保健和美容產(chǎn)品電商零售增長迅速

如今，人們在醫(yī)療保健和美容產(chǎn)品方面的支出正快速向電商傾斜。據(jù)Internet Retailer的最新數(shù)據(jù)表明，2025年美國消費(fèi)者在網(wǎng)上花費(fèi)了約121.1億美元用于購買健康和美容產(chǎn)品，這幾乎是五年前的兩倍。

保健和美容產(chǎn)品的利潤率在零售行業(yè)中處于高位，平均退貨率僅1%-2%，是零售業(yè)里最低的。而且這類產(chǎn)品的網(wǎng)上消費(fèi)者常常會重復(fù)購買心儀的產(chǎn)品。所以，只要賣家擁有高品質(zhì)產(chǎn)品或者出色的客戶忠誠度培養(yǎng)計(jì)劃，保證顧客重復(fù)購買并非難事。

另外，美容產(chǎn)品體積小，裝在小型輕量級包裹就行，其運(yùn)輸成本相對較低。有零售商稱，在網(wǎng)上購買美容產(chǎn)品的顧客比在實(shí)體店購買的顧客更具盈利空間。雅詩蘭黛公司的總裁兼首席執(zhí)行官Fabrizio Freda在報(bào)告中總結(jié)了對線上美容產(chǎn)品消費(fèi)者的看法：“我們發(fā)現(xiàn)，人們的網(wǎng)購模式與實(shí)體店購物截然不同。網(wǎng)購群體更為年輕，且這群消費(fèi)者更容易對品牌產(chǎn)生忠誠度，這使得零售商更容易獲利?！?/p>

然而，一些商家和零售專家指出，護(hù)膚品、護(hù)發(fā)、化妝品等產(chǎn)品的分銷渠道，特別是針對高端市場的，比大多數(shù)其他零售產(chǎn)品類別要有限。比如，消費(fèi)者想買三星40英寸的LED電視，選擇眾多，可以去實(shí)體店，像百思買這類電子產(chǎn)品連鎖店，西爾斯這樣的百貨商店，或者沃爾瑪、Target這類折扣商品零售商。此外，線上選擇也不少，像亞馬遜、eBay和Newegg等購物網(wǎng)站，更別說三星還有自己的電商網(wǎng)站。但另一方面，消費(fèi)者傾向于從流行化妝品品牌商處購買產(chǎn)品，購買渠道就少了很多。而且許多大型美容品牌在分銷渠道上限制嚴(yán)格，消費(fèi)者很難在沃爾瑪或亞馬遜網(wǎng)站上找到這類產(chǎn)品。

有限且嚴(yán)格的購買渠道對于精通電商的美妝產(chǎn)品初創(chuàng)公司而言是個(gè)利好。電商為那些想進(jìn)入美容行業(yè)的小玩家開啟了一扇門。年輕的網(wǎng)購者（最常嘗試新美容產(chǎn)品的人群）熱衷于網(wǎng)上購物。并且，他們更容易受到社交媒體上的評論或美容產(chǎn)品廣告的影響。在YouTube上，許多規(guī)模較小的保健和美容產(chǎn)品零售商有著一些創(chuàng)新營銷策略，是許多大零售商未曾想到的。

這也很好地解釋了保健和美容產(chǎn)品電商零售為何能快速增長。2025年，美國線上最大的58家美容保健用品零售商銷售額達(dá)到了90億美元，是五年前的兩倍。加上亞馬遜、梅西百貨和其他公司在這塊的電商銷售額，2025年，美國保健和美容市場的電商銷售額超過了120億美元，比2024年增長了24.5%。