2025年美國(guó)電商行業(yè)的8條重要趨勢(shì)

2025年，美國(guó)電商行業(yè)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到新高度，行業(yè)擴(kuò)張的同時(shí)，電商品牌也面臨著巨大挑戰(zhàn)。在這一年，美國(guó)電商呈現(xiàn)出以下8條重要趨勢(shì)。

據(jù)專家預(yù)測(cè)，美國(guó)電商行業(yè)的銷售額將在2025年達(dá)到1萬(wàn)億美元。行業(yè)的迅速擴(kuò)張也讓美國(guó)電商品牌面對(duì)著巨大挑戰(zhàn)。

在本文中，我們將介紹2025年美國(guó)電商的8條重要趨勢(shì)，針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的電商品牌可以利用這些趨勢(shì)來(lái)將自己的業(yè)務(wù)提升到新的高度。

1. 針對(duì)首次購(gòu)買者的特殊策略

近75%的消費(fèi)者對(duì)相同的購(gòu)物體驗(yàn)感到厭倦，許多電商品牌都在努力從首次購(gòu)買者那里獲得客戶忠誠(chéng)度。2025年的許多營(yíng)銷和銷售策略都將針對(duì)這一消費(fèi)群體?；旧希芏鄶?shù)據(jù)庫(kù)會(huì)關(guān)注首次吸引到的客戶，但他們卻沒(méi)有留下來(lái)繼續(xù)購(gòu)買，這種情況一般與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪客戶注意力有關(guān)。因此，大多數(shù)電商品牌會(huì)重新考慮他們的信息傳遞，使其更具相關(guān)性，并與消費(fèi)者建立可持續(xù)的關(guān)系。此外，還識(shí)別品牌的獨(dú)特客戶接觸點(diǎn)，這將幫助品牌分析他們是在何處獲得了品牌參與度，并進(jìn)一步增強(qiáng)它們來(lái)吸引首次購(gòu)買者。

就像近期一些新興的電商品牌，在吸引首次購(gòu)買者時(shí)，通過(guò)獨(dú)特的品牌故事和個(gè)性化推薦，成功提升了客戶留存率。

2. 定制包裝和購(gòu)物體驗(yàn)將變得更受歡迎

這種特別的趨勢(shì)從2024年就開(kāi)始了，隨著越來(lái)越多人需求明確，品牌將不得不提升在線個(gè)性化服務(wù)。任何電商品牌，包括B2B和B2C，都在處理尋求定制購(gòu)物體驗(yàn)的買家。為了獲得更好的效果，想想你更喜歡什么作為禮物，一個(gè)經(jīng)典的黑色錢(qián)包，或一個(gè)專門(mén)針對(duì)你喜好設(shè)計(jì)的棕褐色錢(qián)包？研究表明，個(gè)性化的營(yíng)銷體驗(yàn)可以對(duì)你的收入產(chǎn)生影響，增加25%。具有個(gè)性化潛力的品牌可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，為用戶群引入有趣的體驗(yàn)。此外，品牌可以利用大數(shù)據(jù)來(lái)使自己提供的體驗(yàn)更加個(gè)性化。目前電商品牌中的許多客戶定位都是基于傳統(tǒng)方法，針對(duì)頻繁購(gòu)買者的特定偏好的個(gè)性化體驗(yàn)將是2025年創(chuàng)新電商品牌將會(huì)采取的策略。

例如某知名美妝品牌，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者膚質(zhì)和喜好，定制專屬美妝禮盒，銷售額大幅增長(zhǎng)。

3. 多渠道營(yíng)銷成為優(yōu)先選擇

多渠道營(yíng)銷目前風(fēng)靡一時(shí)，到2025年將會(huì)看到更大的增長(zhǎng)。如果你還在糾結(jié)是否應(yīng)該從目前的策略中進(jìn)行分散投資，這里有一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以幫助你進(jìn)行評(píng)估。46.7%的在線銷售搜索來(lái)自亞馬遜、eBay和Etsy。在亞馬遜上銷售的商品中有51%來(lái)自第三方賣家。另一方面，亞馬遜的在線支出份額增加了37%。同樣，37%的用戶表示使用社交媒體來(lái)研究產(chǎn)品和品牌。我們覺(jué)得在涉及不同渠道時(shí)擴(kuò)大視野是可以考慮的選擇。我們提倡多渠道銷售的原因是消費(fèi)者會(huì)從不同的在線賣家那里購(gòu)買商品，包括品牌商店、亞馬遜、eBay和社交媒體市場(chǎng)。這種電商趨勢(shì)在2025年將不可避免，因?yàn)殡娚唐放茖⒗^續(xù)增長(zhǎng)，并且不得不從不同來(lái)源獲得客戶，一個(gè)渠道是不夠的。

當(dāng)下不少品牌通過(guò)在多個(gè)電商平臺(tái)和社交媒體布局，實(shí)現(xiàn)了銷售額的快速增長(zhǎng)。

4. 語(yǔ)音購(gòu)物會(huì)更受歡迎

語(yǔ)音購(gòu)物對(duì)于忙碌的客戶來(lái)說(shuō)就是便利的代名詞。預(yù)計(jì)到2025年，語(yǔ)音購(gòu)物者的數(shù)量將增加55%，這肯定是一個(gè)趨勢(shì)！語(yǔ)音購(gòu)物的增長(zhǎng)源于亞馬遜的Echo，從此徹底改變了科技世界。然而，語(yǔ)音購(gòu)物也伴隨著挑戰(zhàn)，因?yàn)樗诖蠖鄶?shù)情況下不涉及視覺(jué)效果。因此，消費(fèi)者會(huì)選擇更主流的產(chǎn)品，如食品、低成本電子產(chǎn)品和不需要太多視覺(jué)研究的家居用品。事實(shí)上，越來(lái)越多的語(yǔ)音助手在市場(chǎng)上越來(lái)越受歡迎。隨著“Okay Google”、“蘋(píng)果的Siri”和“亞馬遜的Alexa”風(fēng)靡——人們幾乎在所有事情上都使用語(yǔ)音助手。隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的用戶將接受這項(xiàng)技術(shù)。他們也慢慢習(xí)慣了通過(guò)這些技術(shù)購(gòu)買產(chǎn)品。而輕松的購(gòu)物體驗(yàn)肯定會(huì)極大地推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展。2025年美國(guó)電商行業(yè)肯定會(huì)看到語(yǔ)音購(gòu)物的大幅增長(zhǎng)。鼓勵(lì)針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的電商賣家關(guān)注這一特殊趨勢(shì)，以尋求為客戶提供更舒適的體驗(yàn)。

如今，智能音箱的普及讓更多人習(xí)慣了語(yǔ)音購(gòu)物，這一趨勢(shì)還在不斷上升。

5. 無(wú)頭電商將繼續(xù)增長(zhǎng)

美國(guó)電商品牌喜歡完全控制其網(wǎng)站的前端設(shè)計(jì)和布局，以便為客戶提供更個(gè)性化和無(wú)縫的用戶體驗(yàn)。但是電商平臺(tái)帶有預(yù)制的前端設(shè)計(jì)。雖然主題可以改變，但市場(chǎng)上所有可用的布局都是根據(jù)電商平臺(tái)的架構(gòu)構(gòu)建的。無(wú)頭電商帶有單獨(dú)的前端和后端層。這意味著在商店的前端呈現(xiàn)中所做的任何更改都不需要跟隨后端功能的后續(xù)更改。數(shù)據(jù)通過(guò)API調(diào)用從后端檢索，與前端分離。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，這意味著他們可以通過(guò)不同渠道（桌面、社交媒體、移動(dòng)）完全控制其網(wǎng)站的UX和UI。他們可以根據(jù)自己的消費(fèi)者群構(gòu)建一切，并創(chuàng)造出完美代表其品牌的設(shè)計(jì)。這就意味著品牌可以獲得技術(shù)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意控制和客戶保留的最佳優(yōu)勢(shì)。

一些大型電商品牌通過(guò)采用無(wú)頭電商架構(gòu)，成功實(shí)現(xiàn)了多渠道的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。

6. 綠色消費(fèi)主義仍是重點(diǎn)

消費(fèi)者和品牌認(rèn)識(shí)到了可持續(xù)環(huán)境的重要性。隨著消費(fèi)者意識(shí)的增強(qiáng)，綠色消費(fèi)主義絕對(duì)是電商品牌需要考慮的一個(gè)趨勢(shì)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，50%的受訪者更喜歡時(shí)尚行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，75%的受訪者希望取消額外的包裝。許多品牌正在尋找方法來(lái)提高環(huán)保意識(shí)并采取了很多環(huán)保做法，如使用可生物降解的包裝、無(wú)紙化以及使用可回收用品等。綠色消費(fèi)主義正在興起，品牌需要根據(jù)這種方法制定自己的商業(yè)戰(zhàn)略。近4/10的消費(fèi)者表示，他們不想從沒(méi)有健康環(huán)保意識(shí)的品牌那里購(gòu)買產(chǎn)品。

近期，不少品牌因環(huán)保舉措贏得了消費(fèi)者青睞，銷售額也隨之提升。

7. 無(wú)人機(jī)交付或許可行

無(wú)人機(jī)交付仍處于起步階段，但專家們正在關(guān)注其可行性。這可能會(huì)改變游戲規(guī)則，尤其是對(duì)于本地和小范圍送貨而言。這可能是非接觸式交付的最佳解決方案之一。我們可以期待在2025年電商品牌將建立可以促進(jìn)無(wú)人機(jī)交付的合作伙伴。許多行業(yè)巨頭也在著手創(chuàng)新型的交付方式。例如，亞馬遜、聯(lián)邦快遞、阿里巴巴等。如果大公司和電商品牌都瞄準(zhǔn)了無(wú)人機(jī)技術(shù)，能讓這一項(xiàng)技術(shù)更快的發(fā)展，讓無(wú)人機(jī)交付變得更具就業(yè)性、安全性和可行性。無(wú)人機(jī)交付的其他一些好處包括交付及時(shí)。使用無(wú)人機(jī)，你可以在幾分鐘或幾小時(shí)內(nèi)交付產(chǎn)品，具體取決于目的地和產(chǎn)地。無(wú)人機(jī)還可用于到達(dá)更難以到達(dá)的地方，這些地方?jīng)]有道路和其他傳統(tǒng)交通方式。它們的機(jī)動(dòng)性很高，可以去任何地方——只要提供正確的坐標(biāo)，就可以穿過(guò)公園、山脈。無(wú)人機(jī)也更具成本效益——它們可以降低運(yùn)載工具的成本和勞動(dòng)力成本。無(wú)人機(jī)可以及時(shí)運(yùn)送醫(yī)療用品和易腐爛的貨物。從更環(huán)保的角度來(lái)看，相對(duì)于卡車等其它運(yùn)載工具，無(wú)人機(jī)的碳足跡要小得多。因此，無(wú)人機(jī)技術(shù)也許會(huì)是2025年美國(guó)電商最熱門(mén)的趨勢(shì)之一。

目前，已有部分地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)無(wú)人機(jī)配送，未來(lái)其應(yīng)用前景廣闊。

8. Instagram的即時(shí)營(yíng)銷

Instagram在2024年冒險(xiǎn)成為品牌、企業(yè)和創(chuàng)作者的數(shù)字購(gòu)物基地。Instagram商店吸引了所有的注意力，尤其是精通技術(shù)的幾代人。疫情為在線購(gòu)物提供了所需的推動(dòng)力。而這個(gè)特殊的門(mén)戶網(wǎng)站提供了一種非常方便的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)可購(gòu)物的產(chǎn)品，使用戶能夠?yàn)g覽商店和編輯選擇，以及許多其他有吸引力的功能。Instagram已成為具有故事和貼紙、創(chuàng)作者購(gòu)物、實(shí)時(shí)購(gòu)物、便捷的結(jié)賬選項(xiàng)和可購(gòu)物帖子的終極電商友好平臺(tái)。如果你正在查看2025年的美國(guó)電商趨勢(shì)，這絕對(duì)是出現(xiàn)在你列表中的重要趨勢(shì)之一。Instagram在一開(kāi)始就希望在全球范圍內(nèi)的創(chuàng)作者都能更容易的購(gòu)物和銷售。它將成為電商的終極樞紐的另一個(gè)原因是紅人營(yíng)銷。到2025年，我們可能會(huì)看到一個(gè)價(jià)值150億美元的行業(yè)。營(yíng)銷和銷售都將主導(dǎo)2025年美國(guó)電商趨勢(shì)的運(yùn)作方式。因?yàn)橐咔槎鴮?dǎo)致的Instagram營(yíng)銷風(fēng)靡，我們還可以指望在屏幕上花費(fèi)的時(shí)間有所增加。隨著戶外廣告支出的減少，越來(lái)越多的品牌將社交購(gòu)物作為重點(diǎn)，為其服務(wù)和產(chǎn)品獲得合適的目標(biāo)受眾。

現(xiàn)在，不少品牌通過(guò)Instagram的即時(shí)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速推廣和銷售增長(zhǎng)。

總 結(jié)

如果仔細(xì)觀察，你可能已經(jīng)察覺(jué)到了這些趨勢(shì)都有一個(gè)共同點(diǎn)——它們的最終目標(biāo)都是讓客戶的購(gòu)物體驗(yàn)更輕松、愉快和直接。從廣義上來(lái)說(shuō)，所有的這些電商趨勢(shì)都在以一種方式增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

（來(lái)源：海外營(yíng)銷John）

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