作者：藍(lán)海億觀網(wǎng)團(tuán)隊(duì)

亞馬遜，作為一個(gè)生態(tài)級(jí)巨頭，每一次小小的動(dòng)作都會(huì)影響到許多從業(yè)者的命運(yùn)。近期，亞馬遜在后臺(tái)改版貨件頁(yè)面，推出了一項(xiàng)新功能，允許賣家查看自己的貨物具體送到了哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)。這一看似微不足道的改動(dòng)，卻在業(yè)界掀起了巨大的波瀾。

許多賣家發(fā)現(xiàn)，原本應(yīng)該送往美東倉(cāng)庫(kù)的貨物，卻被貨代錯(cuò)誤地送到了美西倉(cāng)庫(kù)。這種“遠(yuǎn)倉(cāng)近送”的操作讓賣家們損失慘重。因?yàn)樨洿杖×烁h(yuǎn)的美東倉(cāng)庫(kù)的配送費(fèi)，卻將貨物送到了更近的美西倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致亞馬遜不得不進(jìn)行內(nèi)部調(diào)度和轉(zhuǎn)運(yùn)，耗時(shí)費(fèi)力，特別是在銷售旺季，流程更加復(fù)雜，貨物延遲上架的情況屢見不鮮。

這種情況對(duì)賣家造成了嚴(yán)重的后果。一方面，賣家可能面臨庫(kù)存滯銷的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能導(dǎo)致賬號(hào)受到審查甚至被封禁。堅(jiān)持合規(guī)操作的賣家可能會(huì)受到不公平競(jìng)爭(zhēng)的影響，無(wú)活可干。亞馬遜也不得不增加人力物力去處理這個(gè)問(wèn)題，影響對(duì)中國(guó)賣家的整體印象。

亞馬遜已經(jīng)注意到了這個(gè)問(wèn)題，并對(duì)違規(guī)操作的承運(yùn)商發(fā)出了警告郵件，要求預(yù)約艙單的準(zhǔn)確性大于70%。否則，承運(yùn)商的運(yùn)營(yíng)中心賬戶將被暫停。這一動(dòng)作就像一面照妖鏡，照出了那些不良貨代的真實(shí)面目。

消息傳出后，許多賣家紛紛登錄后臺(tái)查看自己的貨物是否被不良貨代進(jìn)行了“遠(yuǎn)倉(cāng)近送”。一些賣家透露，他們經(jīng)歷了多次貨物已簽收卻遲遲未能上架的情況，嚴(yán)重影響了他們的正常經(jīng)營(yíng)。還有一些賣家表示，他們合作的貨代幾乎全部存在這樣的問(wèn)題。

一些貨代為了提高利潤(rùn)，故意將貨物送到錯(cuò)誤的倉(cāng)庫(kù)。有些貨代甚至將貨物分為兩部分，一部分是正確的倉(cāng)庫(kù)，一部分是故意送到更便宜的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行“就近配送”。這樣一來(lái)，至少有一半的貨物不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。目前，一些發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的賣家已經(jīng)果斷停止與不良貨代的合作，并提出了索賠。

據(jù)物流行業(yè)人士透露，這種情況實(shí)際上已經(jīng)出現(xiàn)了幾個(gè)月。為了提高利潤(rùn)，一些貨代將本應(yīng)送往美中、美東倉(cāng)庫(kù)的貨物送到美西的熱門倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致美西的幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)大量積壓貨物。這樣一來(lái)，既拿到了利潤(rùn)，又向賣家吹噓自己的入倉(cāng)時(shí)效。至于貨物簽收后上架延遲的問(wèn)題，一些不良貨代認(rèn)為這是亞馬遜的問(wèn)題，讓賣家承擔(dān)一切后果。

此次亞馬遜更新功能是為了修復(fù)“賣家偶爾發(fā)錯(cuò)倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜照樣上架而被人鉆空子”的漏洞。一些賣家表示這是對(duì)那些搞灰色動(dòng)作的貨代的震懾。不過(guò)也要注意，并非所有延遲上架都是貨代造成的。有可能是亞馬遜系統(tǒng)問(wèn)題或者貨代合作的車隊(duì)出了問(wèn)題。因?yàn)榇蟛糠重洿鷽](méi)有自營(yíng)車隊(duì)而是與美國(guó)本土車隊(duì)合作如果本土車隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)倉(cāng)近送的情況出現(xiàn)。對(duì)此有經(jīng)驗(yàn)的賣家和物流人士給出了應(yīng)對(duì)建議包括申請(qǐng)賠付運(yùn)費(fèi)差額向貨代發(fā)出通牒簽訂合同提前規(guī)定責(zé)任等等。同時(shí)也提醒賣家們注意海外倉(cāng)的情況以免受到不必要的損失。一些物流行業(yè)人士也透露了目前海外倉(cāng)市場(chǎng)亂象頻頻需要賣家們保持警惕避免被不良公司坑騙同時(shí)也要支持正規(guī)經(jīng)營(yíng)的物流人共同維護(hù)市場(chǎng)秩序讓跨境配套服務(wù)體系更加陽(yáng)光健康。總的來(lái)說(shuō)希望旺季的爆單能帶給賣家的喜悅同時(shí)也能讓物流等跨境配套服務(wù)更加健康有序的發(fā)展從而真正促進(jìn)跨境電商行業(yè)的繁榮發(fā)展。（來(lái)源：藍(lán)海億觀網(wǎng)）