優(yōu)化Shopify商店網(wǎng)站，提升銷量的全方位指南

在2025年遠程辦公的日子里，正是進行知識沉淀和動手實踐的好時機。我們?yōu)槟瞥鲆韵聝热?，希望能為您在宅家期間提供高效學習指南，助力完善Shopify商店網(wǎng)站。

開店初期，流量不少但銷量為零的情況屢見不鮮。若流量無誤，找出妨礙潛在客戶購買的原因猶如大海撈針。畢竟，從“立即購買”按鈕顏色等細節(jié)，到品牌故事塑造等大方向，都會影響客戶購買決策。

如同所有診斷分析，解決問題前需客觀評估潛在原因，找出癥結所在。這就要求從全新角度審視在線商店，并思考以下問題：

1. 主導航菜單是否好用？

2. 能否從頁腳導航移除無關緊要的頁面？

3. 品牌視覺是否專業(yè)？

4. 網(wǎng)站文案能否打動目標受眾？

5. 網(wǎng)站在手機上是否整潔美觀？

6. 消費者是否往購物車添加產品？

7. 產品價格或支付選項是否阻礙結賬？

8. 是否對網(wǎng)站訪問者進行再營銷？

9. 訪客如何瀏覽、點擊和搜索網(wǎng)站？

10. 還有哪些可能阻礙銷售的因素？

用新客戶眼光瀏覽網(wǎng)站

您的網(wǎng)站不會是所有潛在客戶的首次在線購物體驗。網(wǎng)站設計有其傳統(tǒng)因素，若走錯一步，可能丟失訂單。

主導航菜單是否好用？通常，用戶通過導航菜單從主頁到產品頁，再到結賬頁，這些頁面多在網(wǎng)站頂部（標題導航）和底部（頁腳導航）。如眼鏡品牌Bailey Nelson的網(wǎng)站，標題與頁腳導航菜單有針對首次訪問者的優(yōu)化內容。大型在線零售商如Bailey Nelson、Knixwear與Kylie Cosmetics，有客戶常用的共同元素。標題導航菜單常設“購買”按鈕，導向產品系列頁面，展示所有產品或分類下拉菜單。彩妝品牌Morphe的導航主菜單簡潔，購物按鈕引出詳細產品類目子菜單。您可根據(jù)業(yè)務考慮添加相關頁面鏈接，如“關于我們”“聯(lián)系我們”“FAQ頁面”“配送頁面”“尺寸指南”等。Bombas在導航主菜單包含關鍵頁面，幫助客戶了解品牌。

能否從頁腳導航移除一些可有可無的頁面？即便在網(wǎng)站底部，用戶也常到頁腳導航找品牌相關信息。頁腳導航對在線商店實用，含與標題導航不同的次要信息，如退換貨政策、客戶評價、隱私及使用條款等。鞋履品牌Allbirds的標題導航菜單簡潔，將次要頁面放頁腳導航，同時確保標題與頁腳導航鏈接有效。

主頁內容要真實可信

網(wǎng)站主頁如實體店展示櫥窗，需展示品牌優(yōu)勢，吸引客戶購買。雖Shopify模板決定商店外觀，但仍可定制細節(jié)。

品牌視覺是否專業(yè)？品牌通過主頁體現(xiàn)，從字體到顏色搭配等細節(jié)，都影響品牌形象?？勺詥枺浩放苐ogo是否專業(yè)？品牌視覺識別系統(tǒng)顏色與字體是否連貫？圖像是否清晰？文字是否便于閱讀瀏覽？利用Hatchful應用可生成視覺指南，保證全網(wǎng)視覺識別一致性，它還提供多個logo及顏色搭配、圖標推薦等。處理品牌攝影也很重要，消費者依賴產品圖判斷質量，生活照可自己拍攝或用Burst上免費專業(yè)圖片素材，其圖片按電商市場與利基分類。

主頁是否包含誘人的CTA？正確的CTA能幫助客戶從主頁到結賬頁。CTA是可點擊的高效文案，電商網(wǎng)站常在主頁橫幅設主要CTA，推廣熱賣產品或主打系列。如美容品牌Vanity Planet的主頁橫幅包含關鍵元素，直接打動目標受眾。若推廣二級信息，可將相關CTA放公告欄，如Outdoor Voices通過公告欄推廣二級信息，避免與主橫幅沖突，打造二級CTA。

網(wǎng)站的文案內容能否打動目標受眾？好的主頁文案需有說服力且直擊重點，避免冗長文字。許多大型在線零售商選擇簡潔易懂的主頁文案，如珠寶品牌Mejuri的主頁“關于我們”頁面簡短。文案撰寫要明確品牌理想受眾，避免對象寬泛。網(wǎng)站主頁文字錯誤會顯不專業(yè)，可借他人之眼提高文案水平。

網(wǎng)站在手機上看起來是否整潔美觀？電商網(wǎng)站主要流量來自手機，網(wǎng)站在手機上效果可能與電腦桌面不同?？稍谑謾C或其他設備打開主頁，確保正常運行。若沒安卓或iPhone設備，可在電腦瀏覽器用Inspect工具測試網(wǎng)站在不同設備的可行性。

品牌值得信賴嗎？在零銷售時打造客戶信任具挑戰(zhàn)性，但轉化訪客為客戶必須做到?？赏ㄟ^以下方式實現(xiàn)：與客戶開啟在線聊天，利用Shopify Chat、Tidio或Facebook Messenger添加在線聊天功能，在訪客瀏覽時打招呼并回答問題，部分應用可設自動消息與回復；利用社交媒體打造客戶關系，在客戶使用的平臺創(chuàng)建品牌賬號，定期更新內容并互動，如Bulletproof咖啡在Instagram分享客戶照片，粉絲量多可嵌入Instagram圖庫；采集并分享用戶生成內容（UGC），可送產品給朋友、家人或網(wǎng)紅換取照片或評價，或創(chuàng)建有獎活動；精心打造品牌故事并分享，很多消費者喜歡從有個性的人那里購買產品。

瀏覽數(shù)據(jù)以確定消費者在哪個環(huán)節(jié)退出

評估在線商店時，確定設計與內容無問題后，可查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)。Shopify后臺或Google數(shù)據(jù)分析可找到相關數(shù)據(jù)，Shopify后臺數(shù)據(jù)分析報告顯示重要指數(shù)如轉化率，按“添加至購物車”和“到達結賬”等環(huán)節(jié)分析可確定掉客點。

消費者是否在購物車中添加產品？查看Shopify后臺數(shù)據(jù)分析報告中網(wǎng)站轉化率，了解添加產品的訪客數(shù)量。若訪客未添加，可考慮：提供產品圖；調整“添加至購物車”按鈕尺寸或顏色；確保按鈕在電腦桌面和手機界面易找；移除冗長產品文案；使用格式使產品頁便于瀏覽。如Wristology Watches手機網(wǎng)站界面，“添加至購物車”按鈕尺寸大、顏色鮮艷且醒目。

消費者選擇棄購了嗎？棄購影響轉化率且難對付，可從Shopify后臺棄單處看出棄購數(shù)量。降低棄購率的辦法有：通過郵件營銷平臺定制棄購郵件，包含折扣代碼；發(fā)送多封棄購郵件并設自動化序列；移除“瀏覽你的購物車”頁面，添加按鈕滑出購物車并直接帶至結賬頁；利用動態(tài)結賬在產品頁添加“立即購買”按鈕。

產品價格或支付選項是否妨礙結賬？若產品頁到結賬頁轉化率不錯，但關鍵時刻失去客戶，可考慮：重新評估定價和調整配送價格；設定免郵額度；提供多樣配送費選擇；提供更多結賬支付選項；通過彈出應用為新客戶提供首次購買折扣代碼。如Play with Pieces為同意加入郵件訂閱的用戶提供結賬折扣代碼，結賬流程簡便可提高轉化率。

是否對網(wǎng)站訪問者進行再營銷？并非所有客戶初次訪問就準備好購買，再營銷根據(jù)網(wǎng)站歷史訪客行動重定向，對未準備好購買的訪客有效，通常采用郵件營銷或付費廣告方式，展示訪客瀏覽過的產品廣告。

訪客如何滾動瀏覽、點擊和搜索網(wǎng)站？若不清楚客戶在哪環(huán)節(jié)失去興趣，可通過Hotjar或Lucky Orange觀看網(wǎng)站行為回放視頻，Hotjar還能創(chuàng)建“熱力圖”，顯示點擊最多和易讓用戶離開的內容。在網(wǎng)站開啟搜索功能，從Shopify分析報告可看出搜索最多內容，在主菜單添加熱門搜索內容可改進導航功能和提高轉化率。

阻礙銷售的其它可能因素？瀏覽網(wǎng)站數(shù)據(jù)可找出銷售漏洞，借鑒其他電商品牌技巧提高購買體驗。若流量仍不能轉化，可思考：是否為對的受眾選對產品？是否嘗試利基市場？所帶流量是否有潛力？是否培養(yǎng)客戶獲取訂閱郵件？是否從其他地方獲取反饋意見？記住，商店是不斷完善的項目，定期評估銷售與業(yè)績可獲靈感與進步。（來源：Shopify官方）

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