谷歌GMC被封的原因及解決辦法

在2025年，隨著疫情在全球范圍的擴(kuò)散和升級(jí)，海外媒體平臺(tái)的廣告審核政策越發(fā)嚴(yán)格，谷歌GMC被封的情況頻繁發(fā)生。這不僅導(dǎo)致購(gòu)物廣告無(wú)法投放，相關(guān)聯(lián)的廣告賬戶(hù)也被封停，訂單量下滑嚴(yán)重。

怎么讓谷歌GMC不再被封呢？接下來(lái)，將為大家詳細(xì)解答。

一、什么是GMC ？

GMC即谷歌商業(yè)中心（Google Merchant Centre），它能幫助我們把網(wǎng)站和網(wǎng)站的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳到Google，以供Google Ads帳號(hào)及其他Google服務(wù)使用。

二、GMC為什么會(huì)被封？

1. 五類(lèi)政策違規(guī)問(wèn)題

主要包括仿冒產(chǎn)品、用戶(hù)安全、虛假陳述、成人內(nèi)容、不支持的廣告內(nèi)容。

仿冒產(chǎn)品方面，存在無(wú)品牌無(wú)保修、仿冒大牌、代理無(wú)授權(quán)等情況。比如未提供產(chǎn)品及保修的所有信息；仿冒大牌的Logo，商標(biāo)或產(chǎn)品款式；銷(xiāo)售大牌商品，但未提供授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的證明文件，這種情況在仿冒產(chǎn)品，品牌服裝和電子消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品中最為常見(jiàn)。

用戶(hù)安全方面，若商家無(wú)詳細(xì)的聯(lián)系方式、沒(méi)有詳細(xì)的售后政策就容易出問(wèn)題。像沒(méi)有清楚地提供商家的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱、公司的實(shí)體注冊(cè)地址；沒(méi)有寫(xiě)明退貨退款政策，包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費(fèi)方式等；在安全合規(guī)地搜集用戶(hù)信息時(shí)，要避免在付款流程中惡意盜取用戶(hù)支付信息。

虛假陳述方面，有隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性、頻繁更換販?zhǔn)郛a(chǎn)品、虛假宣傳、盜用產(chǎn)品圖片、貨不對(duì)版、創(chuàng)建多個(gè)賬戶(hù)等問(wèn)題。例如隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，像經(jīng)營(yíng)模式，商家地址等；常常更換網(wǎng)頁(yè)上販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品；虛假宣傳折扣信息（包括過(guò)期宣傳折扣）；產(chǎn)品圖片為盜取并非原創(chuàng)；貨不對(duì)版；創(chuàng)建多個(gè)GMC賬戶(hù)以規(guī)避政策審核。

成人內(nèi)容方面，包含性暗示內(nèi)容、裸露的模特圖。比如帶有性暗示的商品或圖片；Feed中有過(guò)于裸露的模特圖片；上傳了性用品（若網(wǎng)站是成人用品，則需在賬戶(hù)層級(jí)開(kāi)啟“成人內(nèi)容”的標(biāo)簽）。

不支持的廣告內(nèi)容方面，主要是不合法、不合規(guī)。像銷(xiāo)售的商品未符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)；銷(xiāo)售有助獲得不公平優(yōu)勢(shì)、獲取私人信息、規(guī)避相關(guān)法律的商品。谷歌全部廣告要求詳情：前往https://support.google.com/merchants/answer/6149970查看。

2. 六類(lèi)Feed質(zhì)量違規(guī)

這部分內(nèi)容文檔中未詳細(xì)闡述，暫無(wú)法補(bǔ)充更多信息。

3.五類(lèi)網(wǎng)站問(wèn)題

存在使用虛假地址、品牌介紹信息不全或無(wú)相關(guān)信息、網(wǎng)站語(yǔ)言有語(yǔ)法錯(cuò)誤，或素材抄襲、網(wǎng)站描述浮夸，或虛假宣傳、刷虛假評(píng)論、刷實(shí)時(shí)訂單成交動(dòng)態(tài)等情況。

三、GMC被封怎么解決？

1. 整改網(wǎng)站的違規(guī)內(nèi)容

按流程對(duì)違規(guī)商品移除，并進(jìn)行整改。首先要對(duì)網(wǎng)站的違規(guī)商品進(jìn)行移除，并對(duì)其他相關(guān)違規(guī)進(jìn)行整改，接著在Google Merchant Center中更新商品數(shù)據(jù)，檢查好網(wǎng)站的信息是否完善，在診斷頁(yè)面點(diǎn)擊【申請(qǐng)審核】按鈕。

2. 提交表單申訴

若上述審核失敗，可嘗試提交表單申訴，表單申訴鏈接：https://support.google.com/merchants/contact/suspended#contact=1&ts=6081780 。在填寫(xiě)表單申訴的資料中，“問(wèn)題摘要”的信息對(duì)提高申訴率非常重要。要盡可能多的傳遞信息，以證明我們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正當(dāng)性，并詳細(xì)闡述我們對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行的整改。最好，可以提供突出自身優(yōu)勢(shì)的材料證明，如獲獎(jiǎng)證書(shū)、新聞或者品牌授權(quán)等。

3. 聯(lián)系谷歌客戶(hù)經(jīng)理

只要有理有據(jù)、交易規(guī)范，賬號(hào)會(huì)解封的。提交完申訴表單，我們將會(huì)收到一封反饋郵件。如果有專(zhuān)門(mén)對(duì)接的谷歌客戶(hù)經(jīng)理，可以將郵件里的CASE ID告知他們，請(qǐng)他們對(duì)這個(gè)申訴進(jìn)行內(nèi)部跟進(jìn)。

4. 賬戶(hù)解封前不要重復(fù)新開(kāi)賬戶(hù)

在賬號(hào)被封未解決的情況下，新開(kāi)的賬戶(hù)也會(huì)被封。多次被封會(huì)影響整個(gè)賬號(hào)的健康，甚至其他關(guān)聯(lián)的賬號(hào)都有可能會(huì)被谷歌標(biāo)記進(jìn)黑名單。

四、如何避免GMC被封？

為避免GMC被封，最關(guān)鍵的是確保網(wǎng)站信息的真實(shí)性。谷歌將網(wǎng)站信息的真實(shí)性作為排名的一項(xiàng)重要依據(jù)。所以，我們的原則就是圍繞5真實(shí)進(jìn)行：產(chǎn)品真實(shí)、內(nèi)容真實(shí)、促銷(xiāo)真實(shí)、評(píng)論真實(shí)、售后真實(shí)，幫助客戶(hù)決策。在此，推薦SHOPLINE建站、選品、推廣一站式助力中國(guó)賣(mài)家品牌出海，點(diǎn)擊咨詢(xún)。

（編輯：江同）

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