2025年跨境電商行業(yè)新機(jī)遇剖析

根據(jù)Kantar和Google的報(bào)告，2019-2021年中國(guó)跨境電商零售出口規(guī)模復(fù)合預(yù)期增長(zhǎng)率從2014-2018年的24%降至11%。增速放緩或意味著行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)期，賣(mài)家格局似已定型，在此背景下，中小賣(mài)家和新入場(chǎng)賣(mài)家還有破局機(jī)會(huì)嗎？

本文將從品類(lèi)、市場(chǎng)、模式、消費(fèi)者、品牌五個(gè)角度深入剖析，探討未來(lái)跨境電商行業(yè)的新機(jī)遇。

如今，電子產(chǎn)品和服飾是跨境電商零售的兩大品類(lèi)佼佼者。電子產(chǎn)品雖是最大品類(lèi)，占市場(chǎng)份額20%，但增長(zhǎng)僅3%，是所有品類(lèi)中增長(zhǎng)最少的。跨境服飾和家居園藝分別位居第二、三位，品類(lèi)占比13%和9%，過(guò)去1年內(nèi)卻都有52%的快速增長(zhǎng)。此外，戶外體育、母嬰產(chǎn)品和美妝保健也有不同程度的大幅增長(zhǎng)。服飾、家居園藝品類(lèi)發(fā)展?jié)摿薮?，這得益于中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，依托完善基礎(chǔ)設(shè)施、強(qiáng)大供應(yīng)鏈和成熟制造體系。賣(mài)家選品時(shí)可考慮這幾個(gè)品類(lèi)，像家庭取暖制冷設(shè)備、維修改善器具、安全安保設(shè)備是新機(jī)會(huì)點(diǎn)，廚房餐廳和家裝家飾也仍存在機(jī)會(huì)。

電商市場(chǎng)主要有三種類(lèi)型。以印度尼西亞為代表的新興市場(chǎng)增速較快，電子商務(wù)在社會(huì)總體零售額中存量占比較低；以法國(guó)為代表的發(fā)展中市場(chǎng)；以美國(guó)為代表的成熟市場(chǎng)，電子商務(wù)在社會(huì)零售總額中占比較高但增速較慢，是典型的存量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，這也給品牌帶來(lái)啟示。了解各市場(chǎng)電商成熟度對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展很關(guān)鍵，同時(shí)要思考如何為消費(fèi)者提供更多附加值和更好消費(fèi)體驗(yàn)，打造電商品牌的差異性。

從電商模式看，更專(zhuān)業(yè)化的電商模式，如品牌直銷(xiāo)電商和品牌獨(dú)立站，GMV增長(zhǎng)更快，更具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。以美國(guó)為例，美國(guó)占全球GMV近1/3，去年獨(dú)立站模式GMV增長(zhǎng)是市場(chǎng)平均水平增速的三倍多。

成熟市場(chǎng)消費(fèi)者需求多元，追求個(gè)性生活方式，受網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)影響大，購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)減少，網(wǎng)購(gòu)決策基本在三天內(nèi)完成。這啟示品牌，消費(fèi)者耐心減少、購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)縮短，在合適消費(fèi)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)快速吸引消費(fèi)者很重要，要珍惜與消費(fèi)者的對(duì)接機(jī)會(huì)，通過(guò)有效快速溝通吸引他們。

建立品牌獨(dú)立站吸引更多有價(jià)值消費(fèi)者、促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)是個(gè)好辦法。通過(guò)品牌獨(dú)立站消費(fèi)者的花費(fèi)是其他電商模式的兩倍，這表明建立具有獨(dú)特品牌價(jià)值的獨(dú)立站，能吸引更有價(jià)值的購(gòu)物者，促進(jìn)銷(xiāo)量提升。

最重要的是完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)，確保完美用戶體驗(yàn)。海外消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，除價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量外，體驗(yàn)也很關(guān)鍵，他們追求“又快又好”的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)、配送、客戶服務(wù)等要求更高。品牌需完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)，提供極致服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿意度，確保完美用戶體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和忠誠(chéng)用戶轉(zhuǎn)化。

最后，品牌要針對(duì)不同市場(chǎng)制定不同策略，創(chuàng)新購(gòu)物體驗(yàn)，讓觸達(dá)更迅捷，溝通更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化更高效，增強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，在重要時(shí)刻創(chuàng)造新體驗(yàn)，打動(dòng)消費(fèi)者。