德國電商市場剖析

歐洲基礎(chǔ)設(shè)施完備，人均收入高，是中國賣家跨境出海的優(yōu)質(zhì)之選，德國作為歐洲第三大電商市場，吸引著眾多賣家跨海而來。那德國電商市場究竟怎樣呢？

德國電商市場有諸多特點。首先市場廣闊，據(jù)德國電商研究所IFH Cologne預(yù)測，到2025年，德國的電商零售行業(yè)價值將達到733億歐元，電商將占總零售額的近15%。德國是歐洲最大的經(jīng)濟體，人口8000萬，人均GDP近5萬美元，互聯(lián)網(wǎng)普及率達83%，網(wǎng)購人口比例達81%，人均每年網(wǎng)購消費726美元，消費水平高。在當?shù)匚锪鞣矫妫?0%的德國人喜歡送貨到家，配送方式及時間至關(guān)重要。83%的消費者會依據(jù)賣家物流評價決定是否購買商品，55%的消費者認為標準送貨時間（3 - 5天）應(yīng)免郵費。德國當?shù)刂饕锪鞴?yīng)商有Depost（德國郵政）、DHL、DPD等，從德國到主要歐盟國家一般2 - 7天可到，當?shù)刎浳锱伤鸵话? - 3天。而且德國制造業(yè)發(fā)達，德國人對質(zhì)量要求高，愿意為高質(zhì)量產(chǎn)品買單，利潤較高。亞馬遜、Otto和Zalando主導(dǎo)了德國電商零售行業(yè)，這三家公司合計占德國前100家電子商務(wù)公司總銷售額的44%。

在線支付方式上，PayPal雖在德國廣泛使用，但最常見的還是invoice，即消費者收到賣家付款通知后按金額和賬號付款。據(jù)悉，德國有58%的網(wǎng)購者先下單后付款，34%的德國人習(xí)慣用信用卡支付，包括MasterCard、Visa和American Express。

德國人的購物特點也較為突出。一方面購物率高，電商解決方案提供商B2C Europe的研究顯示，70%的德國消費者每月至少網(wǎng)購一件實體產(chǎn)品，是歐洲最頻繁的網(wǎng)購者，網(wǎng)購花費比鄰國消費者高10%。另一方面退貨率高，德國是退貨率最高的國家之一，高達50%，這是因為消費者權(quán)利保護監(jiān)管條例嚴格，且很多德國人傾向于購買多個顏色和尺碼，試用后退掉不想要的產(chǎn)品。

德國電商滲透率高的是消費電子產(chǎn)品和時尚產(chǎn)品。德國是汽車制造強國，汽配市場不容小覷，在德國汽車后市場542億美金中，零配件約占三分之二，預(yù)計到2025年汽配電商份額將達到20%。

德國電商還有需要注意的地方。德國人喜歡退貨，所以有本地退貨地址很重要，這既能增加潛在客戶，又能控制退貨成本。德國有專門從事這種服務(wù)的服務(wù)商，使用服務(wù)商可緩解設(shè)立倉庫的成本。（文章整理自：ESG、網(wǎng)絡(luò)）