2025年在線零售品牌建設(shè)要點(diǎn)

當(dāng)下，在線零售已步入品牌為王的時(shí)代。在這個(gè)階段，一個(gè)“會(huì)講故事”且兼具故事性與信息性的品牌，才是真正的贏家。

對(duì)于賣家而言，要把品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)都融入品牌信息中，關(guān)聯(lián)品牌信念，用合適的語氣描述產(chǎn)品和服務(wù)。像員工風(fēng)貌、品牌優(yōu)勢(shì)、特質(zhì)等信息，也都可納入品牌內(nèi)容范疇。綜合來看，一個(gè)有吸引力的品牌信息，需有清晰聚合的內(nèi)容，以及能輕松與受眾產(chǎn)生共鳴的感情內(nèi)核。

在整合多種性質(zhì)內(nèi)容時(shí)，賣家要注重品牌信息的一致性。畢竟在向受眾傳達(dá)信息時(shí)，無論是文案、行動(dòng)呼吁還是社交媒體推文，每一篇都得保持一致和諧的風(fēng)格。要是品牌信息不能補(bǔ)充品牌故事，那就意味著得重新研究品牌信息的架構(gòu)。

以正確方式講述品牌故事，賣家得修復(fù)語言風(fēng)格和行文表達(dá)。下面是最常見的5個(gè)品牌信息錯(cuò)誤，建議賣家仔細(xì)研讀后針對(duì)自身品牌信息作出調(diào)整。

1、品牌不會(huì)講故事

假設(shè)賣家經(jīng)營(yíng)健身服裝品牌，但其品牌信息僅包含鼓舞人心的口號(hào)和涉及名人的廣告活動(dòng)。這能與耐克數(shù)十年來建立的標(biāo)準(zhǔn)相匹配嗎？絕對(duì)不行。耐克可是以扣人心弦的故事為顯著標(biāo)志的品牌。它總能呈現(xiàn)令人信服的故事，讓觀眾不由自主地立刻與之產(chǎn)生共鳴，一直努力通過品牌信息創(chuàng)造受眾心態(tài)的積極改變。比如其發(fā)起的平權(quán)運(yùn)動(dòng)，就不只是宣傳運(yùn)動(dòng)，更是吸引受眾并與之建立聯(lián)系的方式。要是賣家的品牌信息缺乏像耐克那樣的故事性，那就意味著品牌傳達(dá)的價(jià)值觀在一定程度上無法感染受眾，也激發(fā)不了客戶購(gòu)買產(chǎn)品的興趣。如今的消費(fèi)者越來越注重品牌背后的故事，那些能引發(fā)情感共鳴的品牌更容易獲得青睞。據(jù)最新市場(chǎng)調(diào)研顯示，具有獨(dú)特品牌故事的品牌，其市場(chǎng)份額在過去幾年呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)。

解決辦法：賣家若想建立品牌與客戶的聯(lián)系感，就得有更宏大的視野，而非僅靠一個(gè)宣傳活動(dòng)。要依據(jù)品牌價(jià)值觀和信念闡明框架，告知受眾品牌想帶來的改變，按品牌原則構(gòu)思故事并想好正確傳達(dá)方式。

2、品牌信息受眾有誤

在傳達(dá)信息前，品牌得先了解對(duì)話的受眾。不同群體需求、感興趣話題、適合風(fēng)格差異很大，絕不能為所有受眾創(chuàng)建相同內(nèi)容。所以賣家要了解特定受眾需求并據(jù)此構(gòu)建品牌信息。

解決方案：在理解特定受眾前先創(chuàng)建品牌角色。賣家可通過Web表單或電子郵件營(yíng)銷做簡(jiǎn)短調(diào)查。從這些渠道收集的反饋能助其了解受眾目標(biāo)、禁忌、需求，進(jìn)而定制品牌信息代表不同細(xì)分市場(chǎng)。

3、品牌信息結(jié)構(gòu)缺陷

品牌信息體系結(jié)構(gòu)聽起來是復(fù)雜術(shù)語，實(shí)則是簡(jiǎn)單概念，制定品牌信息前就得建立，因?yàn)樗軒蜖I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)宣傳品牌知識(shí)，確保信息傳播時(shí)干擾最小化，還能與目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)生共鳴。

解決方案：品牌信息結(jié)構(gòu)的有效部分包括品牌的市場(chǎng)定位、價(jià)值主張、主題句、品牌故事。為清晰定義這些元素，賣家要讓創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)齊聚，使其了解品牌信息體系結(jié)構(gòu)各方面。各元素明確后，下一步是可視化內(nèi)容。賣家還得確保團(tuán)隊(duì)熟悉品牌指導(dǎo)方針。

4、品牌價(jià)值傳達(dá)有誤

引人注目的品牌信息不僅關(guān)乎溝通內(nèi)容，更與溝通方式和講故事方式有關(guān)。賣家傳遞的品牌信息有情感掛鉤嗎？品牌價(jià)值能讓人相互聯(lián)系和參與嗎？若沒有，品牌傳播努力就白費(fèi)。每天消費(fèi)者會(huì)接觸很多品牌信息，但很多無法喚起參與沖動(dòng)，原因就是沒形成令人信服的獨(dú)特品牌價(jià)值。

解決方案：品牌價(jià)值和印象不只是定制標(biāo)識(shí)、精悍口號(hào)和配色方案。現(xiàn)代品牌需營(yíng)銷人員大量投入。賣家若想目標(biāo)客戶成為品牌擁護(hù)者，就得給他們帶來真正重要的東西。比如Dollar Shave Club就是靠古怪幽默表達(dá)方式打造品牌個(gè)性的品牌。其隨意、簡(jiǎn)短、干凈的設(shè)計(jì)主要迎合男性，從網(wǎng)絡(luò)文案到社交推文都保持直率貼心畫風(fēng)?，F(xiàn)在越來越多的品牌開始注重通過獨(dú)特的品牌價(jià)值來吸引消費(fèi)者，一些主打環(huán)保理念的品牌逐漸受到關(guān)注。

5、品牌文案有誤

賣家要抓住每個(gè)宣傳品牌的機(jī)會(huì)。商業(yè)廣告不是展示品牌并與受眾聯(lián)系的唯一方式，文案就是有魔力的一種。

解決方案：建議賣家把行動(dòng)號(hào)召、社媒基本簡(jiǎn)介、產(chǎn)品描述等作為文案重點(diǎn)打造部分，強(qiáng)化品牌存在感和印象，獲取最大優(yōu)勢(shì)。