1.賬戶被暫停

當(dāng)你的賬戶被暫停時，意味著你的賬戶暫時無法使用，但你還有機(jī)會通過提交詳細(xì)的行動計劃來申訴，以恢復(fù)你的賬戶。

2.賬戶申訴被拒

如果你的賬戶申訴請求被駁回，可能是因為你的行動計劃不夠詳細(xì)或不夠明確。你需要重新準(zhǔn)備并提交一份新的行動計劃。盡管遭遇了挫折，但這并不代表你失去了所有機(jī)會。

3.賬戶被禁用

這是最嚴(yán)重的情況。當(dāng)你的賬戶被禁用時，意味著你已經(jīng)失去了恢復(fù)賬戶的所有機(jī)會，無法再在亞馬遜上進(jìn)行銷售。并且，亞馬遜將不再回復(fù)你的電子郵件。

如果你的賬戶不幸被亞馬遜暫停了，為了避免賬戶被禁用，我們需要充分把握提交行動計劃的機(jī)會。以下是賣家向亞馬遜提出申訴的流程：首先登錄賣家中心，檢查績效通知，找到相關(guān)通知并點擊“Appeal”按鈕，然后填寫行動計劃，并向亞馬遜團(tuán)隊發(fā)送郵件等待回復(fù)。

了解賬戶被暫停銷售的原因至關(guān)重要。在查明原因之前，不要采取任何行動。通常，亞馬遜會告知你賬戶被暫停的原因，但你需要自己去詳細(xì)調(diào)查。以下是一些最常見的原因：

1.賣家表現(xiàn)不佳

亞馬遜為賣家設(shè)定了績效考核的最低標(biāo)準(zhǔn)，包括訂單缺陷率、發(fā)貨前取消率和延遲發(fā)貨率等。為了確保賬戶安全，你需要努力超越這些目標(biāo)。

2.違反政策

在成為亞馬遜賣家之前，你需要充分了解亞馬遜的政策，并定期檢查所提供的信息以確保沒有違反亞馬遜的要求。這些要求可能會隨時更新，所以你需要保持關(guān)注。

3.銷售或展示受限制的產(chǎn)品

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，亞馬遜對庫存產(chǎn)品有一系列嚴(yán)格的規(guī)定。如果你被發(fā)現(xiàn)銷售或展示受限制的產(chǎn)品，你的賬戶可能會被凍結(jié)。

對于申訴成功，制定一個合理的行動計劃并向亞馬遜保證不再發(fā)生類似情況非常有幫助。在寫行動計劃時，請包括以下幾點：

- 簡要介紹你的業(yè)務(wù)，并說明賬戶面臨風(fēng)險的原因。重點應(yīng)放在發(fā)生的事情以及你將如何糾正過來。

- 簡要解釋你的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了哪些問題，觀點應(yīng)簡單明了。

- 列出你針對問題所采取的措施的步驟清單，并確保你的行動計劃解決了暫停郵件中提到的每一項問題。

- 明確你要實現(xiàn)的指標(biāo)以及你的估算方法。

- 表明你對未來的合理期望。

在防止賬戶被暫停方面，以下是一些建議：

1.遵守亞馬遜規(guī)則。及時獲取規(guī)則更新信息，特別是如果你注冊了通知或下載了亞馬遜賣家app。

2.切勿在亞馬遜上銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

3.定期檢查你的亞馬遜報告，包括各項業(yè)績指標(biāo)。

4.密切注意客戶滿意度，快速響應(yīng)買家的溝通。

5.避免誤導(dǎo)客戶，確保產(chǎn)品描述與實際情況一致。

6.如果你運營多個賬戶，請做好防關(guān)聯(lián)準(zhǔn)備以避免所有賬戶被查。

7.評論和反饋非常重要，但不要購買評論或通過違反亞馬遜評論政策的方式獲取。

要想在亞馬遜上成功銷售，賣家需要從一開始就了解如何避免賬戶被暫停。（來源：K哥聊出海）