2025年中東電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
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中東電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
2025年，亞馬遜收購Souq.com這一事件，讓中東電商備受全球矚目。然而，該地區(qū)線上零售比例僅2%，遠低于歐美和東亞市場。
Souq.com首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Ronaldo Mouchawar在迪拜舉行的“Seamless Middle East”論壇上發(fā)言稱，亞馬遜5.8億美元的收購使阿聯(lián)酋處于技術(shù)創(chuàng)新前沿，但中東電子商務(wù)仍有巨大發(fā)展空間。
在我看來，中東電商雖起步晚，但潛力巨大。如今全球電商市場競爭激烈，中東地區(qū)憑借自身特色有望在未來實現(xiàn)快速增長。就像近年來一些新興市場在電商領(lǐng)域迅速崛起一樣，中東電商也正逐漸嶄露頭角。
客戶期望變化顯著。盡管電商在中東零售總額中占比小，但Ronaldo認為過去三年有“明顯加速”，主要得益于當(dāng)?shù)亍澳贻p化、始終連接在一起的人口”。他提到，“近幾年來，客戶的期望發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)在，Souq有80%的顧客通過手機購物，所以，我們已將重點轉(zhuǎn)移到加強移動應(yīng)用的性能和可用性上?！?/p>
電子支付比例提升。據(jù)阿聯(lián)酋央行數(shù)據(jù)，阿聯(lián)酋75%的交易用現(xiàn)金完成。Souq訂單仍以貨到付款為主，但電子支付比例在逐漸上升。Ronaldo說：“以前，因各種原因，人們不喜歡網(wǎng)上支付。比如沙特和埃及，很多人沒信用卡。我們改進了客戶支付體驗，在去年白色星期五時，Souq的在線支付訂單首次超過貨到付款訂單?！?/p>
物流速度更快。Ronaldo表示，除支付外，物流也有很大進步。“Souq剛成立時，交付時間為3到5天，現(xiàn)在已能做到同一天交付。”
現(xiàn)場有人提問：“隨著亞馬遜的加入，是否不久后能在中東看到無人機交付，就像亞馬遜在美國的服務(wù)一樣？”Ronaldo回答，現(xiàn)在正與亞馬遜融合，很多事在商討，還未進展到討論無人機階段。
（來源：ePanda出海中東）
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