2025年歐洲消費者退貨觀念對電商退貨政策的影響
威圖仕跨境技術(shù)服務(wù)
kookeey全球代理IP
中文科技資訊
PIA S5 Proxy
火豹瀏覽器
社媒漲粉上游
火云瀏覽器
Roxlabs全球住宅IP
IP純凈度檢測
IPCOOL
Cliproxy住宅代理服務(wù)
電商資訊
諾舟數(shù)智-全球頂尖電商數(shù)據(jù)
小熊IP代理
跨境王WhatsApp營銷
快翻譯API
OwlProxy
IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
歐洲消費者退貨觀念影響電商退貨政策
風(fēng)口星網(wǎng)從外媒2025年的報道中了解到，一個最新調(diào)查顯示：超過一半的歐洲人稱，他們在購物之前就考慮到退貨問題。27%的人稱如果退貨費用過高，他們不會跨境購物；23%稱如果退貨政策不清晰會避開跨境購物，歐洲電商零售商在退貨方面還有很多需要改進(jìn)的地方。
跨境物流解決方案供應(yīng)商B2C Europe，調(diào)查了英國、法國、西班牙、意大利、比利時、瑞士、荷蘭和德國的2400多個消費者。之后分析相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)布一個指南，幫助電商零售商降低退貨率。
退貨政策影響購買決策。報告還通過一些有趣的圖表，揭露歐洲消費者的期待。比如，60%的受訪者認(rèn)為免費退貨是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；47%的受訪者認(rèn)為退貨到附近的取貨點是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；1/3受訪者認(rèn)為退貨費是附加值，而幾乎1/10（9%）認(rèn)為是浪費錢。另外，幾乎過半的受訪者希望能得到退款，而不是店鋪抵用券。清晰的退貨政策，對于西班牙、德國和意大利消費者來說尤其重要。很多瑞士和德國消費者認(rèn)為高昂的退貨費是跨境購物的障礙。
退貨流程需簡單清晰。希望吸引更多國外消費者的電商零售商，在退貨政策方面需要做一些改進(jìn)。36%的歐洲購物者稱，如果退貨政策明確，更喜歡在國際網(wǎng)店購物?！耙粋€清晰、簡單的退貨流程可以讓對跨境購物猶豫的消費者確定購買決心?！?/p>
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)爭議與本站無關(guān)，如果您認(rèn)為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權(quán)者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請用戶自負(fù)。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請支持正版！
