2025年電商平臺對比：亞馬遜與eBay的全方位剖析

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

疫情前電商格局“百花齊放”，而2025年的電商市場則有著別樣盛景。2021年電商環(huán)境未如年初預(yù)期般上演Shopify“圍剿”亞馬遜的戲碼，反而是“封號行動”讓沃爾瑪?shù)绕脚_成了不少中國賣家的新棲身之所，Etsy、塔吉特等第二梯隊平臺保持穩(wěn)定增長。另一方面，擺脫“被迫收購”命運的TikTok于2025年初以印尼為試點進軍電商，點亮“社媒電商”模式。在這熱鬧之中，eBay卻仿佛沒了聲響，回顧2025，圍繞eBay韓國的收購戰(zhàn)令人印象深刻。

如今，eBay市占率仍名列前茅，與Coupang、美客多等形成壟斷的電商平臺不同，eBay和亞馬遜更像品牌，在全球市場有布局且在消費者心中有普遍認知。那么，2025年沖擊跨境電商的賣家該如何在亞馬遜和eBay間抉擇呢？（想入駐其他新興市場潛力平臺，可點擊【全球開店】快速入駐！）

在我看來，當(dāng)下電商市場競爭激烈，各平臺都有其獨特之處，賣家確實需要謹慎考量。比如近期有新聞報道，一些新興電商平臺憑借獨特的營銷策略迅速崛起，這也給亞馬遜和eBay帶來了不小壓力。

亞馬遜vs eBay: 消費者信任感

亞馬遜與eBay上線相隔僅1年多，在消費者信任感方面，亞馬遜往往更勝一籌。亞馬遜對消費者的重視在公司愿景、使命和價值觀中多有體現(xiàn)。Jungle Scout調(diào)查顯示，73%的美國消費者認為亞馬遜是適合購物的線上平臺。亞馬遜的“A-Z售后”能確保消費者對產(chǎn)品不滿意時得到全額退款（部分品類扣除運費）。相比之下，eBay處理退貨退款事項的政策復(fù)雜且繁瑣。賣家甚至可回絕消費者退換貨請求，或在產(chǎn)品上架時設(shè)為“不予退貨”，這看似偏袒賣家，實則不利。消費者會覺得消費“盲目”，糾紛時缺少平等交涉途徑，安全感缺失，對平臺也是打擊。所以，亞馬遜在這方面做得更好。

亞馬遜vs eBay: 運輸配送

eBay賣家配送選擇有限，只能自配送或委托第三方物流，而亞馬遜則豐富得多，有FBA、FBM（賣家自發(fā)貨）、第三方物流。真正拉開差距的是FBA物流，它解決了國際賣家倉儲、分揀及“最后一公里”配送等難題。以往選擇FBA配送成本較低，但因是亞馬遜主導(dǎo)，政策性波動會影響賣家抉擇。

亞馬遜vs eBay: 經(jīng)營費用

一般來說，eBay向賣家收取的經(jīng)營費用比亞馬遜低。eBay會收取listing上架費用（Insertion fees插入費），賣家每月有50個免費額度，還有成交傭金，產(chǎn)品售出會按最終成交價格收一定比例費用，付款手續(xù)費包含在成交金額中，還有可自選的listing升級費用。亞馬遜費用計算取決于賣家選擇的訂單履行方式：FBA或FBM。以一款定價32.99美元產(chǎn)品為例，F(xiàn)BA賣家至少需向亞馬遜支付11.55美元費用，F(xiàn)BM賣家至少支付4.95美元。此外，所有亞馬遜賣家都要支付單件商品費用或訂閱費用（個人賣家每單0.99美元，專業(yè)賣家每月39.99美元）以及退款管理費（退款時收取，5美元或退款費用的20%，取較低值）。

亞馬遜vs eBay: 會員制度

Prime會員是亞馬遜維系消費者的重要紐帶。消費者訂閱后因“回本”考量更愿在亞馬遜購物，亞馬遜為會員提供快速送達、特定產(chǎn)品包郵服務(wù)，在購物節(jié)還有大幅折扣。亞馬遜僅美國就有超1.12億Prime會員（全球超1.5億），這為賣家贏得不少好感和曝光，eBay在這方面明顯落后。自1995年問世，eBay一直是純平臺角色，亞馬遜除為第三方賣家提供店鋪，自營也是銷量王牌。eBay平臺產(chǎn)品無明顯性價比，賣家可隨意上架各類產(chǎn)品，平臺不干預(yù)定價權(quán)，拍賣是其傳統(tǒng)，競爭力更依賴買賣雙方自愿。66%的消費者找新品時優(yōu)先用亞馬遜搜索。兩個平臺各有優(yōu)缺點，賣家需根據(jù)自身情況擇優(yōu)選擇。

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（來源：亞馬遜老板周刊）