作為跨境電商業(yè)務(wù)的博主老A，我在知乎上分享了許多關(guān)于TikTok（TK）運營的經(jīng)驗，干貨內(nèi)容字?jǐn)?shù)近三十萬。為了幫助新老賣家更好地運營TK小店，我創(chuàng)建了社群并分享了電子書資源。如果你對TK小店的發(fā)貨流程感到困惑，這篇文章將為你詳細解讀。

TK小店的發(fā)貨流程對新手來說可能較為繁瑣。平臺支持多種物流模式，包括普特敏物流，根據(jù)商品性質(zhì)劃分為普貨、敏感貨和特貨，這影響著物流成本。官方物流由Tk負責(zé)，部分市場提供上門攬收服務(wù)。商家需要選擇合適的發(fā)貨方式，并注意物流政策的變化。

小店的收款主要通過Payoneer，結(jié)算條件包括訂單完結(jié)、達到起結(jié)金額且待結(jié)算金額非負。商家需在48小時內(nèi)安排物流上門取貨，注意包裝規(guī)范，確保商品安全運輸。對于退貨處理，跨境商家通常需買家自行寄回，賣家提供退款方式或退貨服務(wù)。

關(guān)于預(yù)售功能，TikTokShop致力于建立一個健康的購物環(huán)境，提高顧客購物體驗。表現(xiàn)良好的賣家可以開通預(yù)售，管理消費者的收貨預(yù)期，提升買家履約體驗，同時獲得一定的備貨時間。商家可通過后臺進行退貨倉庫設(shè)置，可選擇英國海外倉庫或官方平臺倉庫進行退貨。退貨處理方面，商家需支付物流費和驗貨費。

提交信息后，審核過程通常只需要等待幾小時就能完成。一旦審核通過，你的TikTok頁面將會顯示全新的TikTok shopping板塊。利用這個板塊，你可以輕松綁定小黃車賬號，還能為小黃車的櫥窗添加各類產(chǎn)品。除了原有的視頻購物車和主頁櫥窗功能，現(xiàn)在還新增了視頻置頂?shù)奶匦裕瑸槟闾峁└佣鄻踊恼故痉绞健?/p>

關(guān)于發(fā)貨的要求是什么呢？

對于跨境商家的履約能力，平臺有以下考核標(biāo)準(zhǔn)：

1. 履約攬收時效：訂單狀態(tài)從“待處理發(fā)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑\輸中”，需要在120小時內(nèi)完成。

2. 備貨時效：訂單狀態(tài)從“待處理發(fā)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按龜埵铡?，必須?8小時內(nèi)完成準(zhǔn)備。

3. 攬收時效：訂單狀態(tài)從“待攬收”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑\輸中”，這一過程應(yīng)在72小時內(nèi)完成。

發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作有哪些呢？

選擇合適的運輸方式至關(guān)重要。自用戶下單起，賣家可以選擇自己的物流商或者使用TikTok Shop提供的物流服務(wù)（僅適用于特定市場）。需要注意的是，選擇“TikTok發(fā)貨”和“賣家發(fā)貨”時，賣家的責(zé)任是不同的。

確保包裹包裝妥善。小心處理商品，以降低在運輸過程中的損壞風(fēng)險。及時查看物流商的條款、條件和政策，確保所運商品符合規(guī)定，僅運送物流商允許的商品。絕對不可以將未經(jīng)買家訂購的商品包裝在寄給買家的包裹中。

規(guī)范的快遞包裝標(biāo)簽也是必不可少的。每個快遞包裹都需要牢固地貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括：用戶的姓名、完整的郵政地址（包括郵政編碼）、用戶訂單號以及賣家的全名和地址。

制定合適的訂單管理計劃是按時履約的關(guān)鍵。及時將包裹交給物流商承運人，并注意“賣家發(fā)貨”與“TikTok發(fā)貨”這兩種模式之間的差異。

拍照存檔也是重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)將包裹交給物流商時，賣家有責(zé)任確保交給正確的物流商，并確保商品和包裹在發(fā)貨前完好無損。平臺建議賣家拍攝包裹照片，以備將來發(fā)生任何爭議時作為記錄。準(zhǔn)備好以上所有事項，就可以順利地完成發(fā)貨流程，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。