問：若我們的貨物錯誤地發(fā)送給Wayfair客戶，客戶發(fā)起了credit recovery，我們該如何處理？

答：可以發(fā)送郵件詢問是否可以補(bǔ)發(fā)正確的貨物，或者如果可行的話直接確認(rèn)credit進(jìn)行退款。

問：產(chǎn)品上傳后，Wayfair的審核反饋通常需要多久？

答：審核反饋一般會在7到14天內(nèi)給出。

問：關(guān)于TT送測，是不是一個產(chǎn)品最多只能送8個？

答：關(guān)于TT送測的數(shù)量并沒有上限。

問：在庫存分?jǐn)?shù)整合中的on order confidence是什么意思，怎樣提高這個分?jǐn)?shù)？

答：on order confidence指的是庫存準(zhǔn)確率。要提高這個分?jǐn)?shù)，需要確保庫存信息的準(zhǔn)確性，并及時更新。

問：Wayfair平臺上的產(chǎn)品是否有單獨的店鋪鏈接，如同亞馬遜？

答：Wayfair平臺上的產(chǎn)品沒有單獨的店鋪鏈接。

問：如何查看已審核通過的產(chǎn)品原來的批發(fā)價？

答：可以去catalog下載你的產(chǎn)品清單查看。

問：關(guān)于Klearnow清關(guān)費(fèi)用，為何會有195美金的費(fèi)用，散貨發(fā)送會分很多批是什么情況？

答：如果是CG的海運(yùn)且沒有大件貨和小件貨混裝，則沒有費(fèi)用。如果是自己的海運(yùn)，則按照截圖內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，但6月1日后的標(biāo)準(zhǔn)可能會有變化。

問：如何判斷CG出的單是否為B2B訂單？

答：可以從po下面的order management界面去export excel，訂單性質(zhì)會在備注中注明。

問：對于顯示REQUIRED ACTION的SKU，應(yīng)如何清除？已Discontinued的SKU如何從Inventory表格中刪除，它們會影響庫存績效嗎？

答：這是沒有庫存產(chǎn)品的展示，需要去更新庫存路徑中刪除不需要的discontinued產(chǎn)品。在庫存表里，即使沒有庫存的產(chǎn)品也會產(chǎn)生影響。

問：Flashdeal活動是否意味著被選上？

答：是的，被選上即意味著成功參與了Flashdeal活動。

問：我們的產(chǎn)品在加拿大銷售但未設(shè)置加拿大倉庫導(dǎo)致價格高昂，現(xiàn)在希望設(shè)置加拿大倉庫但遇到賬號問題，應(yīng)如何解決？

答：如果加拿大和美國的賬號屬于同一公司主體，可以在contact us中的relation manager聯(lián)系客服，讓其將SKU同步到加拿大賬號。但需注意合規(guī)性和銷售標(biāo)準(zhǔn)，如反傾銷和強(qiáng)制測試標(biāo)準(zhǔn)等。

問：產(chǎn)品入庫了但未完成入庫，多久可以完成？如果入庫數(shù)量不對，多久內(nèi)可以要求賠償？

答：需要等待收到郵件通知，具體時間和賠償事宜可以咨詢CASTLEGATE FULFILLEMTN SERVICE。

問：關(guān)于MEMORIAL DAY活動，如何參加？

答：很抱歉，當(dāng)前已經(jīng)錯過了提交的機(jī)會。一般來說活動頁面會有提交按鈕和詳細(xì)說明供您參考操作。您可以關(guān)注未來的活動信息及時參加。關(guān)于活動的具體信息和報名方式建議咨詢Wayfair官方客服獲取最新信息。同時請注意活動的開始時間和結(jié)束時間以避免錯過機(jī)會。至于活動報名要提前多久參加視具體活動而定建議密切關(guān)注平臺通知及時報名。 您的海外倉可能因為各種原因未能及時發(fā)貨造成訂單取消請務(wù)必關(guān)注您的發(fā)貨時效并確保及時發(fā)貨以免影響客戶體驗和訂單完成率。至于Flash Deals功能關(guān)于其具體作用和使用方法建議直接在Wayfair后臺查看相關(guān)說明或咨詢官方客服獲取更詳細(xì)的指導(dǎo)關(guān)于所有活動的信息建議經(jīng)常關(guān)注后臺通知或咨詢官方客服獲取最新活動資訊并保持密切關(guān)注以免錯過任何有利的機(jī)會 。 如有其他問題建議直接聯(lián)系Wayfair官方客服獲取更準(zhǔn)確的解答和幫助解決相關(guān)問題 。以上內(nèi)容僅供參考不代表任何官方立場如有轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。（圖片來源公眾號跨境電商C14）