英國(guó)的線上時(shí)尚市場(chǎng)在過去十年里保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)。消費(fèi)者心態(tài)的轉(zhuǎn)變是這一趨勢(shì)的關(guān)鍵推動(dòng)力。越來越多的消費(fèi)者開始接受并享受網(wǎng)購(gòu)帶來的便利和折扣。電商平臺(tái)為此推出了多種激勵(lì)措施，如次日送達(dá)、免費(fèi)退換貨等，以消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的顧慮。特別是快時(shí)尚品牌的崛起，更是加速了這一消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，英國(guó)鞋類、服裝和配飾的電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了540億美元，預(yù)計(jì)到2025年將增長(zhǎng)至約830億美元。服裝是銷售額的主要貢獻(xiàn)者，但預(yù)計(jì)其增速將低于配飾和鞋類。

在消費(fèi)習(xí)慣方面，線上消費(fèi)占比逐年上升。到2025年，線上消費(fèi)占比預(yù)計(jì)將達(dá)到近三分之二。移動(dòng)端的線上消費(fèi)占比更是持續(xù)增長(zhǎng)，凸顯了消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物的需求。快時(shí)尚品牌如Asos、Boohoo和Missguided等，通過線上渠道牢牢抓住了年輕人的心，也推動(dòng)了時(shí)尚行業(yè)的重塑。

英國(guó)的時(shí)尚消費(fèi)者主要集中在年輕人群體，他們既追求獨(dú)特，也追求性價(jià)比。時(shí)尚品類的多樣性使得各個(gè)消費(fèi)層級(jí)的需求都能得到滿足。在消費(fèi)選擇中，價(jià)格、網(wǎng)購(gòu)的便利性以及產(chǎn)品種類的豐富性是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。消費(fèi)者在購(gòu)物決策過程中，會(huì)進(jìn)行跨平臺(tái)比較和線上線下結(jié)合的消費(fèi)行為。

消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)時(shí)尚的關(guān)注度逐漸提高。越來越多的消費(fèi)者開始購(gòu)買支持可持續(xù)理念的服裝?？鞎r(shí)尚品牌在滿足消費(fèi)者需求的也面臨著對(duì)自然環(huán)境的破壞和勞動(dòng)力剝削的指責(zé)。不少品牌開始采取行動(dòng)，承諾減少碳足跡、使用可再生能源、出版關(guān)于制衣的指南等，以回應(yīng)這些指責(zé)。要讓消費(fèi)者實(shí)際觸及到這些可持續(xù)性產(chǎn)品，并改變他們對(duì)可持續(xù)產(chǎn)品的觀念，仍然任重道遠(yuǎn)。

英國(guó)幾大時(shí)尚零售品牌網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)的零售環(huán)境在過去兩年中發(fā)生了變化。隨著疫情的消退和實(shí)體消費(fèi)的回歸，純線上時(shí)尚電商遭受了一定的打擊。一些在線時(shí)尚零售商如Next、Asos等通過加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)、接盤實(shí)體門店等方式，仍然保持領(lǐng)先地位。

總體來看，英國(guó)的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)且受歡迎程度高。海外消費(fèi)者也被英國(guó)的風(fēng)格和前沿時(shí)尚所吸引，同時(shí)也被其低廉的價(jià)格和豐富的選擇所吸引。平臺(tái)解析也展示了幾個(gè)主要電商平臺(tái)的概況和發(fā)展趨勢(shì)，包括亞馬遜英國(guó)站點(diǎn)、Asos和M&S等。M&S利用實(shí)體門店推出線上消費(fèi)、線下提貨的功能，線下門店還支持退貨，截至2022年1月底，這一功能已經(jīng)被使用了約7萬次。一對(duì)一的在線咨詢服務(wù)在2021年被使用超過28,000次。

移動(dòng)端消費(fèi)在M&S的業(yè)務(wù)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，現(xiàn)在已有300多萬人使用M&S的應(yīng)用程序，移動(dòng)端占所有線上訂單的一半左右。在截至2021年10月的前6個(gè)月時(shí)間里，服裝和家居用品的線上銷售漲幅達(dá)到了60.8%，占對(duì)相應(yīng)類別收入的34.4%。

Next在2018年錄得收入19.6%的同比增長(zhǎng)，但在英國(guó)Asos、boohoo以及德國(guó)Zalando的圍攻下，2019年收入急轉(zhuǎn)直下。Next及時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)，截至2021年7月的前6個(gè)月時(shí)間，線上銷售額比2019年同期增長(zhǎng)了52%，整體銷售額增長(zhǎng)了8.8%。

疫情前后，線上需求均超過預(yù)期，特別是童裝。線上銷售的突飛猛進(jìn)也從一定程度上彌補(bǔ)了實(shí)體門店的虧損。疫情期間，Next的線上銷售利潤(rùn)飆升了74%，使得其全年利潤(rùn)達(dá)到8億英鎊，是2016年以來的最高值。2021年4月實(shí)體門店的重新開放為其打開了創(chuàng)收的門戶，同時(shí)Next的線上業(yè)務(wù)并未受到實(shí)體零售的沖擊，Next在2021年依舊高調(diào)收尾。Next對(duì)其全渠道平臺(tái)進(jìn)行了大量投資，不僅銷售互補(bǔ)性產(chǎn)品，還銷售競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，增加了Next的吸引力和光環(huán)效應(yīng)。