俄羅斯電商市場剖析

在當(dāng)今全球化的商業(yè)浪潮中，俄羅斯的電子和移動商務(wù)市場宛如一座蘊含無盡寶藏的神秘島嶼，其潛藏的巨大商機令人心馳神往。若想成功發(fā)掘這片市場的無限潛力，深入洞悉俄羅斯顧客的消費心理并精準迎合其需求，無疑是至關(guān)重要的鑰匙。接下來，本文將引領(lǐng)大家一同探秘俄羅斯消費者的內(nèi)心世界。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)消息，當(dāng)前俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售額為256億美元，僅占總零售額的4%。然而，Planet Retail公司預(yù)測，到2025年俄羅斯電商市場零售額將飆升至688億美元，與當(dāng)下相比，增長率高達169%，這一增長幅度遠遠超過同期實體店零售額26%的增長率。到2025年，網(wǎng)絡(luò)零售額將占總零售額的8.4%。這充分顯示出俄羅斯電商市場正處于蓬勃發(fā)展的上升期，未來充滿了無限可能。

移動端業(yè)務(wù)的關(guān)鍵地位

鑒于消費者目前對手機交易的接受度不高，滿足消費者期待的手機購物體驗便成為首要任務(wù)。調(diào)查顯示，如果有更多優(yōu)化的移動購物網(wǎng)站可供選擇，38%的俄羅斯消費者會更頻繁地上網(wǎng)購物，而且37%會更傾向于選擇提供移動端購物網(wǎng)站的零售商。這清晰地表明，優(yōu)化移動端購物體驗對于吸引俄羅斯消費者至關(guān)重要。

俄羅斯人對電商物流的疑慮

在物流方面，48%的俄羅斯消費者選擇快遞到家，而英國這一比例為87%。56%的俄羅斯消費者更喜歡線上購買線下取貨，52%會到固定地點取貨，在英國，這兩者的比例分別為35%和12%。由此可見，俄羅斯消費者似乎對零售商的物流能力信心不足，不太相信產(chǎn)品能夠直接送到家門口。82%的消費者表示，如果物流更加便捷，他們會更愿意網(wǎng)購。69%會選擇提供便利取貨點的零售商。67%認為更加靈活的快遞時間和方式是影響他們選擇零售商的重要因素。這充分說明，優(yōu)化物流服務(wù)對于提升俄羅斯消費者的網(wǎng)購意愿至關(guān)重要。

重視價格透明度

不僅如此，調(diào)查發(fā)現(xiàn)42%的俄羅斯消費者期望可以用手機訂購脫銷產(chǎn)品并且送貨上門。42%想把手機作為支付工具。這意味著在俄羅斯，手機不僅會成為一種主流的購物方式，還將逐漸成為重要的支付手段。所以，能夠針對這些需求做出有效應(yīng)對措施的零售商，必將在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

隨著智能手機用戶數(shù)量的不斷攀升，越來越多人將手機作為重要的上網(wǎng)工具。在開拓俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售市場的進程中，移動端的重要性不言而喻。綜上所述，要贏得俄羅斯消費者的青睞，零售商必須妥善解決移動端的相關(guān)問題，提供靈活多樣、快速且物有所值的物流服務(wù)，同時讓消費者能夠使用多種付款方式。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕 譯審 吳以輝）