2025年全球電商的5大趨勢

Seko Logistics（速客國際，國際物流服務商）依據(jù)近幾年電商發(fā)展態(tài)勢，總結出未來全球電商的5大趨勢。

1、物流全球化

隨著電商持續(xù)發(fā)展，眾多零售品牌的受眾遍布全球，物流全球化趨勢愈發(fā)明顯。像澳大利亞賣家向新西蘭發(fā)貨，速度甚至比新西蘭境內(nèi)配送還快，僅需2天就能送達，而且價格更為優(yōu)惠。美國發(fā)往澳大利亞的快遞也能在3到4個工作日內(nèi)完成。這對于那些還在猶豫是否將產(chǎn)品推向全球市場的賣家而言，良好的物流保障至關重要。只要遵循海關要求，將產(chǎn)品推廣到全球，極有可能帶來意想不到的銷售增長。如今，跨境物流的高效便捷為全球電商貿(mào)易提供了有力支撐，越來越多的中國跨境電商借助優(yōu)質(zhì)物流服務，在國際市場上收獲了大量訂單。

2、交付時間縮短

當下，千禧一代和Z世代成為網(wǎng)購主力軍，這些新客戶對快速拿到產(chǎn)品的期望不斷提高，期望時間從第二天到達縮短至同日到達甚至三個小時到達。所以，能夠提供快速交付服務的電商更容易贏得買家的忠誠度和重復購買。比如一些主打即時配送的電商平臺，在大城市已經(jīng)實現(xiàn)了部分區(qū)域的三小時達服務，深受年輕消費者喜愛。

3、平臺增加

平臺是電商行業(yè)的關鍵要素。除了eBay、亞馬遜、Trademe等傳統(tǒng)電商平臺，一些新興電商市場也涌現(xiàn)出了如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace等不錯的平臺。這些平臺搜索引擎優(yōu)化良好，擁有龐大受眾群體，賣家借助平臺進軍陌生市場的風險較低，成功的可能性較大。例如，某小眾品牌通過在新興平臺上精準營銷，迅速打開了國際市場。

4、退貨

2025年，電商退貨金額約占全球電商零售總額（1.86萬億美元）的30%。無論是購物還是退貨，客戶都期望能夠輕松完成。賣家要盡量降低消費者的退貨成本，并提供實時的快遞追蹤進度。在跨境退貨方面，需與當?shù)匚锪魃毯献鳌：献髑耙_保這些物流商能提供有效的物流解決方案，保證客戶退貨時能夠簡便地退到當?shù)伛v點，而非寄回國內(nèi)。優(yōu)質(zhì)的退貨服務能夠增強客戶忠誠度，一些電商企業(yè)通過完善退貨政策，贏得了消費者的好評，提升了品牌形象。

5、快遞選擇

為滿足消費者的購物期望，賣家至少要為各個國家的客戶提供2種快遞選擇。賣家需深入了解客戶群，明確他們對快遞服務的期望。值得注意的是，千禧一代消費者愿意為升級快遞服務付費，所以不必擔心推出多個付費快遞選項。若不確定，可以進行AB測試，觀察客戶的選擇傾向。