愛爾蘭電商市場全解析

不少中國出口電商賣家將目光聚焦于歐洲電商市場，目前主要集中在英國、法國和德國等，這與亞馬遜站點布局及當?shù)仉娚坛墒於扔嘘P(guān)。早在2025年就有數(shù)據(jù)顯示，愛爾蘭1/4的網(wǎng)購者會從中國購買商品，這片被稱作“被忽略的電商黃金圣地”，到底還有多少潛力未被挖掘呢？

愛爾蘭位于歐洲西北海岸的愛爾蘭島，5/6的該島南部面積屬于愛爾蘭或稱愛爾蘭共和國，剩余東北部的1/6面積屬于英國，稱北愛爾蘭。愛爾蘭共和國有超460萬人口，人均GDP近7萬美元，在歐盟成員國中排第四。大部分人說英語，30%人口說愛爾蘭蓋爾語。旅游業(yè)是其經(jīng)濟重要組成部分，每年超800萬人前往旅行，幾乎是該國人口兩倍。這里有三個國際機場，歐盟成員國身份使其積極開展跨境貿(mào)易，貿(mào)易關(guān)系能抵達歐洲、北愛爾蘭及更遠地方。北愛爾蘭雖在政治經(jīng)濟上是英國一部分，但地理上更靠近愛爾蘭共和國，有交界和相同傳統(tǒng)，跨境貿(mào)易是兩國重要生活方式。在愛爾蘭共和國做生意需了解這里的機會和兩國差異。其主要貿(mào)易伙伴中，出口方面，美國占21%、英國占16%、德國占7%；英國愛爾蘭商會預計2025年與愛爾蘭共和國貿(mào)易總額將達€600億，平均每周超10億歐元，目標是每年1000億歐元；進口方面，英國占39%、美國占10%、德國占8.5%、荷蘭占6%。愛爾蘭共和國經(jīng)濟很大程度由外國直接投資、教育程度良好的勞動力和致力于降低借款赤字的政府驅(qū)動，主要產(chǎn)業(yè)包括技術(shù)、金融服務(wù)、醫(yī)藥、工程和清潔能源。英國是其重要貿(mào)易伙伴，美國乃至全球的技術(shù)品牌也影響著該國進出口數(shù)額。愛爾蘭大部分人口居住在鄉(xiāng)村、小鎮(zhèn)或村子，首都都柏林是最大衛(wèi)星城，超100萬人居住于此。

歐盟委員會定期評估歐盟數(shù)字單一市場進程，報告顯示愛爾蘭共和國對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用超歐洲平均水平，某些方面居歐洲領(lǐng)先地位?；ヂ?lián)網(wǎng)滲透率在愛爾蘭共和國很高，南部和東部尤其突出，分別達84%和77%。最常使用互聯(lián)網(wǎng)的是由兩個成人和兩個未成年人組成的家庭，表明愛爾蘭人不僅希望接觸互聯(lián)網(wǎng)，參與度也很高。64%接入互聯(lián)網(wǎng)的成年人用線上銀行，63%會網(wǎng)上購物。

預計2025年愛爾蘭共和國線上零售業(yè)總值將達€50億歐元，PayPal數(shù)據(jù)顯示2024年移動端零售總額達€14億。PayPal還預計截至2026年底，愛爾蘭共和國移動端零售總值至少翻番，凸顯該國移動端的重要性。智能手機對顧客越來越重要，這類流量比2024年上升了10%，愛爾蘭各網(wǎng)站流量的56%來源于移動設(shè)備，但電腦仍是主要客戶體驗來源，39%愛爾蘭線上顧客用智能手機挑選想買的東西，大部分愛爾蘭零售網(wǎng)站針對移動端進行了優(yōu)化。

分析線上購物網(wǎng)站會發(fā)現(xiàn)有趣之處，前20位線上購物網(wǎng)站都是國際品牌網(wǎng)站，一些有愛爾蘭當?shù)赜蛎蟛糠譀]有。若分析前50位，其他國際品牌如Marks & Spencer、New Look、River Island、Currys PC World會在列。拍賣和分類網(wǎng)站未被計入，雖一些有零售業(yè)務(wù)。

電商選擇的營銷渠道和方法對生意成敗影響深遠，進入愛爾蘭的組織機構(gòu)關(guān)鍵第一步是調(diào)研當?shù)貭I銷渠道。據(jù)IAB愛爾蘭2025年3月數(shù)據(jù)，2024年愛爾蘭數(shù)字廣告花費達€2.63億歐元，比上年增長34%。智能手機使用促進了移動端廣告花費，移動端廣告花費比上年增長132%，現(xiàn)占數(shù)字領(lǐng)域全部花費的三分之一，€8600萬歐元是相當大份額，促使營銷人員采用與“傳統(tǒng)”數(shù)字廣告營銷不同手段。2024年數(shù)字渠道的展示廣告花費上漲35%，占整個數(shù)字廣告渠道花費的40%，展示廣告總體效果受社交媒體用戶量增長影響提高，也影響社交媒體用戶在這些渠道上的參與度。

社交媒體領(lǐng)域變化快速，愛爾蘭營銷人員希望看清并利用資源達到最佳效果。愛爾蘭消費者熱衷社交媒體，F(xiàn)acebook是最重要平臺，滲透率達60%，幾乎是Google+的三倍。大部分愛爾蘭Facebook用戶用移動端登錄，2025年，80%愛爾蘭Facebook用戶用移動端登錄，20%用電腦登錄。用戶中，79%每天登錄一次Facebook，其中三分之一每天至少更新一次狀態(tài)。另外，42%的人口使用Youtube，視頻點播系統(tǒng)快速增長，手機端看視頻的人也越來越多。

Eurostat2024年調(diào)查顯示，愛爾蘭是歐洲跨境經(jīng)濟較好的國家之一。不僅有大量線上商業(yè)將東西直接賣到本地市場，且人均與歐盟其他28國間的交易較多，近30%總交易額是線上完成的，超過15%交易在歐盟內(nèi)完成，愛爾蘭電子商務(wù)涉及多渠道商業(yè)體系。從顧客角度，Google顧客調(diào)查顯示，68%愛爾蘭顧客每年至少從國外買一次東西。Ipsos/PayPal調(diào)查顯示2024年這一數(shù)字達86%。2024年，愛爾蘭顧客在國外網(wǎng)站上花了€15億歐元，2025年有望達到20億，是所有線上花費的三分之一還多。最受歡迎的國際電商目的地包括英國（74%），美國（38%）和中國（26%）。

同英國和北愛爾蘭一樣，愛爾蘭人大多用卡片支付，Visa卡（包括信用卡和借記卡）最常用，PayPal用戶也在迅速增加。建議進入愛爾蘭或北愛爾蘭市場的商家主要使用卡片支付手段，PayPal作為第二選擇。目前卡片仍是最重要支付方式，雖其他移動端支付手段和電子錢包會替代一部分卡片支付。據(jù)European Central Bank最新數(shù)據(jù)，“卡不存在”這種欺詐方式，包括在線上交易中出現(xiàn)的情況，占2022年愛爾蘭支付欺詐損失的68%。報告還顯示，愛爾蘭的“卡片不存在”欺詐發(fā)生率在歐洲范圍內(nèi)較高，雖惡化速度最低。在所有交易中，總體欺詐概率以23%的速度增長，因總體支付頻次快速增長。英國和愛爾蘭市場都在推進反欺詐工具的使用，如3D安全驗證，以降低欺詐發(fā)生。

愛爾蘭顧客會因一些原因選擇不在線上購物或跨境購物。電商涉及個人資料時要考慮信任因素和對顧客個人信息保密原則，所有年齡段顧客都在意個人資料，35 - 49歲年齡段顧客尤其關(guān)注。企業(yè)操作和分享個人資料是挑戰(zhàn)，現(xiàn)在16 - 24歲年齡段用戶也越來越在意個人資料，尤其是被分享到不喜歡的平臺上時。愛爾蘭線上零售的國際本質(zhì)體現(xiàn)在顧客對購物網(wǎng)站的選擇上，Amazon在全球各處的網(wǎng)站出現(xiàn)在排名前十位的購物網(wǎng)站選擇上，其他國際品牌也在全球擴張，帶來競爭。

愛爾蘭有460萬人口，市場規(guī)模在歐洲排第29位。其地理特點使觸及顧客相對簡單，面積70,000平方公里，大部分人口集中在220萬個住宅或商業(yè)地址，6個郡，10個主要大城市，最大的都柏林居住著25%的全國人口。北愛爾蘭有184萬人口，11個行政區(qū)，近14,000平方公里。從物流角度，愛爾蘭整體對電商挑戰(zhàn)不大，2024年引入新郵政編碼系統(tǒng)Eircode，可定位到精確住宅或商業(yè)地址，提高遞送效率。以前至少35%的住房與至少另一處住房共用同一個地址，增加了遞送難度。新郵編七位分為兩部分，第一部分三個數(shù)字指引市鎮(zhèn)，第二部分四個數(shù)字指向特定地址。愛爾蘭市場零售商使用Eircode可明確定位。歐盟顧客有法定14天內(nèi)退換貨權(quán)利，22%的愛爾蘭顧客會因覺得退換貨困難或花錢而不購買，所以零售商選擇配送伙伴時要確定退貨物流安排。愛爾蘭顧客期待簡單、透明的退貨程序，方便寄送退換貨物或有人上門收取，退貨過程中知情，退款后有通知。愛爾蘭跨境電商可安排貨物從郵政或運輸服務(wù)系統(tǒng)運送回國，重新安排銷售遞送。