跨境電商崛起：母嬰和美妝受追捧

2025年，跨境電商在國(guó)內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。80后的陳女士身為公司白領(lǐng)，同時(shí)也是海淘族一員，海外代購(gòu)對(duì)她來(lái)說(shuō)是常事。她表示海外代購(gòu)價(jià)格比國(guó)內(nèi)進(jìn)口同款產(chǎn)品低很多，而且國(guó)外生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，原裝進(jìn)口產(chǎn)品品質(zhì)更高。像陳女士這樣的海淘族在國(guó)內(nèi)不少，且80后居多。

曾經(jīng)的海淘熱潮中，到日本買馬桶蓋的鬧劇令人印象深刻。近年來(lái)，隨著消費(fèi)者生活質(zhì)量和消費(fèi)能力提高，逐漸回歸理性，海淘族增多，國(guó)外代購(gòu)業(yè)一度紅極一時(shí)。但陳女士稱如今已很少選擇代購(gòu)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些跨境電商平臺(tái)，網(wǎng)上報(bào)價(jià)比代購(gòu)便宜，還是原裝進(jìn)口正品。比如聚美優(yōu)品的極速免稅店，從下單到收貨只需三天左右，比以前海外代購(gòu)快得多。

陳女士遇到的這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)越來(lái)越普遍，便宜、正品、物流快速，這些都是她從代購(gòu)轉(zhuǎn)向跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的原因。

聚美優(yōu)品這個(gè)曾經(jīng)的第三方垂直電商平臺(tái)，如今已轉(zhuǎn)型成自營(yíng)跨境電商。去年8月第一次轉(zhuǎn)型砍掉第三方平臺(tái)并不成功，去年十一的韓國(guó)行后，CEO陳歐決定再次轉(zhuǎn)型成為跨境電商，這一決策讓聚美“起死回生”。今年一季度，陳歐表示跨境業(yè)務(wù)是聚美優(yōu)品歷史上最快的增長(zhǎng)。聚美優(yōu)品拓展了銷售品類，包括進(jìn)口化妝品、進(jìn)口母嬰等，但主要盈利點(diǎn)在母嬰和美妝。在聚美官網(wǎng)上，同樣的蘭蔻精華肌底液，蘭蔻官方旗艦店報(bào)價(jià)760元，而聚美優(yōu)品只要569元。其能低價(jià)的原因，一是國(guó)外品牌商授權(quán)直接供貨，在國(guó)內(nèi)保稅區(qū)建立倉(cāng)儲(chǔ)，產(chǎn)品只征收行郵稅；二是采購(gòu)數(shù)量大，采購(gòu)價(jià)格相對(duì)較低，對(duì)比國(guó)內(nèi)進(jìn)口品代理商和專柜，能節(jié)省50%左右成本。

京東在2025年對(duì)跨境電商的布局也逐漸加快，采用“自營(yíng)+平臺(tái)”模式。自營(yíng)是京東自主采購(gòu)，由保稅區(qū)內(nèi)專業(yè)服務(wù)企業(yè)提供支持服務(wù)；平臺(tái)模式則是引入海外品牌商品，銷售主體是海外公司。阿里巴巴介入跨境電商市場(chǎng)主要以平臺(tái)模式運(yùn)營(yíng)。小C發(fā)現(xiàn)京東自營(yíng)產(chǎn)品同樣以母嬰和美妝為主，今年一月份上線的進(jìn)口化妝品跨境電商唯美網(wǎng)當(dāng)月就完成A輪千萬(wàn)級(jí)投資。隨著一系列利好政策出臺(tái)，陳歐表示化妝品跨境電商的春天到了。此外，一些零售企業(yè)和代理商公司也開(kāi)始轉(zhuǎn)型成為跨境電商。今年初，蘇寧以母嬰和美妝為切入口進(jìn)軍跨境電商；萬(wàn)寧中國(guó)區(qū)執(zhí)行董事徐濤接受采訪時(shí)表示，跨境電商發(fā)展迅速，萬(wàn)寧已達(dá)成大致合作意向。

比達(dá)咨詢的數(shù)據(jù)顯示，從2008年開(kāi)始，我國(guó)海淘市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。2012 - 2014年的市場(chǎng)規(guī)模分別為483億元、767億元、1500億元，同比增速分別為82.8%、58.8%和95.6%，預(yù)計(jì)到2025年底，海淘市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2400億元。我國(guó)海淘族人數(shù)近三年也穩(wěn)步增長(zhǎng)，截止2014年，海淘規(guī)模達(dá)到了2000萬(wàn)人。截止去年7月，國(guó)內(nèi)相繼設(shè)立了上海、重慶等七個(gè)城市成為國(guó)家跨境電商進(jìn)口服務(wù)試點(diǎn)城市。今年上半年，一系列利好政策出臺(tái)，促使一大批企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者試水進(jìn)口跨境電商。之前，包括阿里巴巴等平臺(tái)在出口跨境電商方面有所作為，從去年開(kāi)始，進(jìn)口跨境電商成為各家電商平臺(tái)爭(zhēng)奪的新市場(chǎng)。2014年中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)4492億元，同比增長(zhǎng)44%，其中，進(jìn)口交易額為1290億元，同比增長(zhǎng)60%，出口為3202億元，同比增長(zhǎng)40%。我國(guó)海淘規(guī)模龐大且不斷上升，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)外商品需求日益上升，尤其是對(duì)進(jìn)口母嬰和進(jìn)口化妝品的需求，為進(jìn)口跨境電商的發(fā)展提供了有力支撐。

如果說(shuō)進(jìn)口跨境電商是一家系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)的公司，那么海外代購(gòu)就是路邊的小攤販，這是本質(zhì)上的區(qū)別。進(jìn)口跨境電商由專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)操作，客服、物流和售后都系統(tǒng)化；海外代購(gòu)則由個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)操作，熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的人都能經(jīng)營(yíng)?？蛻魧?duì)化妝品需求量越大，廠家給的優(yōu)惠越大。進(jìn)口跨境電商體量大，采購(gòu)數(shù)量龐大，采購(gòu)成本有優(yōu)勢(shì)；海外代購(gòu)規(guī)模小、客單零散，采購(gòu)量小，產(chǎn)品價(jià)格自然高。售后服務(wù)方面，進(jìn)口跨境電商有專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，海外代購(gòu)沒(méi)有專業(yè)售后服務(wù)支持，消費(fèi)者維權(quán)困難。

進(jìn)口跨境電商采用與保稅區(qū)合作或者海外直郵的方式，極大地節(jié)省了時(shí)間。重慶海量誠(chéng)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理曾海峰說(shuō)：“我們?cè)诒６惛塾凶约旱膫}(cāng)庫(kù)，從顧客下單開(kāi)始，最快可以實(shí)現(xiàn)2天內(nèi)將產(chǎn)品送到顧客手中?！蓖瑫r(shí)，由于保稅區(qū)的商品只征收行郵稅，少了增值稅和消費(fèi)稅等主要稅費(fèi)，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)突出，真正做到了“平價(jià)”。保稅港的監(jiān)察管理制度比較嚴(yán)格，進(jìn)入保稅區(qū)的產(chǎn)品需嚴(yán)格審核，產(chǎn)品品質(zhì)得到有力保證。消費(fèi)者下單后，產(chǎn)品直接由保稅區(qū)發(fā)出，相比代購(gòu)，更少的“手”接觸到商品，進(jìn)一步保證了發(fā)出產(chǎn)品的正品率。此外，大批進(jìn)口跨境電商在保稅區(qū)開(kāi)始建立自己的線下體驗(yàn)店，廣州的扎堆現(xiàn)象尤為明顯。體驗(yàn)店內(nèi)的產(chǎn)品一般有兩類：一類是保稅商品，僅征收行郵稅，但不能現(xiàn)場(chǎng)提貨，在線上平臺(tái)下單后送貨上門(mén)；另一類是完稅商品，可現(xiàn)場(chǎng)提貨，但不是全部體驗(yàn)店都會(huì)有這類商品。進(jìn)口跨境電商采用線下先體驗(yàn)，線上購(gòu)買的O2O模式。易歐蓉計(jì)劃今年十月份，在四川仁恒置地購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)首家線下體驗(yàn)店，面積為400平米，涵蓋所有線上銷售產(chǎn)品的體驗(yàn)，以此提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

正所謂“金無(wú)足赤”，進(jìn)口跨境電商快速發(fā)展的同時(shí)也面臨著不少問(wèn)題。一是目前國(guó)內(nèi)進(jìn)口跨境電商并非涵蓋所有品類，主要集中于母嬰、化妝品、食品和保健品等。當(dāng)企業(yè)紛紛涉足跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同質(zhì)化問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)。二是消費(fèi)人群定勢(shì)。曾海峰在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我身邊會(huì)在跨境平臺(tái)購(gòu)物的人群都是跟我一樣的80后?！边@一點(diǎn)讓他很不解。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，目前進(jìn)口跨境電商消費(fèi)人群主要集中在70后和80后，占比超過(guò)70%，年輕市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)顯得后力不足。三是前期會(huì)員基礎(chǔ)薄弱。除了一些大型電商之外，新興的跨境電商平臺(tái)前期無(wú)會(huì)員基礎(chǔ)，很快就死在半路上，這也是目前跨境電商火熱，但平臺(tái)發(fā)展緩慢的原因之一。四是并不是所有的平臺(tái)都可以進(jìn)駐保稅區(qū)。只有拿到批文的平臺(tái)才能進(jìn)駐，而那些沒(méi)有拿到批文的中小平臺(tái)必須掛靠在大平臺(tái)下面才可以進(jìn)入保稅區(qū)。五是物流也是跨境電商急需解決的問(wèn)題。盡管多個(gè)商家承諾3天左右送貨到家，但是真正執(zhí)行起來(lái)就不是這么容易了。甚至有消費(fèi)者稱，在某跨境實(shí)體電商實(shí)體店買了新西蘭的糖漿，從下單到拿到貨品花了一個(gè)多月，比代購(gòu)所花的時(shí)間還要長(zhǎng)。

上述跨境電商的優(yōu)勢(shì)與存在的問(wèn)題只是小C整理的一部分，可以肯定的是，中國(guó)市場(chǎng)確實(shí)存在巨大潛力，跨境電商也正成為一種趨勢(shì)。我國(guó)跨境電商仍然處于起步階段，還有很長(zhǎng)的一段路要走，如何解決現(xiàn)階段存在的這些問(wèn)題，形成差異化，真正實(shí)現(xiàn)突圍，是所有跨境電商現(xiàn)在需要思考的問(wèn)題。