亞馬遜封店風(fēng)波下中國(guó)跨境電商的應(yīng)對(duì)之策

今年5月起，電商巨頭亞馬遜對(duì)平臺(tái)賣家展開(kāi)大規(guī)模封號(hào)行動(dòng)，眾多中國(guó)賣家深受影響，資金被凍結(jié)達(dá)千億元。封號(hào)、清庫(kù)存、裁員等情況，讓中國(guó)跨境電商圈遭遇“行業(yè)大地震”，不少大賣家仍在申訴途中。

大賣家損失巨大，小賣家更是人人自危。像深圳某超級(jí)大賣家近340個(gè)站點(diǎn)被封，1.3億元資金凍結(jié)，廈門(mén)一家跨境電商公司因賬號(hào)被封宣布破產(chǎn)清算。亞馬遜稱封號(hào)多因賣家存在“不當(dāng)使用評(píng)論功能”“向消費(fèi)者索取虛假評(píng)論”“通過(guò)禮品卡操縱評(píng)論”等違規(guī)行為。

商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾于2025年7月22日國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示，將加強(qiáng)規(guī)則對(duì)接，提升企業(yè)風(fēng)控水平，支持企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益。他希望賣家相互學(xué)習(xí)，平臺(tái)尊重貿(mào)易主體，找到合規(guī)合理的解決辦法，商務(wù)部也會(huì)持續(xù)關(guān)注進(jìn)展。這充分表明遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則是賣家的基本要求與底線。而亞馬遜對(duì)違規(guī)店鋪的整治似乎還在繼續(xù)，中國(guó)跨境電商必須知法懂法，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

如今，跨境電商行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，例如在全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的大環(huán)境下，各國(guó)政策法規(guī)不斷變化，給跨境電商企業(yè)帶來(lái)了極大的不確定性。據(jù)最新消息，近期又有一些國(guó)家出臺(tái)了針對(duì)跨境電商的新政策，進(jìn)一步加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

中國(guó)跨境電商需從多方面應(yīng)對(duì)危機(jī)。首先，要堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，杜絕刷單刷好評(píng)、模仿抄襲等違規(guī)行為，加大研發(fā)和科技投入，塑造企業(yè)品牌形象。秉持風(fēng)險(xiǎn)平攤理念，加速開(kāi)啟全面建站之路，可在速賣通、Wish、eBay、Lazada等海外平臺(tái)開(kāi)店，或自建獨(dú)立站，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)與線上線下協(xié)同發(fā)展。

其次，要重視和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，開(kāi)展有效風(fēng)險(xiǎn)管理。新冠疫情后的世界局勢(shì)變化巨大，中國(guó)賣家面臨的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)超經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的同時(shí)，要重視海外安全風(fēng)險(xiǎn)管理，借助自身或?qū)I(yè)服務(wù)，關(guān)注當(dāng)?shù)卣?jīng)形勢(shì)，增強(qiáng)管控海外風(fēng)險(xiǎn)的能力。

最后，要抱團(tuán)出海，有理有利有節(jié)地開(kāi)展自救。賣家在做好自身合規(guī)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，應(yīng)適應(yīng)海外環(huán)境變化，通過(guò)抱團(tuán)發(fā)聲、聘請(qǐng)專業(yè)律師事務(wù)所等方式維護(hù)權(quán)益。

亞馬遜此次合規(guī)化運(yùn)營(yíng)調(diào)整，為賣家指明了未來(lái)店鋪發(fā)展方向，也是對(duì)現(xiàn)有賣家的考驗(yàn)?？缇畴娚屉m前景廣闊，但也存在風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)賣家應(yīng)思考如何合規(guī)化經(jīng)營(yíng)，這才是長(zhǎng)久發(fā)展之道。

（編輯：江同）

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