但是對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，可就頭大了，啥玩意都不清楚，你叫我出單，臣妾做不到啊，悲催得很。

我招聘的過(guò)程中，也遇到自稱有些國(guó)際站經(jīng)驗(yàn)的，但是我一面試，發(fā)現(xiàn)只懂個(gè)皮毛。

這是什么原因呢？因?yàn)榍舐氄咴谠械钠髽I(yè)并沒(méi)有接受過(guò)什么系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，所以自然欠缺很多。

那么，對(duì)于從事外貿(mào)，想要做阿里巴巴國(guó)際站的新人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何的基礎(chǔ)，應(yīng)該怎么做呢？以下我結(jié)合我公司的培訓(xùn)體系來(lái)說(shuō)說(shuō)。

做阿里巴巴國(guó)際站，主要有兩個(gè)崗位：國(guó)際站運(yùn)營(yíng)崗，外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

一、首先說(shuō)說(shuō)國(guó)際站運(yùn)營(yíng)崗：

1.運(yùn)營(yíng)崗主要做什么

阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容有：

1）熟悉阿里國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源

2）根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向，提出有針對(duì)性的活動(dòng)策略，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)

3）根據(jù)阿里國(guó)際站組織的活動(dòng)，策劃本店鋪優(yōu)惠促銷活動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣，與產(chǎn)品、內(nèi)容、設(shè)計(jì)等進(jìn)行溝通，對(duì)訂單量、交易額、復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé)，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和轉(zhuǎn)化率

4）收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注選款、定價(jià)等營(yíng)銷策略，結(jié)合本店鋪優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)對(duì)方案

5）建立品牌專業(yè)形象，通過(guò)媒介投放擴(kuò)大品牌知名度與搜索熱度，根據(jù)新老顧客人群畫(huà)像，定向投放廣告

6）提升阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)技巧，包括通過(guò)標(biāo)題和關(guān)鍵詞優(yōu)化搜索引擎、優(yōu)化主圖提高點(diǎn)擊率、設(shè)計(jì)文案內(nèi)容提高購(gòu)買(mǎi)率和收藏量、完善客戶服務(wù)提高好評(píng)率等

7）制定平臺(tái)推廣費(fèi)用預(yù)算，定期評(píng)估推廣效果，制作統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，改進(jìn)營(yíng)銷策略

2.運(yùn)營(yíng)崗如何上手

運(yùn)營(yíng)要快速上手，主要從如下幾個(gè)方面著手：

第一，熟悉規(guī)則

作為阿里國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)人員，首先要熟悉平臺(tái)的規(guī)則。產(chǎn)品曝光排序的規(guī)則，流量規(guī)則，禁限售規(guī)則，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。做運(yùn)營(yíng)首先要避免踩平臺(tái)的紅線，不然運(yùn)營(yíng)還沒(méi)有開(kāi)始，店鋪就被處罰了，老板不把你開(kāi)了才怪。

阿里后臺(tái)有個(gè)板塊就是專門(mén)講平臺(tái)規(guī)則的，運(yùn)營(yíng)要仔細(xì)地看看。而且阿里平臺(tái)還有特點(diǎn)就是，變化快，規(guī)則經(jīng)常會(huì)變，作為運(yùn)營(yíng)要時(shí)刻跟上平臺(tái)變化的節(jié)奏，了解最新的規(guī)則，為店鋪的運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。

第二，理解概念

運(yùn)營(yíng)人員要理解平臺(tái)上的各種概念，比如曝光，點(diǎn)擊，詢盤(pán)，直通車，信保，藍(lán)標(biāo)客戶等等概念。還要理解各種計(jì)算公式，如點(diǎn)擊率，星等級(jí)，反饋率等。

只有理解了這些概念，才能對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。如果連概念理解都是錯(cuò)誤的，又怎么做得好運(yùn)營(yíng)呢？

第三方面已經(jīng)省略了原文內(nèi)容。

二、再說(shuō)說(shuō)外貿(mào)業(yè)務(wù)員：

1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要做什么

一般外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容有：充分熟悉產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)，有效引導(dǎo)客戶需求；進(jìn)行產(chǎn)品講解和展示；完成商務(wù)談判；進(jìn)行產(chǎn)品企劃、訂單跟進(jìn)、質(zhì)量管理和成本管理；開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查；進(jìn)行市場(chǎng)分析；與客戶、工廠、渠道商、代理機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作方保持充分溝通等。

2.外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何上手。多與上級(jí)溝通交流，了解上級(jí)的想法和思路，積極反饋?zhàn)约旱墓ぷ飨敕?，?zhēng)取得到上級(jí)的指導(dǎo)和意見(jiàn)。這樣可以獲得更多工作支持，確保訂單順利交付，減少工作差錯(cuò)。

第五步，勇于承擔(dān)更多工作。作為新人，快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于多做事，不僅要做好自己的本職工作，還要積極幫助同事完成任務(wù)。不要覺(jué)得吃虧，因?yàn)樾氯俗钚枰氖墙?jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)只能來(lái)源于實(shí)踐。通過(guò)多做事，可以接觸到更多的技能和知識(shí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的發(fā)展方向十分廣闊。如果選擇業(yè)務(wù)線發(fā)展，可以逐步晉升為初級(jí)業(yè)務(wù)員、中級(jí)業(yè)務(wù)員、高級(jí)業(yè)務(wù)員，直至專家級(jí)業(yè)務(wù)員。如果選擇管理線發(fā)展，則可以晉升為業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理、總監(jiān)等職位，甚至最終成為公司的總經(jīng)理。也有部分業(yè)務(wù)員在積累足夠經(jīng)驗(yàn)后選擇自主創(chuàng)業(yè)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員要全面提升自己的能力，需要在以下幾個(gè)方面下功夫：要扎實(shí)英語(yǔ)基本功，特別是聽(tīng)說(shuō)能力。優(yōu)秀的聽(tīng)說(shuō)能力有助于提升成交速度并擴(kuò)大銷售視野。要培養(yǎng)系統(tǒng)化銷售能力，包括贏得客戶信任、引導(dǎo)客戶需求、構(gòu)造解決方案、商務(wù)談判等方面。開(kāi)發(fā)客戶也是銷售的基本功，需要主動(dòng)去開(kāi)發(fā)客戶，不能僅僅依賴電商平臺(tái)上的詢盤(pán)。提升管理能力也是突破銷售天花板的關(guān)鍵，通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

以上是針對(duì)剛?cè)氚⒗锏入娚唐脚_(tái)的外貿(mào)人員的一些發(fā)展建議。無(wú)論你是運(yùn)營(yíng)人員還是業(yè)務(wù)員，都需要主動(dòng)出擊，充分利用公司給予的舞臺(tái)。祝你在外貿(mào)之路上取得巨大成功?。▉?lái)源：超哥電商日記。以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需得到原作者同意。）