印度電商整合：賣家面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2025年，印度電商市場(chǎng)的整合引發(fā)了廣泛關(guān)注。印度齋浦爾的Aaviriti Jain曾是時(shí)尚電商平臺(tái)Exclusively. In上的賣家，銷售珠寶品牌Dhora并積累了忠實(shí)客戶群。然而，2015年2月Snapdeal收購(gòu)Exclusively.in后，情況急轉(zhuǎn)直下。Jain表示：“成為更大平臺(tái)的一部分后，所有努力都付諸東流。在Exclusively.in能按自己方式經(jīng)營(yíng)，在Snapdeal卻迷茫了，品牌也被扼殺?！比缃瘢琒napdeal可能被賣給Flipkart，Jain不得不與更多賣家競(jìng)爭(zhēng)，重新建立影響力，類似經(jīng)歷很可能再次上演。

eSellers Suraksha論壇總裁Sanjay Thakur指出，這種即將到來(lái)的整合可能使印度120億美元的電商市場(chǎng)（約1000萬(wàn)定期在線購(gòu)物者）更復(fù)雜。經(jīng)營(yíng)線上商店CyberStar的Thakur稱：“在亞馬遜和Flipkart上，Cloudtail和WS Retail是大賣家，我們要與其他供應(yīng)商及它們競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)控制權(quán)轉(zhuǎn)移后，賣家選擇變少，業(yè)務(wù)更難做?！睆幕ㄆ煦y行辭職成為電商賣家的Sandeep Kohli也擔(dān)心行業(yè)迅速整合，他在多個(gè)平臺(tái)銷售，認(rèn)為平臺(tái)減少會(huì)讓賣家競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)度更難。

普華永道電商主管Sandeep Ladda表示：“整合使競(jìng)爭(zhēng)走向雙頭壟斷，對(duì)賣家喜憂參半。流量涌向兩大平臺(tái)，賣家規(guī)劃物流和供應(yīng)鏈更便利，但也面臨挑戰(zhàn)?！?/p>

在印度，成千上萬(wàn)賣家同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)銷售，如亞馬遜、Flipkart、Paytm、Snapdeal、Shopclues和eBay等。整合讓平臺(tái)和選擇減少，賣家若不喜歡Flipkart政策，可能再無(wú)Snapdeal可選。以Softek Surya公司為例，它從實(shí)體手機(jī)和電子產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向線上，銷售毛巾、床單和家居用品，Snapdeal占其銷售額40％，月銷2500萬(wàn)盧比電子和家居用品?，F(xiàn)創(chuàng)始人Dinesh Chopra可能需另尋出路，已轉(zhuǎn)出大部分庫(kù)存。

賣家面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，在有限電商平臺(tái)上，不僅要與其他賣家競(jìng)爭(zhēng)，還要與平臺(tái)本身競(jìng)爭(zhēng)。Cloudtail是亞馬遜印度站最大賣家，截至2016年3月底銷售額459.1億盧比，略高于實(shí)體零售商Shoppers Stop。WS Retail是Flipkart平臺(tái)更大賣家，2015 - 16年銷售額達(dá)1356.6億盧比。雖WS Retail是獨(dú)立法人實(shí)體且為Flipkart一部分，但賣家仍感競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。一位匿名賣家稱：“與Cloudtail競(jìng)爭(zhēng)，就像跟亞馬遜和Murthy這樣的巨頭競(jìng)爭(zhēng)，毫無(wú)勝算?！?/p>

其次，賣家抱怨平臺(tái)不愿分享數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品熱銷情況、買家資料等，影響選品。經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)的Yash Dave表示：“賣家增多、平臺(tái)減少，我的訪客量可能降低。”電商賣家Dave還指出，亞馬遜無(wú)條件退貨政策會(huì)增加銷售成本，如手機(jī)電池賣家就遭遇客戶不合理退貨。賣家還稱不能直接與在線客戶接觸解決問(wèn)題（eBay平臺(tái)可，亞馬遜允許郵件溝通），且亞馬遜5月中旬提高賣家費(fèi)用，包裹配送成本也增加。

不過(guò)，行業(yè)專家認(rèn)為恐懼可能被夸大。印度Norwest Venture Partners總經(jīng)理Niren Shah稱：“電商平臺(tái)過(guò)多，整合是必然。Amazon和Flipkart對(duì)消費(fèi)者吸引力大，賣家只能去這些平臺(tái)銷售?！辟u家在垂直領(lǐng)域有選擇，如家具零售商Pepperfry或Urban Ladder。電商市場(chǎng)在5000億美元零售業(yè)中占比小，發(fā)展空間大，印度監(jiān)管條例提高外商直接投資比例，可能促使平臺(tái)賣家多元化。所以賣家擔(dān)心Cloudtail或WS Retail占領(lǐng)大部分業(yè)務(wù)可能不屬實(shí)。從賣家角度，多渠道銷售可減少平臺(tái)規(guī)則影響。Prasad稱：“這是發(fā)展中的行業(yè)，F(xiàn)lipkart保留了Jabong和Myntra，eBay印度站也將獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。”

電商整合對(duì)購(gòu)物者也有益處。在120億美元電商市場(chǎng)，約1000萬(wàn)定期網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，與5000億美元線下零售業(yè)相比規(guī)模不大，這意味著有發(fā)展空間。咨詢公司AT Kearney和谷歌發(fā)布的《2020年數(shù)字零售》報(bào)告稱，到2020年印度將有1.75億網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者，考慮整合趨勢(shì)，電商市場(chǎng)可能進(jìn)入成熟雙頭壟斷狀態(tài)。PwC電商主管Sandeep Ladda表示：“購(gòu)物者無(wú)需在多個(gè)網(wǎng)站找產(chǎn)品，大型綜合平臺(tái)提供更多選擇?！盉ain & Company印度公司負(fù)責(zé)人Sriwatsan Krishnan補(bǔ)充說(shuō)：“整合使賣家不能僅靠降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)更注重客戶體驗(yàn)穩(wěn)固業(yè)務(wù)。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）”