俄羅斯電子商務發(fā)展情況及機遇分析

俄羅斯電子商務發(fā)展態(tài)勢迅猛，不過其配套基礎設施狀況卻不太理想。2025年，俄羅斯利用網(wǎng)絡購物的人數(shù)比重從2024年的28%增至43%，增幅顯著，且未來還有繼續(xù)增長的趨勢。另外，在俄羅斯擔心網(wǎng)購安全的人數(shù)比例僅為22%，遠低于全球43%的水平，網(wǎng)購安全問題主要集中在網(wǎng)購欺詐、貨不對板、支付安全等方面，為此俄羅斯本土電商以及中國對俄電商都在持續(xù)推出新舉措，來增強俄羅斯人網(wǎng)購的信心，降低網(wǎng)購風險。

風口星網(wǎng)從《莫斯科時報》3月21日的報道中了解到，會計師事務所普華永道負責人Martijn Peeters表示，為了照顧俄羅斯偏遠地區(qū)的居民，電子商務公司正提供前所未有的途徑向那些地區(qū)銷售各類商品和服務。

這些地區(qū)通過電視購物頻道所達成的交易額頗高，互聯(lián)網(wǎng)公司也留意到了這方面的潛力。在線時裝零售商Lamoda總經(jīng)理兼財務總監(jiān)Nils Chresti稱：“這些地區(qū)的線下零售商并不成熟，所以對于像我們這樣的，以及其他一些電子商務公司來說，是個很大的機會。”

根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，2024年俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)普及率仍比較低，僅約為53%，但和電子商務一樣，呈現(xiàn)上升趨勢。在線供應商執(zhí)行董事（AKIT）Vitaly Zhigulin指出，2025年俄羅斯網(wǎng)購人數(shù)為400萬，相比2024年增長了13%。他說：“這些區(qū)域的增速為50%，遠高于市中心?！背酥猓ツ昴喜?、北高加索和西伯利亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)增長最快。Vitaly Zhigulin補充道：“2025年，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)銷售額增長30%達到170億美元，預計未來五年將以同樣的速度增長。這主要是因為手機上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)在小城鎮(zhèn)的傳播?！?/p>

在這些地區(qū)運營的公司需要注意，這里的消費者在本質(zhì)上有別于莫斯科和圣彼得堡。這里的許多消費者是互聯(lián)網(wǎng)新用戶，他們不信任網(wǎng)購。據(jù)了解，俄羅斯的消費者嚴重依賴現(xiàn)金支付，去年69%的在線購物選擇了現(xiàn)金交易，14%的選擇信用卡。而這些地區(qū)的消費者，可能連一張信用卡都沒有。

Peeters指出，這些地區(qū)的服務水平也很低，消費者已經(jīng)習慣了冗長的交貨期，往往需要等上幾個星期才能收到貨。他說：“如果這些地區(qū)的消費者是通過俄羅斯郵政部門接收快遞，那他們不得不去郵政局取貨，而這可能需要等上4個星期?！钡?，如果有公司能夠提供更高層次服務的話，將會迅速獲得市場份額。正因為如此，俄羅斯電子商務公司，比如Ozon.ru、Ulmart和Lamoda，他們不得不找方法，用以解決當?shù)芈浜蟮幕A設施和高額的快遞成本。

Chresti表示，在這些區(qū)域發(fā)展基礎設施是“俄羅斯主要挑戰(zhàn)之一”，Lamoda公司致力于在這些區(qū)域擴大次日送貨服務。據(jù)了解，該公司的物流運作服務覆蓋超過25個城市，遍布俄羅斯和哈薩克斯坦。目前Lamoda公司的銷售40%來自于莫斯科，60%來自于俄羅斯其他地區(qū)，這也是他們?nèi)绱岁P(guān)注俄羅斯市場的原因。

風口星網(wǎng)獲悉，近日，會計師事務所普華永道通過對1000多家俄羅斯電商調(diào)查，預測2025年俄國電子商務交易額將由目前占零售貿(mào)易額3%的比重增長至2025年的12%。俄羅斯人的購物習慣正從線下交易轉(zhuǎn)移到線上交易。同時也隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，相信未來在俄羅斯手機端的交易會高于PC端。為此，無論是中國對俄電商和中俄物流來說，都是一個發(fā)展的契機。

據(jù)了解，俄羅斯人注重價格多于產(chǎn)品的質(zhì)量，他們多喜愛購買價格便宜但質(zhì)量較次的產(chǎn)品。正因為這點緣故，俄羅斯人從生產(chǎn)商直接購買鞋、衣服、電子產(chǎn)品、化妝品的人數(shù)比例不斷持續(xù)攀升。中國對俄商品除了要繼續(xù)保持原有的價格優(yōu)勢外，也需要一點點的改變俄羅斯人的購買觀念，質(zhì)量和價格雙拳出擊，進一步擴大中國商品在俄羅斯市場的占有率，提高商機。

在物流要求方面，如今俄羅斯人對商品到貨的需求也不斷增大，而售后服務也要求增多。如果中國對俄電商想解決到俄羅斯市場的最后100米，就必須尋找有經(jīng)驗的物流服務商合作。XRU是一個很好的例子，它旗下推出的郵政和速遞服務都能滿足不同電商的需求。若求價格低的話，郵政服務可以幫到你。若求商品到達速度快和其他額外的服務，如貨到付款等，可以選擇速遞服務。