01 北美“勝訴”將軍的逆襲之路

近期，加州法院對(duì)一起涉及亞馬遜網(wǎng)站的案件進(jìn)行了裁決。據(jù)悉，原告安吉拉·博爾格于2016年在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買了一臺(tái)筆記本電腦的替換電池，然而在使用過(guò)程中電池爆炸，導(dǎo)致她三度燒傷并住院治療。此前，亞馬遜在類似案件中多次獲勝，堅(jiān)持其僅為銷售中間商的角色，對(duì)于產(chǎn)品故障不承擔(dān)責(zé)任。

根據(jù)美國(guó)法律侵權(quán)法中的嚴(yán)格責(zé)任制原則，亞馬遜雖然將供應(yīng)商產(chǎn)品儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)中、處理客戶付款并用亞馬遜卡車將貨物運(yùn)送給消費(fèi)者，但實(shí)際上并不擁有第三方供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的所有權(quán)，因此不承擔(dān)責(zé)任。若產(chǎn)品因缺陷造成傷害，成本應(yīng)由制造商承擔(dān)。

博爾格反映，她與亞馬遜均無(wú)法聯(lián)系到出售有缺陷電池的公司。盡管亞馬遜進(jìn)行了賠償并警告該賣家，但她認(rèn)為如果沒有能力起訴亞馬遜，消費(fèi)者可能無(wú)法獲得補(bǔ)救，因?yàn)椴糠之a(chǎn)品由非美國(guó)公司銷售，難以追責(zé)。在本案中，亞馬遜聲稱在電池上并未盈利，其主要角色是“服務(wù)”，而非創(chuàng)造滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

02 “意外”敗訴推動(dòng)立法改革

此前，一家下級(jí)法院曾駁回博爾格的訴訟，但本月加州第四地方上訴法院撤銷了該裁決，允許訴訟繼續(xù)進(jìn)行。最終裁定結(jié)果，如果消費(fèi)者通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買的產(chǎn)品被證明存在缺陷，亞馬遜應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者維權(quán)人士希望這一裁決能促使亞馬遜更好地確保第三方供應(yīng)商商品的安全。

法官蘭達(dá)·特拉普指出，無(wú)論如何描述亞馬遜的角色，“零售商”、“分銷商”還是“服務(wù)商”，它都是將產(chǎn)品帶到消費(fèi)者面前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨后，法院議員提出了AB3262律法，這是美國(guó)首個(gè)要求亞馬遜及其他電商平臺(tái)承擔(dān)第三方銷售問(wèn)題的法案，并已獲得州參議院司法委員會(huì)的批準(zhǔn)。

盡管亞馬遜在8月14日發(fā)表聲明稱這一裁決是“錯(cuò)誤決定”，并違反了服務(wù)提供商對(duì)第三方產(chǎn)品不承擔(dān)責(zé)任的公認(rèn)法律，表示將提出上訴。但本周，亞馬遜在博客上轉(zhuǎn)變立場(chǎng)，表示如果AB3262得到修訂，使所有商店，包括在線市場(chǎng)，無(wú)論商業(yè)模式如何，都遵守相同標(biāo)準(zhǔn)，亞馬遜將支持這項(xiàng)立法。

03 風(fēng)評(píng)轉(zhuǎn)變背后的動(dòng)機(jī)

亞馬遜的政策專家表示，在線平臺(tái)通過(guò)向賣家收費(fèi)、抽取銷售提成或投放廣告來(lái)盈利。Etsy首席執(zhí)行官喬?！の鳡柛ヂ_反對(duì)該法案，認(rèn)為這會(huì)給小企業(yè)帶來(lái)法律成本負(fù)擔(dān)，并損害與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)。他認(rèn)為亞馬遜正在通過(guò)推廣復(fù)雜、難以遵守的法律來(lái)消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而這些立法只有他們才能承擔(dān)得起。這一立法對(duì)于預(yù)算緊張的小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)了不必要的負(fù)擔(dān)，它們?cè)谌虼罅餍衅陂g已經(jīng)承受了巨大壓力。

除了Etsy之外，eBay、加州商會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、全國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(huì)和其他商業(yè)團(tuán)體也反對(duì)這項(xiàng)提案。預(yù)計(jì)整個(gè)州參議院將對(duì)該提案進(jìn)行投票。周一，立法者對(duì)該法案進(jìn)行了修改，包括將收取廣告費(fèi)的在線零售商也包括在內(nèi)，這似乎是對(duì)亞馬遜博客的回應(yīng)。

04 亞馬遜面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

亞馬遜管理著一個(gè)龐大的市場(chǎng)，包括數(shù)百萬(wàn)第三方賣家，約占該公司電子商務(wù)銷售額的60%。盡管這為亞馬遜帶來(lái)了創(chuàng)紀(jì)錄的收益，但也存在著管理上的挑戰(zhàn)。外媒報(bào)道指出，市場(chǎng)上也存在著銷售假冒、不安全、過(guò)期商品的問(wèn)題。亞馬遜面臨著來(lái)自監(jiān)管機(jī)構(gòu)的更大壓力。在最近的聽證會(huì)上，首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯就市場(chǎng)上銷售假冒產(chǎn)品的問(wèn)題接受了質(zhì)詢。他承諾將徹底審查市場(chǎng)上的賣家并呼吁國(guó)會(huì)通過(guò)更嚴(yán)厲的法律來(lái)打擊這些行為。

針對(duì)賣家管理問(wèn)題，亞馬遜可能會(huì)推出更嚴(yán)格的制度來(lái)規(guī)范賣家行為。對(duì)于涉及安全性的產(chǎn)品賣家來(lái)說(shuō)更要慎重其事否則將面臨更嚴(yán)格的后果。在此建議賣家們提升管理技能合規(guī)經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)。尹彬志講師作為跨境電商賣家財(cái)務(wù)總監(jiān)及多家企業(yè)財(cái)稅顧問(wèn)深受好評(píng)現(xiàn)開設(shè)免費(fèi)直播課程幫助賣家提升技能突破困境點(diǎn)擊預(yù)約即可參與。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！