近期，消費(fèi)者行為研究機(jī)構(gòu)Jungle Scout對(duì)1000名美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了季度性調(diào)查，以探究其消費(fèi)態(tài)度與行為的變化。通過對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買節(jié)日禮物的渠道與方式進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，并分析亞馬遜與沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)的消費(fèi)者情況，揭示了2021年消費(fèi)者的生活方式，并預(yù)測(cè)了2022年潛在的消費(fèi)習(xí)慣。

一、購(gòu)物渠道與偏好

近八成的消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物，其中亞馬遜備受青睞。具體數(shù)據(jù)表明，78%的受訪消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物，而67%的消費(fèi)者選擇亞馬遜平臺(tái)。與此沃爾瑪線上商城也受到消費(fèi)者的青睞，48%的消費(fèi)者選擇在此購(gòu)物。34%的消費(fèi)者選擇其他網(wǎng)站，其中17%選擇塔吉特。百思買和易集的消費(fèi)者占比分別為13%和12%。在實(shí)體店購(gòu)物方面，54%的消費(fèi)者選擇前往實(shí)體店購(gòu)物，其中沃爾瑪和塔吉特等大型零售商的實(shí)體店較為受歡迎。在購(gòu)買禮物方面，65%的消費(fèi)者購(gòu)買實(shí)物作為節(jié)日禮物，而58%的消費(fèi)者則傾向選擇購(gòu)買禮品卡。

二、消費(fèi)者搜索與選擇

在產(chǎn)品搜索方面，68%的消費(fèi)者使用具體的關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品類型，但也有部分人使用較寬泛的搜索詞或搜索特定品牌。社媒也影響著消費(fèi)者的選擇，47%的消費(fèi)者會(huì)受網(wǎng)紅種草購(gòu)買禮物。

三、消費(fèi)者期待與計(jì)劃

多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者對(duì)2022年充滿期待，68%的消費(fèi)者表示會(huì)更注重生活品質(zhì)，55%的消費(fèi)者希望彌補(bǔ)因疫情造成的購(gòu)物缺失體驗(yàn)。在旅游方面，過半美國(guó)消費(fèi)者表示，如果現(xiàn)場(chǎng)的防疫要求到位，他們更愿意參與大型的群體活動(dòng)。新鮮出爐的行業(yè)資訊顯示，消費(fèi)者的生活方式將在2022年有所變化，包括尋求更有趣味性的生活方式、個(gè)人提升、花更多時(shí)間與家人相處等。

四、消費(fèi)趨勢(shì)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

在Q3消費(fèi)情況方面，多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買了更多的日常雜貨和清潔用品，同時(shí)也在購(gòu)買更多的維生素和膳食補(bǔ)品。一些消費(fèi)者減少了電子產(chǎn)品和廚房用品的購(gòu)買。過去三個(gè)月中，沃爾瑪、亞馬遜等線上商城以及塔吉特、沃爾格林等實(shí)體店的購(gòu)物情況也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析。值得注意的是，盡管零售商們的實(shí)體店和線上購(gòu)物都發(fā)生了變化，但實(shí)體店今年或流失部分消費(fèi)者。

五、市場(chǎng)洞察與建議

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，商家應(yīng)全渠道銷售，以滿足消費(fèi)者的不同購(gòu)物需求。應(yīng)關(guān)注社媒和網(wǎng)紅的影響力，通過精準(zhǔn)營(yíng)銷和推廣來吸引更多消費(fèi)者。根據(jù)消費(fèi)者的期待和計(jì)劃，商家可提前布局，為2022年的市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。在產(chǎn)品策略方面，應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)物傾向和需求變化，以提供更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。商家需緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷調(diào)整和優(yōu)化策略，以應(yīng)對(duì)日益變化的市場(chǎng)環(huán)境。近年來，線上購(gòu)物逐漸成為主流，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)更傾向于選擇亞馬遜而非沃爾瑪或其他網(wǎng)上商店。盡管在某些品類上，如酒精、園藝和戶外產(chǎn)品、食品雜貨等，沃爾瑪?shù)匿N售情況仍領(lǐng)先亞馬遜。

消費(fèi)者在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，主要關(guān)注的品類包括電子、書籍、辦公室用品、日用品等，其中大多數(shù)計(jì)劃在亞馬遜進(jìn)行購(gòu)買。而對(duì)于及配件等特殊商品，沃爾瑪和其他商店仍為主要選擇。

隨著線上購(gòu)物的興起，亞馬遜仍是消費(fèi)者搜索和購(gòu)買產(chǎn)品的首選資源，而沃爾瑪?shù)木€上商店也在努力追趕。消費(fèi)者的線上支出逐漸增長(zhǎng)，購(gòu)物偏好也在不斷變化。數(shù)據(jù)顯示，自2021年Q3以來，線上支出增加或保持不變的消費(fèi)者比例分別為36%和35%，而減少支出的僅占29%。預(yù)計(jì)在未來Q4期間，線上購(gòu)物支出也將保持穩(wěn)定或小幅增長(zhǎng)。

值得一提的是，亞馬遜已成為消費(fèi)者搜索熱門品類的首選平臺(tái)，遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)搜索引擎、社交媒體網(wǎng)站和其他零售網(wǎng)站。物美價(jià)廉仍是消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物的主要原因。快速且經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸以及消費(fèi)者能夠輕松比較價(jià)格也是關(guān)鍵因素。值得注意的是，運(yùn)費(fèi)價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物決策影響更大。調(diào)查顯示，高達(dá)61%的消費(fèi)者每周至少進(jìn)行一次在線購(gòu)物，其中20%的人甚至每天都會(huì)進(jìn)行一次。

在與沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)中，亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)與品類選擇成為消費(fèi)者的首選。相較于沃爾瑪線上商城的購(gòu)物者占比46%，有54%的消費(fèi)者更傾向于在亞馬遜上購(gòu)物。具體到品類購(gòu)買變化率，亞馬遜上的嬰兒用品、美容和個(gè)人用品等品類的購(gòu)買量增長(zhǎng)較大，而某些品類如維生素和飲食補(bǔ)充劑的購(gòu)買量則有所減少。在廣告策略方面，消費(fèi)者對(duì)自然排名較為喜愛，尤其是頁面頂部的推廣廣告更能吸引消費(fèi)者的注意力。亞馬遜的廣告策略應(yīng)考慮消費(fèi)者的偏好進(jìn)行投放。對(duì)于展示型推廣和其他類型的廣告，其效果相對(duì)較弱。這一發(fā)現(xiàn)將有助于電商平臺(tái)更好地理解消費(fèi)者的需求和偏好，優(yōu)化營(yíng)銷策略和廣告投放策略。總體而言，線上購(gòu)物的趨勢(shì)正在加強(qiáng)，電商平臺(tái)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)以滿足消費(fèi)者的需求。（編譯/風(fēng)口星跨境 大偉）以上內(nèi)容源自外媒報(bào)道，特此聲明！