通訊app的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

2025年，通訊app的發(fā)展態(tài)勢愈發(fā)引人關注。風口星網(wǎng)從外媒報道中了解到，早在2011年騰訊就上線了免費通訊app——微信。5年后，數(shù)以百萬計的中國用戶借助微信進行轉賬、購物，甚至預約醫(yī)生。如今，通訊app已成為手機用戶線上活動的核心，在某些方面令社交媒體如Facebook都自嘆不如。

這種現(xiàn)象在亞洲表現(xiàn)得最為突出，不過美國和其他地區(qū)也在緊跟這一趨勢。比如Uber上個月宣布與Facebook Messenger通訊應用合作，用戶能夠通過Messenger打車。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，通訊app是其他服務的理想駐扎中心。其原因在于，通訊app操作簡便，用戶數(shù)量龐大且花費時間長。Facebook宣稱正在研究微信及其他app，考慮打造類似系統(tǒng)。但Facebook或其他公司想要復制微信的成功并非易事。

據(jù)Activate公司數(shù)據(jù)顯示，目前有25億人至少注冊并使用一種通訊app。該公司預計到2025年，這一數(shù)字將增長至36億，占據(jù)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的90%。

在中國大城市，很難找到不使用微信的手機用戶。在一些圈子里，人們常交換微信而非名片。微信的崛起恰好趕上中國中產(chǎn)階級的壯大。對眾多用戶而言，這款app是他們接入互聯(lián)網(wǎng)的通道。據(jù)Activate稱，微信和其他通訊app贏得了那些不愿支付高額通訊費用的用戶。隨后微信迅速拓展其他功能，像添加發(fā)送語音功能，引入“漂流瓶”功能等。

為挑戰(zhàn)支付寶，微信在2013年推出支付功能。有了支付功能后，微信又很快聯(lián)合其他公司服務，如打車和預定餐廳。京東商城CEO沈皓瑜表示：“微信是娛樂、消息等眾多活動的門戶?！彬v訊持有京東股票，用戶可通過微信在京東商城購物。

微信最受歡迎的功能之一當屬微信紅包。微信在2014年農(nóng)歷新年推出微信紅包，如今用戶全年都在使用。中國很多用戶利用微信購買電影票、預定餐館和打車，有用戶表示使用微信的頻率遠超其他app。

通訊app在美國等其他國家根基不深，因為這些地區(qū)短信費用低廉?！拔鞣?jīng)]有像微信這樣成功的范例?！奔幽么蠹磿r通訊應用Kik Messenger首席執(zhí)行官Ted Livingston表示。Kik Messenger于2009年推出，兩年后允許外部應用捆綁，但用戶未下載這些應用，開發(fā)商也興趣索然。2025年，去年8月騰訊給Kik投資5000萬美元以提升這項服務。

Facebook也在大力發(fā)展通訊app。2014年它以220億美元收購WhatsApp。還要求用戶下載Messenger應用用于發(fā)布Facebook消息。去年3月，F(xiàn)acebook在Messenger推出40款圖片和視頻編輯app。目前已有700個app進入Messenger，不過約只有70個app對用戶可見。

Messenger負責人David Marcus稱，團隊在研究如何在不打擾用戶的前提下，讓企業(yè)與用戶保持聯(lián)系。但許多美國用戶仍僅將通訊app作為與朋友、家人聊天的工具。Facebook表示，Everlane和Zulily將利用Messenger進行客戶服務。荷蘭航空KLM計劃于2016年初在Messenger提供訂單確認和辦理登機牌服務。

凱悅酒店顧客可通過Messenger要求客房服務。但據(jù)凱悅酒店數(shù)字戰(zhàn)略和執(zhí)行總監(jiān)Dan Moriarty表示，有些好奇顧客僅發(fā)送“嗨”的信息測試這項服務，微信等其他平臺則未出現(xiàn)這種情況。（編譯/風口星網(wǎng) 張凱燕）