亞馬遜的當(dāng)日配送服務(wù)，讓顧客在中午前下單，晚上9點(diǎn)前就能收到貨物。此項(xiàng)服務(wù)自今年5月在亞馬遜試點(diǎn)的三個(gè)城市推出后，如今已擴(kuò)大覆蓋范圍至包括紐約、華盛頓等大都市，覆蓋人口占美國(guó)總?cè)丝诘慕?9%。

據(jù)行業(yè)分析師的觀察，亞馬遜推出這一服務(wù)并非以盈利為主要目的，而更像是一種公關(guān)營(yíng)銷策略，短期內(nèi)或許會(huì)投入大量資金。

最近，根據(jù)美國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)零售商》的報(bào)道，亞馬遜的“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)在鳳凰城、舊金山、西雅圖等地首次推出后，如今已將服務(wù)區(qū)域擴(kuò)展至巴爾的摩、達(dá)拉斯、印第安納波利斯等更多城市。這些地區(qū)的消費(fèi)者同樣可以享受中午前下單、當(dāng)晚9點(diǎn)前收到貨物的便捷服務(wù)。目前，該服務(wù)覆蓋的大城市人口已占美國(guó)總?cè)丝诘募s17%。

亞馬遜表示，符合當(dāng)日送達(dá)條件的商品種類高達(dá)百萬(wàn)種。對(duì)于亞馬遜Prime會(huì)員，他們每年繳納99美元年費(fèi)可享受兩天內(nèi)送達(dá)的服務(wù)，但現(xiàn)在他們只需額外支付每單5.99美元，便可享受當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。而對(duì)于其他消費(fèi)者，第一件商品需支付9.98美元，其余商品則每件僅需99美分。

亞馬遜有一個(gè)特殊的“篩選工具”，賣家可以通過(guò)此工具確定哪些商品適合當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。這些商品也會(huì)在產(chǎn)品頁(yè)面中明確標(biāo)出。

亞馬遜Prime副總裁Greg Greeley表示，該服務(wù)為顧客節(jié)省了大量時(shí)間。顧客只需在亞馬遜下單，像防曬霜、儲(chǔ)存卡、牙膏、電影、數(shù)據(jù)、多媒體電纜線等物品數(shù)小時(shí)內(nèi)即可送到家門口，而且這是每周七天的全天候服務(wù)。對(duì)于亞馬遜Prime會(huì)員來(lái)說(shuō)，他們可以以更優(yōu)惠的價(jià)格享受這項(xiàng)服務(wù)。

亞馬遜在加快其配送服務(wù)步伐的也主動(dòng)調(diào)整了部分服務(wù)的配送速度。上月末，亞馬遜為Prime會(huì)員提供了另一個(gè)選項(xiàng)，即選擇“5-7個(gè)工作日到貨”的服務(wù)，作為回饋，這些會(huì)員將獲得1美元的積分獎(jiǎng)勵(lì)，該積分可用于亞馬遜視頻服務(wù)Instant Video。

Forrester分析師Sucharita Mulpuru表示，當(dāng)日送達(dá)服務(wù)實(shí)際上是一種公關(guān)策略。他認(rèn)為亞馬遜在盈利方面的投入已經(jīng)有限，如今面臨營(yíng)收未達(dá)預(yù)期和股價(jià)下滑的風(fēng)險(xiǎn)。像當(dāng)日送達(dá)這樣的服務(wù)，短期內(nèi)可能無(wú)法收回成本。

（編譯/外貿(mào)行業(yè)新聞網(wǎng) 吳明）

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