據(jù)印度消費(fèi)者事務(wù)、食品和公共分配部部長(zhǎng)的Ram Vilas Paswan透露，印度已做好準(zhǔn)備實(shí)施新的《消費(fèi)者保護(hù)法》（Consumer Protection Act, 2018）。此舉將使電商市場(chǎng)面臨更嚴(yán)格的法律監(jiān)管和更大的責(zé)任承擔(dān)。

這一法規(guī)將對(duì)電商企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響呢？

對(duì)于印度電商市場(chǎng)上存在的一些不規(guī)范行為，全印度網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商協(xié)會(huì)（AIOVA）尤其擔(dān)憂亞馬遜印度站對(duì)于賣家在其平臺(tái)上售賣假貨的行為沒(méi)有采取有效的措施。該協(xié)會(huì)還呼吁出臺(tái)相關(guān)法律以保護(hù)賣家和供應(yīng)商的權(quán)益。

除此之外，近年來(lái)中國(guó)多家電商平臺(tái)如京東、聚美優(yōu)品、拉手網(wǎng)等在印度銷售假冒產(chǎn)品的行為也屢被曝光。甚至有報(bào)道稱，阿里巴巴為了展示其行業(yè)地位，曾進(jìn)行數(shù)據(jù)偽造。

根據(jù)新法規(guī)，電商零售商和平臺(tái)將對(duì)他們?cè)谄脚_(tái)上銷售的次品和假冒產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。這將進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)。

根據(jù)印度現(xiàn)行的《信息技術(shù)法案》以及印度工業(yè)政策與促進(jìn)總局（DIPP）的規(guī)定，電商企業(yè)被視為電商平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)買家與賣家之間的關(guān)系。自2018年《消費(fèi)者保護(hù)法》實(shí)施后，電商公司不僅需要在消費(fèi)者事務(wù)部登記平臺(tái)信息，還需公開(kāi)其業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)及與賣家的協(xié)議內(nèi)容。

電商公司還需向相關(guān)部門(mén)申報(bào)其存儲(chǔ)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)的使用意圖和目的。新法規(guī)還將探討電商公司在向廣告商或其他第三方分享消費(fèi)者信息時(shí)，是否需要事先獲得消費(fèi)者的同意。

目前，電商公司在運(yùn)用語(yǔ)音和人工智能技術(shù)時(shí)大量收集了消費(fèi)者的個(gè)人信息。為了獲取人工智能的功能，電商公司常常將消費(fèi)者的數(shù)據(jù)分享給人工智能公司。新法規(guī)的實(shí)施可能會(huì)限制這類數(shù)據(jù)的分享行為。

面對(duì)新法規(guī)的出臺(tái)，許多電商公司向當(dāng)局表達(dá)了擔(dān)憂。他們擔(dān)心新規(guī)將導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)受阻、增加不必要的麻煩和資源浪費(fèi)。他們認(rèn)為新規(guī)的實(shí)施將給他們帶來(lái)過(guò)度的管控壓力。

事實(shí)上，新《消費(fèi)者保護(hù)法》只是電商公司和初創(chuàng)企業(yè)所面臨的一系列挑戰(zhàn)之一。在過(guò)去的一年里，印度政策的不斷變化（如GST稅改、源頭征稅制度等）對(duì)電商市場(chǎng)產(chǎn)生了不同程度的影響。

據(jù)了解，來(lái)自印度工商聯(lián)合會(huì)（FICCI）、印度工業(yè)聯(lián)合會(huì)（CII）、亞馬遜印度及其他電商公司的代表已與印度消費(fèi)者事務(wù)部秘書(shū)Avinash K Srivastava進(jìn)行了會(huì)面，他們表達(dá)了新法規(guī)可能對(duì)印度電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)造成過(guò)度管控的憂慮。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 報(bào)道員 張曉麗）