近年來，購(gòu)物方式經(jīng)歷了前所未有的變革。智能手機(jī)購(gòu)物已成為潮流，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不斷刷新記錄，41%的消費(fèi)者表示他們每天都會(huì)或每周都會(huì)通過手機(jī)或智能手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，這一數(shù)字較五年前大幅上升。社交電商也如雨后春生般迅猛發(fā)展，近一半的美國(guó)社交媒體用戶會(huì)通過社交平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。顯然，我們正處于一個(gè)塑造社交電商領(lǐng)域的三大趨勢(shì)的關(guān)鍵時(shí)期。

社群和創(chuàng)作者的力量日益顯現(xiàn)，成為激勵(lì)購(gòu)物的重要因素。在選擇品牌或產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者擁有前所未有的選擇空間，信任在購(gòu)買決策中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人們會(huì)向信任的朋友、家人、創(chuàng)作者和社群尋求靈感，這一趨勢(shì)在2022年愈發(fā)顯著。對(duì)于零售商和品牌來說，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶和傳播者至關(guān)重要。像H-E-B這樣的連鎖超市就借助直播購(gòu)物，為客戶打造個(gè)性化、流暢且有用的社交電商體驗(yàn)，積極與客戶互動(dòng)，建立更深層次的聯(lián)系和信任。

我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)作者在購(gòu)物體驗(yàn)中的作用日益突出：超過一半的消費(fèi)者會(huì)從名人和創(chuàng)作者那里獲取購(gòu)買產(chǎn)品的靈感。隨著創(chuàng)作者的影響力越來越大，全行業(yè)都在努力為社群與電商搭建橋梁。例如，在新冠大流行期間，許多零售商不得不依賴直播購(gòu)物等線上方式與客戶溝通，這也預(yù)示未來品牌將持續(xù)運(yùn)用此方式與創(chuàng)作者合作。

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)越來越注重品牌的價(jià)值觀。全球過半的消費(fèi)者表示，他們更傾向于購(gòu)買那些支持自身價(jià)值觀的品牌的產(chǎn)品。品牌需要為消費(fèi)者提供有關(guān)其價(jià)值觀的信息，以滿足消費(fèi)者的這一需求。我們也注意到復(fù)古、舊物和二手時(shí)尚的流行趨勢(shì)正在崛起，消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)性購(gòu)物的興趣高漲。

與此品牌開始探索元宇宙中的購(gòu)物方式。雖然完全挖掘電商在元宇宙的潛力還需要時(shí)間，但品牌已經(jīng)開始嘗試社交電商體驗(yàn)，這是元宇宙購(gòu)物方式的一種預(yù)覽。AR和直播購(gòu)物是早期照進(jìn)元宇宙的兩個(gè)例子，它們讓消費(fèi)者在購(gòu)買前能夠提前感受產(chǎn)品的效果，提供沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。美容品牌是AR試用的早期采用者之一，隨著議論持續(xù)高漲，我們預(yù)計(jì)美容和時(shí)尚品牌將繼續(xù)引領(lǐng)這一趨勢(shì)。

最終，大部分全球消費(fèi)者認(rèn)為公司的體驗(yàn)與其產(chǎn)品和服務(wù)同等重要。隨著未來的購(gòu)物方式逐漸顯現(xiàn)，我們期待品牌如何利用當(dāng)前的社交電商工具來創(chuàng)造新的購(gòu)物體驗(yàn)。這些變革不僅改變了我們購(gòu)物的地點(diǎn)和方式，更改變了我們對(duì)購(gòu)物的期待和理解。（來源：Meta海外營(yíng)銷官方賬號(hào)）

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