東南亞跨境物流服務(wù)困境與海外倉優(yōu)勢

跨境電商物流是跨境電商業(yè)務(wù)中不可回避的重要環(huán)節(jié)，其存在物流成本較高和運輸時間較長這兩大痛點。海外倉的出現(xiàn)致力于降低物流成本，提高配送效率。

如今，在2025年的電商市場環(huán)境下，東南亞跨境物流服務(wù)面臨諸多“困境”。首先是難追蹤問題，目前中國電商物流業(yè)已基本實現(xiàn)包裹的實時追蹤查詢，但很多包裹出境后就往往無法追蹤。在物流發(fā)達且語言較為方便的英美澳等國情況稍好，然而在一些小語種國家和物流行業(yè)極不發(fā)達國家，就算拿到單號也未必能夠查詢到包裹的投遞信息，包裹難以實現(xiàn)跨境全程追蹤。

清關(guān)慢也是一大問題?？缇澄锪鞲鷩鴥?nèi)物流最大的不同在于，跨境物流需要通過出口國海關(guān)和目的國海關(guān)這兩道海關(guān)關(guān)卡。在出口跨境電商中，物流的關(guān)鍵在于目的國海關(guān)。經(jīng)常出現(xiàn)海關(guān)扣貨查驗，處理的結(jié)果無外乎三種：直接沒收、貨件退回發(fā)件地或要求補充文件資料再放行?！皼]收”和“退件”帶來的損失都是賣家難以承受的，而“補充文件資料再放行”無疑延長了配送時間，可能導致買家投訴甚至拒付。

再者是易破損。在跨境物流的郵政系統(tǒng)中，從攬件到最終貨物送達客戶，往往需要經(jīng)過四五道甚至更多次的轉(zhuǎn)運，很容易出現(xiàn)包裹破損的情況。易丟包問題同樣不容忽視，無論是郵政包裹還是使用專線物流，都存在一定的丟包率。這些帶來的不僅是客戶糟糕的購物體驗，也使得賣家不得不承擔運費、貨品以及客戶流失等損失。另外，難退換也是困擾跨境物流的一大難題。在任何正常的商業(yè)貿(mào)易中，都不可避免地存在退換貨問題。然而，無論是郵政包裹、商業(yè)快遞，亦或是專線物流，都難以支持賣家提供退換貨服務(wù)，這主要是跨境物流時間長、反向物流成本高、海關(guān)查驗和繳納關(guān)稅等問題導致的。

而海外倉則好處多多。海外倉，是指建立在海外的倉儲設(shè)施。在跨境貿(mào)易電子商務(wù)中，海外倉是指國內(nèi)企業(yè)將商品通過大宗運輸?shù)男问竭\往目標市場國家，在當?shù)亟}儲、儲存商品，根據(jù)當?shù)氐匿N售訂單，第一時間做出響應，及時從當?shù)貍}庫直接進行分揀、包裝和配送的行為。隨著跨境電商平臺的發(fā)展和成熟，跨境電商賣家異軍突起，而傳統(tǒng)跨境物流鏈路長、環(huán)節(jié)多，導致耗時長、穩(wěn)定性差、價格高昂、手續(xù)繁瑣的種種問題，使海外倉成為解救物流缺陷的不二選擇。賣家在選擇海外倉時，可以從以下幾點入手：選擇在當?shù)鼐哂幸欢ㄒ?guī)模海外倉，如海外倉面積、日均訂單處理量；服務(wù)在線，響應速度快，可隨時應對店鋪突發(fā)情況；售后問題處理及時，可在當?shù)赝瓿赏藫Q貨；貨品處理能力。（上架時效、出庫時效、商品出錯率等）

在眾多海外倉服務(wù)中，Topmart智能化物流管理系統(tǒng)脫穎而出，能夠解決賣家的物流難題。Topmart專注泰國跨境電商本土化運營，在泰國擁有13000m2專業(yè)電商倉庫，日均訂單處理量3萬+，為跨境賣家提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)的倉儲物流服務(wù)。其智能化wms系統(tǒng)，賣家可遠程管理庫存，利用系統(tǒng)整合信息流和物流，簡單高效地處理訂單，幫助客戶提高效率、準確度，降低整體運營成本，可提供分揀、打包、貼單、換單、分撥、配送、退換貨一系列服務(wù)。Topmart服務(wù)于Lazada本土店、Shopee本土店、獨立站等。它具有便捷的優(yōu)勢，系統(tǒng)支持全程在線操作管理；合規(guī)方面，與正規(guī)持牌的金融結(jié)算機構(gòu)深度合作；操作上，信息化系統(tǒng)全程支持銀行卡及卡內(nèi)資金的操作管理；客服能提供貼標、上架、規(guī)整、打單發(fā)貨等服務(wù)；售后做到貨損必賠、明碼標價，節(jié)約物流成本。Topmart是泰國跨境電商物流倉儲服務(wù)的優(yōu)勢企業(yè)之一，深耕泰國市場多年，擁有超過1.3萬平方米的海外倉，3萬票訂單/天的處理能力，專注于打造安全、高效的跨境電商物流倉儲及綜合服務(wù)解決方案。Topmart的雙總部分別位于中國深圳&泰國曼谷，同時在中國廣州設(shè)有1100平米的專業(yè)集貨中轉(zhuǎn)倉，為跨境賣家提供更專業(yè)的電商物流服務(wù)。Topmart在中泰共有超過200名員工及專業(yè)的管理團隊，提供安全和高效的東南亞跨境電商的本土化解決方案，包括開店、匯款、物流倉儲、分銷、本地化營銷等一站式服務(wù)，服務(wù)客戶涵蓋大量中國的跨境電商企業(yè)和品牌商。

（注：以上圖片均出自Topmart）

（編輯：江同）

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