。在運營過程中，務(wù)必遵守平臺的規(guī)則和政策，確保合規(guī)經(jīng)營。在發(fā)布商品信息和內(nèi)容時，要確保信息的真實性和準確性，避免欺詐和誤導(dǎo)消費者的行為。積極參與平臺的活動和推廣，可以提高店鋪的知名度和曝光率，有助于提升店鋪的活躍度和信譽度。

TikTok數(shù)據(jù)平臺對于廣告主而言至關(guān)重要。這是一個用于分析和管理TikTok廣告的工具。它能夠幫助廣告主更深入地了解其目標受眾的特征和偏好，從而制定出更有效的營銷策略。TikTok數(shù)據(jù)平臺可以收集關(guān)于用戶互動、觀看時長、轉(zhuǎn)化率等方面的數(shù)據(jù)供廣告主參考和分析。平臺也致力于保障用戶信息的安全，嚴格遵守相關(guān)的法規(guī)和政策要求。在使用任何數(shù)字營銷工具之前，廣告主都應(yīng)仔細閱讀相關(guān)條款及條件，并確保完全理解并接受其中的內(nèi)容。在開展業(yè)務(wù)活動時，應(yīng)遵循誠信原則，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)進行操作。