【編者的話】：在跨境電商市場(chǎng)中，跨境B2B業(yè)務(wù)占據(jù)重要地位，許多賣家通過敦煌網(wǎng)平臺(tái)取得了顯著的成績(jī)。為此，風(fēng)口星網(wǎng)與敦煌網(wǎng)合作，推出系列專訪，旨在通過分享“敦煌網(wǎng)”賣家的成功案例，讓更多的賣家了解跨境B2B市場(chǎng)的潛力。

跨境電商的迅速崛起吸引了越來越多的人參與其中。進(jìn)入跨境電商行業(yè)或許是一個(gè)巧合，或許是一次意外的交流，亦或只是想在業(yè)余時(shí)間賺取一些零花錢。有一位女士無意中踏入了跨境電商領(lǐng)域，并憑借自己的努力取得了令人欽佩的成就。如今，她依然為之奮斗，希望在新的一年里創(chuàng)造新的輝煌。

這位令人欽佩的賣家就是劉相蓉女士。她在敦煌網(wǎng)主要經(jīng)營母嬰和玩具產(chǎn)品，憑借專業(yè)的選品方向，她的店鋪產(chǎn)品數(shù)量過萬。她堅(jiān)持以客戶為中心，實(shí)施精細(xì)化營銷策略，成功積累了許多VIP買家，店鋪好評(píng)率高達(dá)99%。在2015年的敦煌網(wǎng)賣家大會(huì)上，劉女士榮獲了“十大成長(zhǎng)之星”稱號(hào)。

讓我們從她的第一單生意說起。

劉相蓉女士告訴我們，她對(duì)第一單生意的印象最為深刻。當(dāng)時(shí)她還是一名財(cái)務(wù)工作者，擁有一份穩(wěn)定的工作和生活。機(jī)緣巧合之下，她與一位國外出差回來的朋友聊天時(shí)了解到敦煌網(wǎng)。2010年，劉女士在業(yè)余時(shí)間注冊(cè)了敦煌網(wǎng)賬戶，初衷只是想在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)英文，賺些零花錢。就是這個(gè)簡(jiǎn)單的想法，逐漸改變了她的生活。

很快，好運(yùn)降臨到劉女士身上。在一個(gè)晚上，她接到了一位英國客戶的訂單，對(duì)她來說是一個(gè)大訂單。客戶所需的產(chǎn)品也是中國市場(chǎng)上容易購買、附加值較低、價(jià)格便宜的商品。由于缺乏進(jìn)發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)，她購買的貨物不夠理想，發(fā)貨時(shí)間也延誤了七天。幸運(yùn)的是，客戶最終打來了賬款。這一單的利潤回報(bào)非常高，也成為了劉女士決定認(rèn)真經(jīng)營敦煌網(wǎng)的關(guān)鍵原因。

在選擇產(chǎn)品時(shí)，劉女士考慮了海外市場(chǎng)的需求。她發(fā)現(xiàn)玩具行業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量不多，認(rèn)為這是一個(gè)有潛力的市場(chǎng)。于是，她開始嘗試銷售母嬰玩具產(chǎn)品，并逐在敦煌網(wǎng)母嬰玩具市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。

中國產(chǎn)品在海外市場(chǎng)中的最大優(yōu)勢(shì)是性價(jià)比高。劉相蓉女士在選擇產(chǎn)品時(shí)，主要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、貨源穩(wěn)定性以及貨物的附加值和性能等方面。

目前，益智磁鐵、木頭玩具、動(dòng)漫卡通類等母嬰玩具受到客戶的較多咨詢。由于各國對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的限制和版權(quán)問題，清關(guān)過程可能較為困難。海外買家在選擇母嬰玩具時(shí)較為挑剔，關(guān)注玩具的安全性、個(gè)性、另類以及流行程度等方面。

劉女士的店鋪銷量不斷增長(zhǎng)，物流選擇變得尤為重要。在物流選擇方面，她有一些心得體會(huì)。她建議要根據(jù)國家對(duì)物流方式的分類來處理物流糾紛，并與國際貨代保持良好的溝通。

創(chuàng)業(yè)雖然帶來了快樂，但也伴隨著一些小煩惱。遇到未付款和退款問題時(shí)，賣家往往會(huì)感到煩躁。劉女士分享了自己的處理方法：遇到未付款時(shí)，先發(fā)送催款信，確認(rèn)庫存后再與客戶溝通；遇到退款時(shí)，根據(jù)具體情況靈活處理，以客戶滿意度為導(dǎo)向。

【編者的話】：在跨境電商市場(chǎng)的浪潮中，跨境B2B業(yè)務(wù)如一顆璀璨之星照亮了眾多創(chuàng)業(yè)者的前行之路。在眾多通過敦煌網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的賣家群體中，劉相蓉女士的故事尤為引人注目。為此，風(fēng)口星網(wǎng)與敦煌網(wǎng)攜手推出系列專訪，透過分享劉女士的創(chuàng)業(yè)歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，一窺跨境B2B市場(chǎng)的無限潛力與機(jī)遇。

跨境電商的崛起之路吸引了無數(shù)追夢(mèng)人，其中不乏許多偶然踏入此領(lǐng)域卻憑借毅力和智慧創(chuàng)造出非凡成就的傳奇人物。劉相蓉女士便是其中之一。在談及自己的創(chuàng)業(yè)之路時(shí)，她表示從未想過會(huì)在此領(lǐng)域取得如此成績(jī)，然而憑借對(duì)電商領(lǐng)域的熱情和不懈努力探索研究實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想成就的她從未停下腳步探索進(jìn)步的新天地就在這個(gè)時(shí)代不斷涌現(xiàn)的優(yōu)秀人才如星辰閃耀引人矚目的耀眼人士同樣也迎來了優(yōu)秀的銷售平臺(tái)和合作契機(jī)以借助機(jī)會(huì)躍上高峰對(duì)發(fā)展貢獻(xiàn)獨(dú)特價(jià)值的魅力呈現(xiàn)正在巔峰的舞臺(tái)主角光環(huán)閃耀的劉相蓉女士正是如此一位人物她在敦煌網(wǎng)平臺(tái)上以母嬰玩具產(chǎn)品為主打業(yè)務(wù)憑借專業(yè)的選品眼光和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握成功開拓了一片屬于自己的天地關(guān)于