承諾送達時間對跨境電商平臺的核心價值所在
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今日我之所以選擇這個話題進行分享，是出于對公眾號內容質量的考量。我們不希望僅僅追逐各大自媒體的熱點，而是希望為大家?guī)硪恍┱嬲袃r值的干貨知識。近期雖然物流和上架有所延遲，但FBA的送達時間卻表現優(yōu)異，許多訂單依然能夠正常配送。這充分體現了亞馬遜對買家購物體驗的重視。
如圖所示，即使在貨代認為美國各大物流陷入癱瘓的時候，我們依然可以看到許多訂單能夠實現隔日達，甚至加急當日達。這一現象背后，不同平臺對賣家的承諾送達時間有著不同的要求。
特別是那些從某寶、某貓等平臺轉型到亞馬遜的賣家，他們可能還不太適應亞馬遜嚴格的送達時間要求。阿里系平臺對于賣家的送達時間要求相對寬松，然而在亞馬遜平臺，我們有著完全不同的考核標準。如果賣家經常無法達到承諾的送達時間，這將被計入賬號的ODR考核，嚴重的情況下甚至可能導致賬號被封。
對于買家而言，如果賣家未能按時送達包裹，買家可以無理由申請退款。即使買家在后期收到貨物，也可以免費獲得商品而無需承擔任何費用。這在一定程度上保障了買家的權益。
若你是在Wish平臺經營的賣家，你也會面臨多個送達時間的選項。很多新賣家可能會選擇7-14天的送達時間。這意味著你必須在這個時間內將商品送達，而且只能提前，不能延遲。在正常的小包渠道運營中，EUB通?？梢栽?5天內送達，有時甚至可以做到5-7天送達。但到了年底的旺季或者偏遠地區(qū)，送達時間可能會延長至40天以上。
對于東南亞的Shopee賣家而言，雖然平臺對送達時間的要求不是特別嚴格，但仍然需要關注發(fā)貨時間。新店鋪需要設置一個DTS（預計送達時間），你必須在這個時間內將產品送到Shopee的集貨倉。超過這個時間，產品將被視為逾期，多次逾期將對店鋪產生不良影響。值得注意的是，DTS并非設置得越長越好。過長的DTS可能使產品變?yōu)轭A售狀態(tài)，從而影響買家的購買決策。
關于承諾送達時間的問題，我們希望引起大家的高度重視。運營的成功與否，往往取決于對細節(jié)的把握和執(zhí)行。我們期待通過這次分享，能夠為大家?guī)韱l(fā)和幫助。（來源：藏龍薈跨境電商）
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