繼英國海外倉賣家需提交VAT稅號，并對服飾、家居、玩具、假發(fā)等行業(yè)品類調(diào)整傭金（從5%提升至8%）之后，全球速賣通最近宣布將對賣家服務等級的部分考核指標進行調(diào)整。這一調(diào)整旨在更好地適應平臺在2016年的策略變化，以及整個賣家群體結構的升級。

這一調(diào)整背后的原因是什么呢？據(jù)風口星網(wǎng)報道，其中“商品品質(zhì)”和“物流服務”兩大項的權重分數(shù)有了明顯的變動。

對于商品品質(zhì)的重要性，全球速賣通此次將商品品質(zhì)的權重從40分調(diào)整至45分，凸顯了其在電商平臺全球化戰(zhàn)略中的關鍵地位。速賣通作為國內(nèi)最大的跨境出口B2C電商平臺，提升商品品質(zhì)權重無疑是明智之舉。業(yè)內(nèi)人士指出，無論平臺如何投入引流，最終還是需要看轉(zhuǎn)化率，而商品本身的品質(zhì)是提升轉(zhuǎn)化率的關鍵。速賣通的這一系列舉措都是為了進一步規(guī)范賣家的運營，保護合規(guī)賣家的權益。

“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象在跨境電商業(yè)內(nèi)仍時有發(fā)生。平臺需要介入，通過制定規(guī)則、肅清風氣等措施來凈化平臺競爭環(huán)境。隨著市場環(huán)境的變化和海外市場需求的提高，平臺對賣家的監(jiān)管也需要更為細致和合理。商品品質(zhì)權重的提升是速賣通邁向全球化電商平臺的重要一步。

除了商品品質(zhì)，物流服務也是賣家利潤的痛點和買家體驗的關鍵。本次調(diào)整中，物流權重的分數(shù)從15分翻倍至30分。物流時效的緩慢是海外賣家難以贏取信任的重要原因之一。提高物流權重符合全球速賣通下半年發(fā)展方向。速賣通在近日舉辦的“雙11”溝通會上表示，將在2016年下半年著重提高整個平臺的物流水平。

隨著全球速賣通即將迎來一年當中最大的一次大促——雙11，物流問題的重要性更加凸顯。業(yè)內(nèi)人士指出，因物流導致的后續(xù)不良連鎖反應可能會讓賣家面臨投訴和差評率飆升的風險。提前對賣家在物流服務上提出更高要求，實際上是及時提醒賣家在大促期間保持穩(wěn)定操作。

針對此次調(diào)整，全球速賣通表示，商品品質(zhì)和服務能力對于買家的購買決策至關重要。在經(jīng)歷了2016年平臺“企業(yè)+品牌”的新轉(zhuǎn)型后，平臺希望通過和賣家的共同努力，將優(yōu)質(zhì)的商品更快地送達到消費者手中，促進買賣交易的升級。除了“商品品質(zhì)”和“物流服務”之外，平臺還調(diào)整了其他考核指標，如不再考核“貨不對版仲裁有責率”，并新增了暫時只做展示的“48小時發(fā)貨率”指標。雖然該指標暫不考核，但賣家也需要充分重視。DSR三項評分及好評率仍是信用評價的重要內(nèi)容，平臺避免考核指標冗余，因此好評率指標不再服務等級中考核。