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《2025年亞馬遜遭遇:顛倒黑白,自毀索賠的客戶究竟是怎樣的?》

2025-02-03 3:01:36
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隨著亞馬遜全球站點的不斷擴展,買家群體也在日益壯大。面對來自各國的買家,身為亞馬遜的賣家,想必都或多或少地遇到過一些讓人頭疼的買家。最近,有賣家分享了他們遇到的奇葩客戶的經(jīng)歷,引發(fā)了眾多賣家的熱議。

這些讓人哭笑不得的買家行為真是五花八門。比如:

1. 有位買鋼化膜的買家,自己貼膜貼歪了卻要求退款,還拍了照片留下差評;

2. 有人買了杯子用了四個月后,竟然因為發(fā)霉要求退款;

3. 一位購買防水手機殼的買家,在游泳時手機不慎落水,時隔數(shù)月才反饋要求我們優(yōu)化產(chǎn)品。他甚至提供了一個新的防水手機殼希望我們改進,卻表示要等明年夏天再去海邊游泳時才能給我們答案。難道他就不能在其他場合使用或者嘗試嗎?非得等到夏天?

4. 還有買了USB燈的人,電用完了就說是燈壞了;

《2025年亞馬遜遭遇:顛倒黑白,自毀索賠的客戶究竟是怎樣的?》

5. 有的買家不斷更改評價,以修改評價要挾我們。如果不滿足他的要求,他就會把原本還算不錯的評價改得很差。曾經(jīng)有一個買家將三星評價一路改成一星評價,并且前前后后改了三次,后來給他退款后才平息此事;

6. 還有一位外國買家,買了廚房用品用了半年后要全額退款;

7. 有一位買家在13個月前買了我們的衣服,現(xiàn)在說穿著不舒服要全額退款。我們訂單都翻了好久才找到這個訂單;

8. 有買家買了一套數(shù)據(jù)線,用了一年回來找我們,說充電速度太慢。重發(fā)后,再過半年又來找我們,說線頭松了;

9. 還有一位買家買了我們的產(chǎn)品后,用剪刀剪壞再退回FBA倉庫,退款原因竟然是他在其他地方找到了更好的產(chǎn)品。

面對這樣的買家,賣家們感到無奈和困惑:“我們能怎么辦呢?無法對他們進行實質(zhì)性的懲罰或責備……” 各位亞馬遜的賣家們,你們還遇到過哪些讓人啼笑皆非的奇葩買家呢?

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