2025年，百思買借實體店變配送中心，76%加拿大人的網(wǎng)購新選擇
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近日，加拿大郵政發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年有76%的加拿大人選擇在網(wǎng)上購物。面對消費者對送貨速度的要求，消費電子零售商百思買在加拿大調(diào)整了策略。他們將實體商店作為小型分撥中心，以此來顯著提高送貨速度，并推動了網(wǎng)絡(luò)銷售的增長。
據(jù)加拿大廣播公司的報道，加拿大郵政的數(shù)據(jù)顯示，有四分之一的加拿大人經(jīng)常網(wǎng)購，每年購物次數(shù)在4到10次之間。對此，加拿大郵政包裹與電子商務(wù)市場總監(jiān)Danielle Doiron表示，消費者對電子商務(wù)的態(tài)度一開始較為謹(jǐn)慎，但在體驗到其好處后，態(tài)度發(fā)生了顯著變化。
隨著網(wǎng)購的普及，加拿大人開始嘗試購買更多種類的產(chǎn)品。加拿大郵政稱，2015年第一季度的發(fā)貨量與去年同期相比增長了37%。消費者對快速送貨的需求與不愿增加運費之間的矛盾成為零售商面臨的一大挑戰(zhàn)。
面對這一問題，一些零售商提供了解決方案，如允許消費者在零售商店的包裹儲物柜或倉庫自行提取包裹，以加快送貨速度。而百思買則提出了從商場發(fā)貨的創(chuàng)新方案。在加拿大的192家百思買商場將發(fā)揮小型分撥中心的功能，以更快的速度進(jìn)行送貨。如果百思買網(wǎng)站的產(chǎn)品庫存不足，消費者仍可以下單，因為網(wǎng)站會從商場調(diào)貨發(fā)給消費者。
加拿大百思買電子商務(wù)副總裁Thierry Hay-Sabourin表示：“消費者可以在我們網(wǎng)站上隨時購買任何產(chǎn)品?！彼€透露，最近宣布的百思買電子商務(wù)市場平臺將在購物季之前運營。消費者在網(wǎng)上從第三方銷售商購買的百思買產(chǎn)品可以在百思買商場進(jìn)行退貨或換貨。Hay-Sabourin強調(diào)，實體店在滿足消費者需求方面非常重要，百思買的研究顯示，其實體店促進(jìn)了25%的網(wǎng)絡(luò)銷售額。百思買在3月關(guān)閉了旗下所有未來商店，并將這些商店轉(zhuǎn)型為百思買商店。（來源：風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕編譯 吳以輝譯審）
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