隨著2024年的腳步漸近，亞馬遜在算法、政策以及平臺(tái)上的多項(xiàng)調(diào)整對(duì)賣家的運(yùn)營策略產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。為了幫助賣家更好地理解和應(yīng)對(duì)這些變化，我們梳理了2024年的重要更新，包括算法變化、平臺(tái)變化和政策變化等方面，希望能為賣家提供優(yōu)化運(yùn)營的參考。

一、亞馬遜算法變化

1. 推出新的AI算法COSMO

COSMO最早在amazon.science網(wǎng)站的一篇論文中提及，該算法通過挖掘用戶行為數(shù)據(jù)中的常識(shí)性知識(shí)，構(gòu)建規(guī)模的知識(shí)圖譜，以提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性。與傳統(tǒng)的A9算法相比，COSMO有著顯著的不同。目前，我們推測COSMO算法已經(jīng)全面部署到亞馬遜的所有品類中。

在運(yùn)營方法上，COSMO算法更注重用戶的實(shí)際需求和行為，具有更精準(zhǔn)的用戶畫像理解、更智能的推薦算法以及覆蓋到全品類的高質(zhì)量知識(shí)圖譜。賣家需要轉(zhuǎn)變以產(chǎn)品和關(guān)鍵詞為中心的運(yùn)營模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡乃季S，利用AI工具深入分析用戶搜詞背后的意圖和需求。

2. 推出購物助手Rufus功能

Rufus是一種由人工智能驅(qū)動(dòng)的生成式聊天助手，帶給買家一種動(dòng)態(tài)、交互式的購物體驗(yàn)。它使買家能夠更自然、更直觀地找到所需產(chǎn)品，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)并借鑒其他買家的評(píng)價(jià)，根據(jù)人群屬性、場景屬性來推薦關(guān)聯(lián)度最高的產(chǎn)品等。

二、亞馬遜平臺(tái)變化

1. 低價(jià)商店的推出

今年6月，亞馬遜透露將推出“低價(jià)商店”，覆蓋了15大品類，幾乎能夠滿足用戶的日常需求。雖然為賣家提供了新的流量入口，但價(jià)格競爭將愈發(fā)激烈。賣家需謹(jǐn)慎選擇是否進(jìn)入低價(jià)商店，同時(shí)注意平臺(tái)對(duì)店鋪績效的嚴(yán)格管控。

2. 亞馬遜下調(diào)類目傭金

從今年5月15日起，亞馬遜下調(diào)了部分站點(diǎn)的低價(jià)服裝商品的傭金費(fèi)率，以吸引更多低價(jià)賣家入駐，重新獲取低價(jià)用戶的心智。預(yù)計(jì)亞馬遜未來還會(huì)推出更多相關(guān)舉措來應(yīng)對(duì)其他平臺(tái)的競爭。

三、亞馬遜政策變化

1. 保持現(xiàn)有費(fèi)用結(jié)構(gòu)，傭金和物流費(fèi)不漲

亞馬遜表示2025年不會(huì)提高美國站的銷售傭金和亞馬遜物流費(fèi)用，這一政策為賣家減輕了壓力。亞馬遜還推出了新品入倉優(yōu)惠計(jì)劃，鼓勵(lì)賣家開發(fā)新品。

2. 新增入庫配置服務(wù)費(fèi)、低量庫存費(fèi)、退貨處理費(fèi)

盡管有上述利好政策，但亞馬遜也推出了新的費(fèi)用項(xiàng)目。入庫配置服務(wù)費(fèi)是為了幫助賣家調(diào)撥庫存至客戶更近的運(yùn)營中心所產(chǎn)生的成本；低量庫存費(fèi)則是針對(duì)庫存水平始終低于買家需求的商品收取的費(fèi)用；退貨處理費(fèi)則是針對(duì)賣家處理退貨時(shí)產(chǎn)生的成本。這些新費(fèi)用可能會(huì)對(duì)賣家的運(yùn)營成本產(chǎn)生一定影響。

亞馬遜的這些調(diào)整對(duì)賣家來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。賣家需要密切關(guān)注平臺(tái)的變化，調(diào)整運(yùn)營策略以適應(yīng)新的環(huán)境。也需要轉(zhuǎn)變思維，從以產(chǎn)品和關(guān)鍵詞為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，利用AI工具進(jìn)行深度分析，以優(yōu)化運(yùn)營效果。亞馬遜平臺(tái)費(fèi)用與政策調(diào)整解析

一、計(jì)算與費(fèi)用方法更新

1. 長期歷史供貨天數(shù)計(jì)算

賣家通過使用平均每日庫存商品數(shù)量除以平均每日發(fā)貨商品數(shù)量，即可得到長期歷史供貨天數(shù)。例如，若90天內(nèi)平均每日庫存為200件，每日發(fā)貨為5件，則長期供貨天數(shù)為40天。若庫存天數(shù)超過28天，則可免除某項(xiàng)費(fèi)用，該指標(biāo)每周更新一次。

2. 退貨處理費(fèi)調(diào)整

自2024年6月1日起，亞馬遜將對(duì)各商品分類的退貨率較高商品收取退貨處理費(fèi)。該費(fèi)用僅適用于退貨率超過特定閾值的商品，具體閾值視商品類別而定。對(duì)于超出閾值的退貨件數(shù)，將根據(jù)商品尺寸和重量進(jìn)行分段收費(fèi)。高退貨率的賣家需特別注意這一費(fèi)用，以免產(chǎn)生不必要的支出。

3. 優(yōu)惠券提報(bào)費(fèi)用新增

從今年的黑五網(wǎng)一開始，針對(duì)Prime會(huì)員專享折扣將收取一次性的提報(bào)費(fèi)用，即50美金。這一費(fèi)用以promotion為單位收取，而非按照Asin為單位。盡管賣家可以一次性提報(bào)所有ASIN，但最多只能包含500個(gè)ASIN，并需支付該費(fèi)用。

二、平臺(tái)政策及要求變化

1. 亞馬遜listing更新及權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)

（1）亞馬遜listing五行賣點(diǎn)有了新的規(guī)定，禁止使用特殊字符、emoji表情、敏感詞等，并要求至少有三條以上賣點(diǎn)。不合規(guī)的五點(diǎn)將被亞馬遜自行刪除或修改。

（2）2024年，亞馬遜listing權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)更新，將listing分為六個(gè)等級(jí)，從0-100不等。其中最高等級(jí)為A，要求ASIN具備所有要素或僅缺少一個(gè)。新的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)增加了關(guān)鍵屬性填寫、標(biāo)題長度、品牌名開頭等要點(diǎn)，鼓勵(lì)賣家打造品牌化運(yùn)營。

2. 提前合規(guī)流程推出

2024年9月30日起，亞馬遜推出【提前合規(guī)流程】，針對(duì)限制性產(chǎn)品、產(chǎn)品安全類和食品安全類產(chǎn)品，需要提前提交合規(guī)材料完成審核。此舉旨在減少產(chǎn)品上線后的合規(guī)問題風(fēng)險(xiǎn)。

3. 店鋪“封號(hào)新政”實(shí)施

自2024年10月底開始，亞馬遜實(shí)施“賬戶狀況評(píng)級(jí)-重復(fù)違規(guī)”新規(guī)。該政策對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行評(píng)級(jí)，若在180天內(nèi)兩次或以上觸犯同一種政策，將面臨賬戶停用風(fēng)險(xiǎn)。賣家需注意合規(guī)運(yùn)營，避免重復(fù)違規(guī)。

三、總結(jié)與建議

總體來看，亞馬遜在算法、平臺(tái)功能和政策等方面進(jìn)行了多項(xiàng)調(diào)整，給跨境賣家?guī)砹瞬恍〉奶魬?zhàn)。面對(duì)這些變化，賣家需要理解平臺(tái)規(guī)則，跟上算法變化，從用戶需求出發(fā)，調(diào)整運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和成本管理。也需注意合規(guī)運(yùn)營，避免違規(guī)行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)。?