2025年德國電商市場剖析及特點解讀
德國電商市場剖析
歐洲基礎(chǔ)設(shè)施完備,人均收入高,是中國賣家跨境出海的優(yōu)質(zhì)之選,德國作為歐洲第三大電商市場,吸引著眾多賣家跨海而來。那德國電商市場究竟怎樣呢?
德國電商市場有諸多特點。首先市場廣闊,據(jù)德國電商研究所IFH Cologne預(yù)測,到2025年,德國的電商零售行業(yè)價值將達到733億歐元,電商將占總零售額的近15%。德國是歐洲最大的經(jīng)濟體,人口8000萬,人均GDP近5萬美元,互聯(lián)網(wǎng)普及率達83%,網(wǎng)購人口比例達81%,人均每年網(wǎng)購消費726美元,消費水平高。在當?shù)匚锪鞣矫妫?0%的德國人喜歡送貨到家,配送方式及時間至關(guān)重要。83%的消費者會依據(jù)賣家物流評價決定是否購買商品,55%的消費者認為標準送貨時間(3 - 5天)應(yīng)免郵費。德國當?shù)刂饕锪鞴?yīng)商有Depost(德國郵政)、DHL、DPD等,從德國到主要歐盟國家一般2 - 7天可到,當?shù)刎浳锱伤鸵话? - 3天。而且德國制造業(yè)發(fā)達,德國人對質(zhì)量要求高,愿意為高質(zhì)量產(chǎn)品買單,利潤較高。亞馬遜、Otto和Zalando主導(dǎo)了德國電商零售行業(yè),這三家公司合計占德國前100家電子商務(wù)公司總銷售額的44%。
在線支付方式上,PayPal雖在德國廣泛使用,但最常見的還是invoice,即消費者收到賣家付款通知后按金額和賬號付款。據(jù)悉,德國有58%的網(wǎng)購者先下單后付款,34%的德國人習(xí)慣用信用卡支付,包括MasterCard、Visa和American Express。
德國人的購物特點也較為突出。一方面購物率高,電商解決方案提供商B2C Europe的研究顯示,70%的德國消費者每月至少網(wǎng)購一件實體產(chǎn)品,是歐洲最頻繁的網(wǎng)購者,網(wǎng)購花費比鄰國消費者高10%。另一方面退貨率高,德國是退貨率最高的國家之一,高達50%,這是因為消費者權(quán)利保護監(jiān)管條例嚴格,且很多德國人傾向于購買多個顏色和尺碼,試用后退掉不想要的產(chǎn)品。
德國電商滲透率高的是消費電子產(chǎn)品和時尚產(chǎn)品。德國是汽車制造強國,汽配市場不容小覷,在德國汽車后市場542億美金中,零配件約占三分之二,預(yù)計到2025年汽配電商份額將達到20%。
德國電商還有需要注意的地方。德國人喜歡退貨,所以有本地退貨地址很重要,這既能增加潛在客戶,又能控制退貨成本。德國有專門從事這種服務(wù)的服務(wù)商,使用服務(wù)商可緩解設(shè)立倉庫的成本。(文章整理自:ESG、網(wǎng)絡(luò))
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