轉(zhuǎn)眼間已步入2022年1月中下旬，隨著春節(jié)的臨近，許多工廠停產(chǎn)、物流停運(yùn)，外貿(mào)和國(guó)際站也即將進(jìn)入難得的“傳統(tǒng)春節(jié)放假模式”。雖然春節(jié)期間是難得的休息時(shí)間，但許多跨境電商賣(mài)家仍會(huì)面臨平臺(tái)管理的挑戰(zhàn)。如何在春節(jié)期間保持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效率與穩(wěn)定，成為許多賣(mài)家關(guān)注的焦點(diǎn)。

針對(duì)即將到來(lái)的國(guó)際站新貿(mào)節(jié)報(bào)名尾期，我們需要密切關(guān)注各主要會(huì)場(chǎng)的報(bào)名進(jìn)度，特別是GMV榜單會(huì)場(chǎng)、爆品折扣會(huì)場(chǎng)、0.01樣品會(huì)場(chǎng)和直播會(huì)場(chǎng)等。在報(bào)名截止日期（1月23日）前確保完成報(bào)名，并關(guān)注1月26日公布的報(bào)名結(jié)果。我們也要為后續(xù)準(zhǔn)備工作做好準(zhǔn)備，包括團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)、大戰(zhàn)激勵(lì)分工等。

為了應(yīng)對(duì)春節(jié)期間海外買(mǎi)家不減的需求商機(jī)，國(guó)際站今年推出了RFQ春節(jié)不打烊活動(dòng)。我們要充分利用這一機(jī)會(huì)，提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)率。據(jù)預(yù)測(cè)，報(bào)名活動(dòng)的商家在1月和2月的RFQ條數(shù)和權(quán)益將大大增加，因此我們需要持續(xù)報(bào)價(jià)并盡可能提高24小時(shí)報(bào)價(jià)響應(yīng)率。我們還要準(zhǔn)備和培訓(xùn)阿里賣(mài)家手機(jī)端的日常操作，以便在放假期間隨時(shí)處理訂單、發(fā)貨、售后等問(wèn)題。

在運(yùn)營(yíng)方面，建議每2-3天查看一次后臺(tái)數(shù)據(jù)，包括消息盒子、訂單情況、詢(xún)盤(pán)、產(chǎn)品問(wèn)題、星等級(jí)等。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化解決。特別要注意平臺(tái)風(fēng)控和違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，排查品牌詞、專(zhuān)利、投訴等侵權(quán)行為和詞。

對(duì)于店鋪的流量支撐產(chǎn)品，我們需要持續(xù)綁定數(shù)據(jù)和廣告投放調(diào)整。在春節(jié)期間，很多賣(mài)家可能會(huì)忽視平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致店鋪數(shù)據(jù)下滑。我們要特別關(guān)注店鋪重點(diǎn)產(chǎn)品的流量情況，并維持甚至提升產(chǎn)品的排名和流量。在春節(jié)期間可以嘗試挑選有效果的推廣方式，如爆品主推、關(guān)鍵詞推廣等，以保持?jǐn)?shù)據(jù)穩(wěn)定。

業(yè)務(wù)端也要做好準(zhǔn)備，及時(shí)整理待發(fā)貨和售后訂單以及發(fā)貨時(shí)間安排。與客戶(hù)和工廠溝通好放假時(shí)間和恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間等問(wèn)題。同時(shí)準(zhǔn)備好常用報(bào)價(jià)模板、產(chǎn)品目錄、文件和圖片視頻等回復(fù)資料，方便及時(shí)回應(yīng)詢(xún)盤(pán)和TM消息。

如果是管理層或骨干人員，可以利用這個(gè)空檔期對(duì)新一年的產(chǎn)品方向和資源預(yù)算進(jìn)行思考，為新的一年制定發(fā)展計(jì)劃。

希望大家在春節(jié)休假之余也能抽時(shí)間打理好平臺(tái)，做到心中有“量”不慌。在新的一年里實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和發(fā)展。 （來(lái)源：阿里巴巴外貿(mào)圈）以上觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人看法，并不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。