TikTok Shop將在東南亞的馬來西亞、菲律賓和越南市場，為商家們帶來一項別開生面的“超級運費券活動”。這一活動旨在為廣大用戶提供更多有吸引力的運費優(yōu)惠，同時為參與的商家?guī)硪粋€特殊的"Xtra Shipping Voucher"標簽。這不僅能讓用戶得到實質(zhì)性的優(yōu)惠，還能顯著提升商家的商品曝光率和用戶轉(zhuǎn)化率。

一、活動福利詳解

1. 提升轉(zhuǎn)化率的超級運費券

用戶將獲得數(shù)量更多、更具吸引力的運費券，這些券僅適用于參與該活動的店鋪商品，使得您的商品有更高的機會被用戶選擇并完成購買。

2. 醒目商品標簽

在各大銷售渠道如直播間、商品櫥窗、商品詳情頁以及優(yōu)惠券頁面等，您的商品都將獲得一個醒目的“超級運費券”專屬標簽，大大增加商品的吸睛度和曝光度。

二、服務(wù)費計劃詳解

參與此活動的商家需支付一定比例的服務(wù)費。當買家使用Xtra運費券下單時，平臺會收取服務(wù)費，并在訂單完成后從商家的付款中直接扣除。為了鼓勵商家參與，現(xiàn)加入可享受早鳥價優(yōu)惠。

對于服務(wù)費的具體收費情況：

1. 商家如何收費？

SFP服務(wù)費僅在買家已使用SFP券并且訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收的條件下收取。其他如包裹取消、丟失、送貨失敗等情況不收費。若買家發(fā)貨后提出退貨，SFP服務(wù)費將不予退還。若訂單包含SFP產(chǎn)品和非SFP產(chǎn)品，買家仍可使用SFP運費券，但服務(wù)費將在訂單完成時收取。

2. 服務(wù)費如何計算？

服務(wù)費是基于商家折扣前的平臺商品價格（含稅）計算（不含運費）。

三、如何加入活動？

商家可通過賣家中心進行報名。步驟如下：進入賣家中心，找到超級運費券活動，閱讀活動詳情并同意服務(wù)條款即可。還提供了鏈接報名的方式，方便商家快速加入。不同國家的商家可根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)鏈接進行報名。

四、服務(wù)費查看方式

在賣家中心的財務(wù)板塊，您可以通過已結(jié)算記錄查看服務(wù)費的詳情。

五、如何退出活動？

我們真誠地建議您繼續(xù)參與此活動以提升商品轉(zhuǎn)化率。但若您有特殊原因必須退出，可按照以下步驟操作：在活動詳情頁點擊“報名記錄”，然后選擇“退出”并等待審批。若您想取消退出申請，可點擊“取消退出”。退出后，您的商品將不再享有超級運費商品標簽和相關(guān)優(yōu)惠。退出前的訂單，服務(wù)費將正常收??；而退出后的訂單則不再收取服務(wù)費。請留意TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級可能帶來的政策變化。

六、TikTok小店運費設(shè)置指南

當您需要修改TikTok小店的運費時，可以選擇合適的運費模板來進行設(shè)置。無論您是需要限制下單區(qū)域、進行運費優(yōu)惠還是其他設(shè)置，都可以在運費模板板塊進行靈活調(diào)整。例如，您可以設(shè)置階梯計價根據(jù)不同區(qū)域或購買數(shù)量來設(shè)定不同的運費標準；或者設(shè)置固定運費，讓所有訂單都保持同一運費；還有賣家包郵選項，讓顧客享受零運費的購物體驗。合理設(shè)置運費模板不僅能提升客戶滿意度，還能促進銷售。

七、TikTok Shop運費自動賠付功能

為了優(yōu)化商家的退貨售后體驗并增強平臺對用戶的保障感，TikTok Shop推出了運費自動賠付能力。當用戶發(fā)起退貨退款時，如果責任在商家，商家在收到并驗貨后，平臺將自動為用戶發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付。這一功能將有效保障用戶的權(quán)益，同時也提升了商家的服務(wù)質(zhì)量。

安排用戶自行承擔運費或售后獲得優(yōu)惠券賠付的方式時，用戶端會有明確的提示。商家在收到貨物后，會進行責任判斷，如果是商家的責任，售后權(quán)益系統(tǒng)將自動完成賠付。用戶可以根據(jù)提示查看優(yōu)惠券詳情。那么商家在這個過程中需要做什么呢？

商家需要審批用戶的退貨退款申請，如果申請理由有誤，商家可以拒絕并與用戶溝通，以避免因為判斷失誤導(dǎo)致的損失。如果發(fā)生賠付，商家可以在PC端Seller Center的Finance板塊查看，運費自動賠付的結(jié)算會以“Seller reason fund deduction”的形式展示，點擊“View Reason”可以查看具體的結(jié)算原因。如果對自動賠付結(jié)果有疑慮，可以在幫助中心聯(lián)系商服團隊。

對于在2023年11月1日前注冊的TikTok Shop賣家，如果符合GNE標準并在指定時間內(nèi)有銷量并使用平臺物流方式，可以享受一個月的0%SFP服務(wù)費免費試用期。如果不想繼續(xù)使用SFP，賣家需要在規(guī)定時間前提交退出申請。無論是否有買家在訂單中使用超級運費券，所有已成交的訂單都會收取額外的SFP服務(wù)費。所有的額外服務(wù)費都是基于沒有平臺促銷或折扣的價格計算。對于取消、丟失或配送失敗的訂單，將不會收取SFP服務(wù)費。稅務(wù)處理方式與平臺服務(wù)費相同。對于新注冊的TikTok Shop賣家，在首次成功報名超級運費券活動后，也可以享受30天的0%SFP服務(wù)費試用期。

關(guān)于如何加入該計劃，如果在規(guī)定時間前注冊的TikTok Shop賣家符合店鋪和商品標準并且在指定月份有銷售記錄，將自動加入SFP計劃。自發(fā)貨賣家無法自動加入。新賣家可以通過Seller Center進行注冊，具體路徑為Seller Center>Campaigns>Shipping Fee Program。在閱讀活動詳情后，點擊Agree同意條款和條件即可注冊。注冊通過后，可以為所有商品應(yīng)用超級運費券。

那么參與這個計劃能得到什么好處呢？超級運費券可以提高商品的點擊成交轉(zhuǎn)化率。顧客獲得的超級運費券比平臺提供的普通運費券更有吸引力，能增加商品被選中的幾率。超級運費券標記可以提升商品的曝光機會。所有參與SFP的商品都會附帶醒目的藍色橫幅標記，覆蓋所有銷售渠道。TikTok Shop有權(quán)隨時更改優(yōu)惠券詳情。