2025年湄嶼潮音中國莆田電子商務(wù)大會聚焦傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商之路
“湄嶼潮音”中國(莆田)電子商務(wù)大會聚焦傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商之路
2025年4月23日至24日,“湄嶼潮音”中國(莆田)電子商務(wù)大會在福建莆田盛大舉行。期間,一場以“傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如何借助跨境電商開拓海外市場”為主題的論壇備受眾多企業(yè)關(guān)注。
該論壇邀請了廈門網(wǎng)盛科技公司CEO丁志宇、天地人公司CEO張國桂、莆田優(yōu)恩恩公司總經(jīng)理陳源三位嘉賓,他們圍繞“傳統(tǒng)企業(yè)如何邁出跨境電商第一步”展開了精彩分享。
風(fēng)口星網(wǎng)了解到,嘉賓們指出傳統(tǒng)企業(yè)邁向跨境電商有兩條途徑:成為供應(yīng)商或自建團隊轉(zhuǎn)型做跨境網(wǎng)商。而企業(yè)做好自身角色定位至關(guān)重要。
比如莆田優(yōu)恩恩公司打造的鞋類垂直電商供銷平臺,一方面匯聚了鞋業(yè)品牌商和制造商資源,另一方面不斷吸引不同類型的鞋業(yè)銷售商入駐,幫助供銷雙方實現(xiàn)供需配對。優(yōu)恩恩總經(jīng)理陳源在論壇中表示,未來其平臺將實現(xiàn)國內(nèi)外產(chǎn)品互通互銷,不僅把國內(nèi)產(chǎn)品推向全球市場,也會將國外產(chǎn)品帶入國門引薦給國內(nèi)銷售商?;诖诉\作方向,陳源認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)可通過給跨境網(wǎng)商供貨或直接成為海外銷售商的供應(yīng)商。廈門網(wǎng)盛科技公司CEO丁志宇介紹,其公司主營婚紗出口歐美,因企業(yè)規(guī)模不大,早期找小廠家配合供貨較多,現(xiàn)在供應(yīng)鏈很健康,網(wǎng)商愿意和小供應(yīng)商共同成長。天地人公司CEO張國桂也認(rèn)同此理念,他覺得小廠家配合度高,適合規(guī)模不大的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商。
對于頗具實力的傳統(tǒng)企業(yè),張國桂建議組建工作盡量科學(xué)化、系統(tǒng)化,資源配備要精良到位,不要太在意成本。他還強調(diào)傳統(tǒng)企業(yè)要通過跨境電商將產(chǎn)品銷往海外,首先要解決定位問題,包括產(chǎn)品定位,因為同樣產(chǎn)品在不同國家和市場有不同受眾群體,需要不同包裝和概念;市場定位,每個跨境電商平臺都有自己的市場分類,網(wǎng)商也要有不同分類,還要做好產(chǎn)品細(xì)化和差異化。在產(chǎn)品和市場定位后,就是團隊組建。張國桂指出,以前跨境網(wǎng)商資源配備簡單,現(xiàn)在小語種市場興起,最好請專業(yè)人才,有能力的企業(yè)最好實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)模化運作,在營銷、客服、技術(shù)等各方面都做到位。
廈門網(wǎng)盛科技公司CEO丁志宇認(rèn)為,雖然目前小語種市場火熱,但新興市場本土互聯(lián)網(wǎng)多處于萌芽期,有興趣的消費者多但購買的不多,傳統(tǒng)英語市場還有很大培養(yǎng)空間,不用急著往小語種市場擠,畢竟小語種市場體量小。本次論壇主持人真心網(wǎng)CEO蔡華指出,不同跨境電商平臺側(cè)重區(qū)域市場、用戶習(xí)慣和品類都有特殊性,傳統(tǒng)企業(yè)選平臺需好好考察。張國桂表示,每個流量入口都有優(yōu)勢,但不同國家、產(chǎn)品、時間段市場需求不同,變數(shù)大,傳統(tǒng)企業(yè)要多探索,在實踐中找市場做調(diào)整。丁志宇建議企業(yè)通過平臺找熱賣產(chǎn)品,張國桂介紹企業(yè)可通過身邊供應(yīng)鏈關(guān)系、專業(yè)團隊或國外朋友了解市場需求產(chǎn)品。
風(fēng)口星網(wǎng)了解到,網(wǎng)盛科技主營婚紗,在這一領(lǐng)域競爭激烈,丁志宇笑稱公司是“夾縫中求生存”。他表示企業(yè)做好跨境電商首要是做好推廣,讓產(chǎn)品信息有極大曝光率,網(wǎng)盛主要通過在各渠道推廣產(chǎn)品圖片并按點擊率付費。張國桂認(rèn)為企業(yè)應(yīng)關(guān)注目標(biāo)市場當(dāng)?shù)赝茝V渠道,如Facebook、谷歌及各種論壇、博客等,且跨境電商流量成本越來越高,減低成本最好辦法是服務(wù)好客戶,維護(hù)老客戶成本最低且忠實度高,企業(yè)可通過CRM進(jìn)行客戶管理。
跨境電商服務(wù)質(zhì)量受多方面因素影響,仍有很大提升空間。對于供應(yīng)鏈中的個體網(wǎng)商,面對客戶投訴是個棘手問題。丁志宇表示,一是要對客戶問題分類,像網(wǎng)盛賣婚紗,先解決產(chǎn)品色差、版式、尺寸等嚴(yán)重問題再解決輕微問題;二是在客戶挑選產(chǎn)品時跟蹤并給出建議,避免投訴;最后分析理清對錯,據(jù)理力爭。(文/肖梅香)
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