不論您是想要更新信息、投放廣告，還是提供其他形式的客戶服務(wù)，F(xiàn)acebook業(yè)務(wù)頁面都能幫助您完成所有這些任務(wù)以及更多。

在最近的一項研究中，有三分之二的Facebook用戶表示他們每周至少會訪問一次本地業(yè)務(wù)頁面。這表明Facebook是一個不可忽視的企業(yè)推廣和客戶服務(wù)渠道。

雖然您可能已經(jīng)熟悉個人Facebook個人資料，但企業(yè)Facebook頁面與個人資料有著顯著的不同。那么，如何設(shè)置企業(yè)Facebook頁面？為什么您的企業(yè)需要擁有這樣的頁面？如何解決關(guān)于成本和優(yōu)化等關(guān)鍵問題？接下來我們將為您提供詳細的指導(dǎo)。

我們還將分享如何判斷您的Facebook頁面效果如何，以及如何利用Facebook為您的業(yè)務(wù)提供最大價值的技巧。還會幫助您決定是否應(yīng)該聘請外部支持來處理您的Facebook業(yè)務(wù)頁面管理，并說明這樣做的細節(jié)。

我們將深入探討以下幾個問題：

一、為什么要建立Facebook業(yè)務(wù)頁面？

二、如何為您的企業(yè)創(chuàng)建Facebook頁面？

三、如何充分利用您的Facebook業(yè)務(wù)頁面？

四、如何評估Facebook業(yè)務(wù)頁面的成功？

五、我是否應(yīng)該外包我的Facebook業(yè)務(wù)頁面管理？

接下來，讓我們詳細探討第一個問題：為什么要建立Facebook業(yè)務(wù)頁面？

Facebook擁有超過20億的龐大用戶群體，覆蓋面極廣，可以使您的企業(yè)接觸到廣泛而多樣的受眾。根據(jù)YouGov的數(shù)據(jù)，它也是英國最受歡迎和最知名的社交媒體網(wǎng)絡(luò)。建立一個Facebook業(yè)務(wù)頁面是推廣您的品牌和服務(wù)，與潛在客戶建立聯(lián)系并擴大市場份額的有效方式。

那么，如何為您的企業(yè)創(chuàng)建Facebook頁面呢？接下來我們將為您提供詳細的分步指南。

第一步：注冊Facebook業(yè)務(wù)頁面

您需要個人Facebook賬戶才能創(chuàng)建公司頁面。登錄到個人帳戶后，請按照以下步驟操作：

1. 選擇“創(chuàng)建頁面”選項。

2. 選擇“業(yè)務(wù)或品牌”。

3. 填寫頁面名稱和類別字段。

第二步：個性化您的頁面

接下來，讓您的頁面對您的業(yè)務(wù)具有獨特性。您可以通過以下幾種方法來實現(xiàn)：

1. 輸入您的公司詳細信息，包括公司名稱、實際地址和其他主要聯(lián)系人信息。

2. 上傳個人資料圖片和封面照片。確保頁面上有照片，其中您的公司徽標(biāo)應(yīng)該是個人資料圖片。封面照片可以選擇團隊照片、您的位置圖像或最近的營銷活動。

3. 完成“關(guān)于”部分。這里可以包括貴公司的主要聯(lián)系方式，如電話號碼或網(wǎng)站。您還可以使用頁面信息部分包含其他類別以及更全面的聯(lián)系方式，如營業(yè)時間。

第三步：在頁面上添加按鈕

按鈕提供了號召性用語，這是用戶從Facebook“企業(yè)”頁面連接到您的企業(yè)服務(wù)的一種方式。按照以下步驟添加按鈕：

1. 點擊頁面封面照片下方的“ +添加按鈕”圖標(biāo)。

2. 從菜單中選擇一個按鈕。

3. 完成說明。

4. 點擊“完成”。

第四步：建立專頁使用者名稱

頁面用戶名是頁面URL，您可以自定義該頁面用戶名以匹配或鏡像您的公司名稱。這也是使您的Facebook專頁適合您的業(yè)務(wù)并使您的專頁更易于查找的關(guān)鍵方法。按照以下步驟創(chuàng)建頁面用戶名：

1. 在頁面左側(cè)，選擇“創(chuàng)建頁面@Username”。

2. 輸入您選擇的用戶名。

3. 點擊“創(chuàng)建用戶名”。請注意，如果您想要的用戶名已被使用或以其他方式不可用，則可能需要遵循Facebook頁面用戶名指南來創(chuàng)建其他用戶名。值得注意的是，您可能無法立即選擇頁面用戶名。如果您不定期使用頁面，則頁面用戶名可能會被刪除。

第五步：撰寫您的第一篇文章

現(xiàn)在您的頁面已經(jīng)設(shè)置好，下一步是發(fā)布您的第一篇文章！關(guān)于您要包括的內(nèi)容，我們提供了一些重要提示。理想的第一篇文章應(yīng)該是：簡短-歡迎用戶訪問您的頁面并提供他們可以找到的想法；引人注目-包括表情符號或其他媒體，例如圖像（例如團隊或產(chǎn)品照片）；包括指向您的公司網(wǎng)站的鏈接，以便人們可以在其他地方找到您的公司并了解更多信息。

提出問題——這是一種激發(fā)用戶參與和與他們交流的有效方式。

回應(yīng)評論——回應(yīng)評論者的疑問有助于展示頁面上有真實的人或團隊在負責(zé)。

分享與喜歡內(nèi)容——通過成為Facebook社區(qū)的活躍成員，您可以幫助建立企業(yè)與客戶之間的交流橋梁。

舉辦競賽——推廣產(chǎn)品或提升競賽參與度是行之有效的營銷手段，但請務(wù)必檢查Facebook舉辦競賽的相關(guān)規(guī)定。

管理評論——當(dāng)您的社區(qū)建立得更加頻繁，與其他用戶互動增多時，您可能會在頁面上收到一些評論。為了控制頁面上的內(nèi)容，您需要對其進行管理。

您可以篩選出相關(guān)或有用的評論，并對任何侮辱性或不適的評論采取措施。Facebook還提供了阻止不當(dāng)詞匯和開啟褻瀆過濾器的選項。

管理評論不僅是為了處理負面內(nèi)容，還可以通過控制評論部分來提供愉快的客戶服務(wù)體驗。這從語氣到響應(yīng)時間的所有內(nèi)容都有助于建立社區(qū)并與客戶建立關(guān)系。

以下是一些管理評論的重要提示：

1. 定期檢查頁面上的評論。

2. 確定需要采取行動的評論。

3. 做出相應(yīng)的回應(yīng)。

4. 復(fù)查需要采取的其他任何步驟，例如處理交換物品等事宜。

如何管理評論的具體步驟：

1. 轉(zhuǎn)到頁面頂部的“設(shè)置”部分。

2. 在這里，您可以允許或禁止訪客在頁面上發(fā)布帖子。

3. 您還可以決定是否允許發(fā)布照片和視頻帖子，以及是否需要對訪客帖子進行審核。

4. 請注意，無法禁用對頁面帖子的評論，但可以隱藏或刪除它們。要隱藏或刪除評論，只需轉(zhuǎn)到評論，懸停在評論上，點擊“…”，然后選擇“隱藏”或“刪除”。

除了帖子，您還需要在多個區(qū)域中管理評論，包括照片和視頻。但頁面的其他區(qū)域，如廣告，也可能包含評論。當(dāng)用戶對廣告發(fā)表評論時，請確保對其進行適當(dāng)?shù)墓芾怼?/p>

加入群組——加入Facebook群組可以讓您在行業(yè)內(nèi)或與其他初創(chuàng)公司創(chuàng)始人建立聯(lián)系并分享內(nèi)容。參與小組討論有助于將您的業(yè)務(wù)定位為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。群組也是推廣活動、產(chǎn)品或服務(wù)的另一種方式。

如何加入群組：

1. 從企業(yè)頁面的新聞提要中，選擇“網(wǎng)上論壇”。

2. 輸入關(guān)鍵字以搜索您想加入的群組類型。您也可以搜索具體的群組名。

3. 點擊“加入論壇”。

4. 選擇以企業(yè)頁面的身份加入的選項。

如果您想創(chuàng)建自己的群組以進一步發(fā)展社區(qū)并確立自己的領(lǐng)導(dǎo)者地位，也是可以的。

如何創(chuàng)建群組：

1. 在網(wǎng)上論壇首頁中，選擇“創(chuàng)建網(wǎng)上論壇”。

2. 完成提供的步驟。

3. 或者，您也可以通過單擊頁面通知旁邊的箭頭菜單來創(chuàng)建群組。

考慮使用Messenger for Business——Messenger應(yīng)用程序在Facebook業(yè)務(wù)頁面上越來越受歡迎。它能夠與您的社區(qū)進行實時交互，從而提供了另一種形式的客戶服務(wù)。

允許消息：

1. 轉(zhuǎn)到頁面頂部的“設(shè)置”。

2. 選擇“常規(guī)”選項。

3. 查找留言選項并編輯設(shè)置。

4. 選中“允許人們通過顯示消息按鈕來私下聯(lián)系我的信息頁”框以啟用此功能。

5. 保存更改。如果您想禁用Messenger功能，請取消選中該框。

您還可以通過“設(shè)置”部分進一步定制消息功能。例如，您可以使用響應(yīng)助理來設(shè)置即時消息或問候語。

如何設(shè)置即時消息和問候語：

1. 前往設(shè)置部分并選擇“消息傳遞”選項。

2. 為“即時消息傳遞”和“顯示信使問候”選擇是。

3. 編輯您想說的即時消息和問候語。

4. 保存更改。

您也可以為頁面設(shè)置狀態(tài)，例如將其設(shè)置為“離開”長達12小時。這有助于在頁面頂部顯示響應(yīng)時間等級，例如“非常響應(yīng)”。若要設(shè)置離開狀態(tài)：

1. 轉(zhuǎn)到“收件箱”。

2. 選擇帶有綠點的消息圖標(biāo)。

3. 選擇“離開”選項。

請參閱Facebook消息幫助指南以獲取更多詳細信息。記住，您的Facebook業(yè)務(wù)頁面用戶名也將是Messenger用戶名。

聲明非官方頁面——當(dāng)用戶尋找一家公司時，可能會發(fā)現(xiàn)一系列令人困惑的類似結(jié)果。通過聲明非官方頁面（例如有關(guān)您公司的Wikipedia頁面或客戶錯誤地標(biāo)記了位置），您可以幫助用戶更清楚地了解情況，甚至可以提高您在搜索引擎結(jié)果頁面上的排名。這是保持對公司品牌和形象控制的好方法。如何聲明非官方頁面：

1. 找到非官方頁面并選擇“在當(dāng)今數(shù)字化營銷的時代，有效運用Facebook的Page Insights工具顯得尤為關(guān)鍵。這可以幫助衡量用戶對您的業(yè)務(wù)頁面的參與程度。其提供的頁面性能指標(biāo)能夠讓您追蹤帖子的效果，并了解受眾在何時以及如何使用Facebook。

具體而言，您可以獲得以下指標(biāo)信息：

瀏覽量——即個人資料頁面的瀏覽量。

覆蓋率——這是估計看到您頁面或與之相關(guān)的任何內(nèi)容的用戶數(shù)量。

展示次數(shù)——您頁面或相關(guān)內(nèi)容在用戶屏幕上顯示的次數(shù)。

借助Page Insights，您還可以深入分析用戶對您的喜歡、不同之處，以及在視頻、事件、號召性用語（CTA）按鈕、聯(lián)系信息以及關(guān)注者和推薦中的參與度。您還可以將平臺數(shù)據(jù)導(dǎo)出供外部使用。

與此Google Analytics（分析）作為另一款強大的工具，也扮演著至關(guān)重要的角色。這款免費工具能夠幫助您深入了解客戶或受眾，提供了一個中心位置來分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其付費版本Analytics 360更是提供了更多高級功能。

Google Analytics（分析）尤其擅長衡量引薦流量，例如有多少人被引導(dǎo)至您的網(wǎng)站，以及這些流量來自哪個渠道（如Facebook）。通過分析網(wǎng)頁瀏覽量及結(jié)果，您可以了解哪些內(nèi)容有效，哪些內(nèi)容需要改進。

特別地，當(dāng)您的業(yè)務(wù)被Facebook引薦后，Google Analytics（分析）可幫助您追蹤用戶在您網(wǎng)站上的活動，包括Facebook用戶最終登陸您網(wǎng)站的著陸頁以及任何轉(zhuǎn)化情況。若您在Facebook上投放廣告，Google Analytics（分析）同樣可助您追蹤廣告效果。

在Google Analytics（分析）中查找Facebook信息時，請前往“獲取”部分，選擇“渠道”，然后選擇“社交”，即可找到相關(guān)數(shù)據(jù)。

接下來，讓我們探討一下您是否應(yīng)該將Facebook業(yè)務(wù)頁面的管理工作外包。在此，我們將討論您可以自行采取的步驟以及在運營Facebook業(yè)務(wù)頁面時可能需要的幫助。我們將研究內(nèi)部管理頁面的好處、外包的好處以及可能涉及的費用。

內(nèi)部管理頁面的好處包括：發(fā)展專業(yè)知識、降低成本、快速輕松地實施更改、更具創(chuàng)意的控制、專注于您的品牌以及為您量身定制的服務(wù)。而選擇外包則能接觸專家意見、減輕壓力、獲得行業(yè)知識、訪問專用工具和軟件、更靈活的可擴展性。

至此，您已對Facebook Business頁面的相關(guān)知識有了更深入的了解，包括為何您的業(yè)務(wù)需要一個頁面、如何創(chuàng)建及優(yōu)化Facebook Business頁面。我們也對比了內(nèi)部管理和外包管理頁面的各自優(yōu)勢。

如果您在優(yōu)化Facebook業(yè)務(wù)頁面方面遇到任何問題或需要進一步的幫助，代理商將是您的最佳選擇。只需填寫頁面頂部的表格，即可比較各數(shù)字營銷機構(gòu)的報價——簡單、免費且迅速！這將幫助您更好地管理和優(yōu)化您的Facebook業(yè)務(wù)頁面，從而提升業(yè)務(wù)效果。