今年，亞馬遜因處理不當(dāng)?shù)奶摷僭u(píng)論和假貨等問題頻繁受到外界質(zhì)疑。近期更是爆出員工不正當(dāng)行為，包括受賄泄露內(nèi)部數(shù)據(jù)以及協(xié)助賣家刪除差評(píng)等。為解決這一系列問題，亞馬遜將出臺(tái)更嚴(yán)格政策，加大對(duì)虛假評(píng)論等不良行為的打擊力度。此舉旨在確保買家反饋的真實(shí)性，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)。

對(duì)于許多中小賣家而言，這并非全是壞事，反而可能成為一種新的機(jī)遇。在刷評(píng)和資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)方面，大賣家具有優(yōu)勢(shì)，但在亞馬遜嚴(yán)厲打擊不良手段的環(huán)境下，更加考驗(yàn)的是賣家的運(yùn)營(yíng)能力。眾所周知，積極的評(píng)論對(duì)提高銷量至關(guān)重要，不僅影響產(chǎn)品的曝光率和搜索排名，更是轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。尤其在新品期，第一條好評(píng)甚至可能使銷售量最高提升3.5倍。

那么，賣家們應(yīng)如何合法獲取亞馬遜的評(píng)論呢？

早期評(píng)論者計(jì)劃

亞馬遜平臺(tái)會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)買家為特定產(chǎn)品留言。選中的早期評(píng)論者會(huì)獲得1至3美元的購物卡作為寫評(píng)論的報(bào)酬，以此來鼓勵(lì)他們分享對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受。該計(jì)劃適用于在美國(guó)注冊(cè)商標(biāo)并備案的賣家，目前僅限于美國(guó)站使用。要參與此計(jì)劃的產(chǎn)品需滿足特定條件，如評(píng)論數(shù)少、單價(jià)高于一定金額等。在收到首個(gè)評(píng)論后，亞馬遜會(huì)收取一次費(fèi)用，此后會(huì)持續(xù)督促客戶為產(chǎn)品留評(píng)，直到達(dá)到一定數(shù)量為止。

Vine Customer Review系統(tǒng)

Vine Customer Review是亞馬遜Vine Voice項(xiàng)目下的評(píng)價(jià)體系。該體系為賣家提供了一個(gè)將產(chǎn)品免費(fèi)寄送給評(píng)論員并請(qǐng)求他們撰寫評(píng)論的渠道。Amazon Vine項(xiàng)目對(duì)賣家收取較高費(fèi)用，每個(gè)ASIN的費(fèi)用在2500美元至7500美元之間。盡管過去該項(xiàng)目?jī)H對(duì)Vendor賣家開放，但現(xiàn)在亞馬遜推出試點(diǎn)項(xiàng)目，允許更多賣家參與。與Early Reviewer Program一樣，Vine項(xiàng)目的目標(biāo)是獲得真實(shí)評(píng)論，評(píng)論可能是好評(píng)也可能是差評(píng)，且由于產(chǎn)品免費(fèi)獲得，評(píng)論不會(huì)帶有“Verified Purchase”標(biāo)簽。

其他合法增評(píng)方法

賣家可以通過站內(nèi)信委婉地請(qǐng)求買家分享評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，但禁止任何形式的補(bǔ)償以換取評(píng)價(jià)。建議使用鼓勵(lì)性語句而非直接請(qǐng)求好評(píng)或五星好評(píng)。賣家可以利用自己的網(wǎng)站或社交平臺(tái)為亞馬遜產(chǎn)品引流，但需確保聯(lián)系的對(duì)象已有亞馬遜賬號(hào)并滿足買家留評(píng)資格。

評(píng)論管理與分析工具的重要性

在追求安全增評(píng)的賣家也應(yīng)時(shí)刻關(guān)注并管理評(píng)論。利用工具如4KMILES進(jìn)行評(píng)論分析十分關(guān)鍵。該系統(tǒng)不僅可以提供詳細(xì)的評(píng)論數(shù)據(jù)，包括父子ASIN的精確評(píng)分、VP留評(píng)率、差評(píng)數(shù)量及各星級(jí)評(píng)分的比例等，還能幫助賣家快速篩選最新及歷史評(píng)論內(nèi)容。

結(jié)語

（編輯：江同）

以上內(nèi)容是針對(duì)亞馬遜賣家面臨的問題與機(jī)遇所做的分析，屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。希望對(duì)廣大賣家在面對(duì)亞馬遜新政策時(shí)能有所啟發(fā)和幫助。

注：文中提到的所有數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)均基于網(wǎng)絡(luò)公開信息整理而成，僅供參考。實(shí)際運(yùn)營(yíng)中請(qǐng)根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎決策。