近日結(jié)束的Wish年度賣家云峰會(huì)給大家留下了深刻的印象，你對(duì)哪方面內(nèi)容最為關(guān)注呢？

談及商戶們最為關(guān)心的問題，物流無疑是最熱門的關(guān)鍵詞之一。本次云峰會(huì)上，Wish的多位高層詳細(xì)探討了物流相關(guān)的議題，并首次公開了未來一段時(shí)間內(nèi)在以FBW為代表的海外倉服務(wù)方面的發(fā)展規(guī)劃。

讓我們來揭開Wish物流的“全景地圖”。

經(jīng)過多年的發(fā)展，Wish已經(jīng)建立了一套完善的物流體系，除了傳統(tǒng)的直發(fā)物流和海外倉物流，還有開創(chuàng)性的FBS（Fulfillment By Store）項(xiàng)目。全球物流項(xiàng)目總監(jiān)Michael Tang為商戶們梳理了Wish的立體化物流體系。

直發(fā)物流服務(wù)主要由WishPost、EPC合并訂單服務(wù)、A+物流計(jì)劃以及WishPost智選服務(wù)等組成，為商戶們提供不同等級(jí)的直發(fā)物流支持。

海外倉服務(wù)主要由Wish Express海外倉和FBW（Fulfillment By Wish）海外倉組成，滿足商戶們的海外倉發(fā)展需求。特別是FBW海外倉，這是Wish認(rèn)證的海外倉。

讓我們再了解一下創(chuàng)新的FBS項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目和海外倉項(xiàng)目類似，但產(chǎn)品庫存不是存儲(chǔ)在傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)中心，而是根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品銷售情況，分布在Wish合作的線下門店中。這種模式下，用戶可以在線上下單，線下門店取貨，為商戶們提供了全新的銷售模式。

在Wish用戶端，這種立體化的物流體系也得到了充分體現(xiàn)。打開Wish APP，首頁標(biāo)簽頁中的產(chǎn)品涵蓋了通過不同物流方式發(fā)送的產(chǎn)品。例如，“Popular”標(biāo)簽頁中包含了直發(fā)和海外倉的產(chǎn)品；“定位指針”標(biāo)簽頁中的產(chǎn)品則是提供線下門店自取的產(chǎn)品，即FBS項(xiàng)目、FBW海外倉及類似物流方式支持的產(chǎn)品；而“物流車”標(biāo)簽頁中的產(chǎn)品則主要是海外倉產(chǎn)品。這樣的展示方式使得時(shí)效更優(yōu)秀的WE海外倉產(chǎn)品、FBW海外倉產(chǎn)品以及FBS項(xiàng)目產(chǎn)品得到了更多的展示機(jī)會(huì)。

接下來，讓我們關(guān)注FBW海外倉的未來發(fā)展。直發(fā)物流以其價(jià)格優(yōu)勢一直是中國商戶們的主要物流形式。但隨著跨境電商的發(fā)展，全球用戶對(duì)時(shí)效性的要求越來越高，海外倉逐漸成為跨境電商的標(biāo)配。在鼓勵(lì)商戶開展海外倉運(yùn)營的Wish也在持續(xù)投入，提升平臺(tái)的海外倉服務(wù)。資深全球物流經(jīng)理Matthew McGee分享了FBW海外倉正在發(fā)生的變革。

Matthew表示，F(xiàn)BW海外倉的核心目標(biāo)是縮短轉(zhuǎn)運(yùn)配送時(shí)間，拉近產(chǎn)品與最終消費(fèi)者之間的物理距離。作為Wish運(yùn)營時(shí)間最長的項(xiàng)目之一，今年上半年FBW海外倉訂單量增長超過25%，Wish也將繼續(xù)推進(jìn)FBW海外倉的發(fā)展。

在美國市場，Wish正在測試全新的FBW解決方案，實(shí)現(xiàn)1.0向2.0的跨越。通過擴(kuò)大倉庫覆蓋范圍、簡化入倉配送計(jì)劃以及使用交叉?zhèn)}等手段，F(xiàn)BW項(xiàng)目的物流妥投時(shí)間將進(jìn)一步縮短。商戶只需要為FBW產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)入庫配送計(jì)劃即可。Wish還新增了華沙倉，以更好地滿足歐洲市場的需求。

除了FBW和WE海外倉，F(xiàn)BS項(xiàng)目也在迅速發(fā)展。“將產(chǎn)品運(yùn)送到Wish合作的線下門店”的物流形式為中國商戶提供了新的發(fā)展思路。“Wish Local”項(xiàng)目的用戶端購物體驗(yàn)也在迅速擴(kuò)大。服務(wù)體驗(yàn)及“Wish X”副總裁Hassan Yahya表示，經(jīng)過近一年的發(fā)展，Wish Local服務(wù)已經(jīng)拓展至全球多個(gè)國家（地區(qū)），許多用戶開始選擇這種新的購物模式。

隨著跨境電商的發(fā)展，無論是中國商戶還是Wish平臺(tái)都已經(jīng)意識(shí)到海外倉的重要性。在做好直發(fā)物流服務(wù)的Wish也在持續(xù)推進(jìn)WE海外倉、FBW海外倉以及FBS項(xiàng)目的發(fā)展，為商戶們提供更多支持。本次云峰會(huì)上還邀請到了經(jīng)驗(yàn)豐富的海外倉運(yùn)營者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

在回顧公司的海外倉發(fā)展歷程時(shí)，張翔宇先生表示他們的初衷是為了實(shí)現(xiàn)資金利用率的最大化。他們主要選擇長生命周期和高客單價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)行海外倉儲(chǔ)，通過庫存管理、物流管理等方面的優(yōu)化來提高產(chǎn)品的利潤率和動(dòng)銷率。目前他們已經(jīng)在歐洲市場設(shè)立了多個(gè)倉位并計(jì)劃拓展至更多地區(qū)。海外倉的銷售業(yè)績已經(jīng)占到了他們業(yè)務(wù)總量的相當(dāng)部分并呈現(xiàn)出增長的態(tài)勢。由于WE海外倉業(yè)務(wù)的開展在退款率和利潤值方面的優(yōu)勢使得公司整體利潤值實(shí)現(xiàn)了大幅提升經(jīng)過優(yōu)化成本等措施成本率也有所降低。在欣喜于公司W(wǎng)E海外倉目前的成績的張翔宇也直言受疫情的特殊影響，公司的海外倉發(fā)展也面臨著三個(gè)問題：產(chǎn)品利潤與投入比例不匹配；缺貨率偏高，無法最大化收益；單價(jià)管控困難。為了盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)這三個(gè)問題，公司已經(jīng)開始著手從三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整改善。

公司調(diào)整了倉位庫存比例。通過數(shù)據(jù)積累發(fā)現(xiàn)，公司在美國市場的海外倉銷售占總海外倉銷售的三成左右，歐洲市場的銷售占七成左右。目前，公司已經(jīng)將歐洲4個(gè)倉位縮減為2個(gè)主要倉位和1個(gè)輔助倉位；面對(duì)疫情對(duì)美國市場的影響，隨著前往美國的海外時(shí)間大幅增加，市場風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，公司采取了更加保守的發(fā)展策略，為美國市場制定銷售目標(biāo)，避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。

公司實(shí)施了數(shù)據(jù)引導(dǎo)集中化管理。供應(yīng)鏈管理、內(nèi)控管理是海外倉發(fā)展的重點(diǎn)，通過收歸配貨及開發(fā)權(quán)限，公司全面用數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品生命力的判斷及后續(xù)改進(jìn)。

公司建立了產(chǎn)品壁壘。通過數(shù)據(jù)分析，建立自己的產(chǎn)品的壁壘，公司從四個(gè)方面進(jìn)行產(chǎn)品壁壘的調(diào)整。一是核心類目線，張總再次提醒道：“做海外倉，產(chǎn)品生命周期是第一位。產(chǎn)品需要保正2-3年的生命周期?！倍菄@核心類目線為依據(jù)建立選品原則，對(duì)于核心產(chǎn)品線不再以之前的利潤模型為把控；三是對(duì)海外倉SKU開始做減法，初步建立淘汰原則；四是相比于普通直發(fā)產(chǎn)品，更重視海外倉的服務(wù)，公司海外倉產(chǎn)品的評(píng)分基本都在4.2分以上。

而對(duì)于海外倉的供應(yīng)鏈管理，張總也指出商戶需要對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，否則這樣的數(shù)據(jù)模型很可能難以成立。這些數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)包括擴(kuò)銷系數(shù)、主動(dòng)觸發(fā)需求（訂購）點(diǎn)、倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)時(shí)效節(jié)點(diǎn)、備貨提前期、安全庫存、加權(quán)日均銷量等（需要關(guān)注的節(jié)點(diǎn)可能不止上述6個(gè)）。

對(duì)于未來海外倉的發(fā)展，張總認(rèn)為即使現(xiàn)在進(jìn)入海外倉，依然會(huì)有增長。這主要是因?yàn)樾“伤统杀旧仙纫蛩貛淼氖袌龇蓊~硬性拉動(dòng)，平臺(tái)推動(dòng)的產(chǎn)品多元化趨勢，資金成本降低，如英國、墨西哥、巴西、東南亞等潛力市場增長帶來的更大的市場區(qū)域增量，消費(fèi)者對(duì)于物流時(shí)效的要求提升等多個(gè)因素決定了，海外倉市場仍有巨大的發(fā)展空間。

增長的品類線

因?yàn)殇N售形勢的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了變化，張總認(rèn)為室內(nèi)運(yùn)動(dòng)、美容健康、工商業(yè)產(chǎn)品、家居辦公、應(yīng)急個(gè)護(hù)這些平臺(tái)競爭較少的品類在今年的海外倉可能會(huì)有顯著的熱賣。

海外場布局權(quán)重

對(duì)于海外倉的布局權(quán)重上，張總在結(jié)合自己公司的實(shí)際經(jīng)歷中也提出了一些建議：50%的權(quán)重放在內(nèi)部時(shí)效成本與資金成本，銷售團(tuán)隊(duì)，備貨計(jì)劃的管理，30%放在產(chǎn)品選擇和迭代上，20%則是市場區(qū)域和客戶群選擇。對(duì)于布局戰(zhàn)略上，張總也建議各位商戶以“區(qū)域市場品類霸主”為布局思路。

今年是海外倉競爭和機(jī)遇最大的時(shí)期，尾程也是最少服務(wù)商，最混亂，最不可控的一年。戰(zhàn)術(shù)上需要把全部計(jì)劃前置，確保頭部產(chǎn)品的收益；而Wish平臺(tái)也將為WE海外倉提供更多支持；同時(shí)各位也要區(qū)分好海外倉和平臺(tái)倉的管理、投入和規(guī)劃。

對(duì)于進(jìn)入Wish海外倉市場的新賣家們，張總也在峰會(huì)上提出了一些建議：選品上，要選擇適合海外倉模型的產(chǎn)品；海外倉的供應(yīng)鏈比直發(fā)供應(yīng)鏈長很多，商戶要做好供應(yīng)鏈的重塑，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的精細(xì)化、數(shù)據(jù)化；做好人才儲(chǔ)備和管理。張總也從服務(wù)商選擇、堅(jiān)持戰(zhàn)略初衷、多平臺(tái)儲(chǔ)備結(jié)合、專業(yè)庫存管理、心態(tài)調(diào)整等多個(gè)方面給出了建議寄語。關(guān)于海外倉的操作指導(dǎo)和干貨內(nèi)容，在后續(xù)開展的Wish總裁班（義烏站），Wish也會(huì)邀請資深大賣給商戶們做更細(xì)致的分享和解讀。