Zalora：時(shí)尚電商的創(chuàng)新發(fā)展之路

時(shí)尚電商領(lǐng)域，Zalora備受關(guān)注。它成立于2012年，短短兩年多時(shí)間，網(wǎng)上業(yè)務(wù)成果斐然，還推出了獨(dú)具特色的線下實(shí)體體驗(yàn)店——Pop-up Store，其“擁有線上體驗(yàn)的線下店”宣傳語，標(biāo)志著線上線下結(jié)合的創(chuàng)新模式大獲成功。2025年，Zalora加快國際化進(jìn)程，在泰國開展電商業(yè)務(wù)。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒“fashionone”12月9日報(bào)道得知，ZALORA與泰國時(shí)尚品牌如KEMISSARA、MILIN和MUNCHU's等展開合作，國際知名大品牌MANGO、American Appral和Aldo等也將加入合作名單。這一系列合作，無疑將進(jìn)一步豐富Zalora的產(chǎn)品種類，提升其在時(shí)尚市場的競爭力。

為解決網(wǎng)上購衣難以確定合身度的問題，減少退貨率、增加銷量、提高消費(fèi)者滿意度和回頭客，ZALORA發(fā)明了虛擬試衣間這一創(chuàng)新試衣方法，讓消費(fèi)者購買前能體驗(yàn)衣服穿著效果。這一舉措體現(xiàn)了Zalora對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。

2025年，ZALORA銷售增長超100%，但它并未滿足。為提升知名度，與LINE建立合作伙伴關(guān)系，意圖將品牌推廣至LINE的580萬用戶。同時(shí)，Zalora在新加坡開設(shè)一家實(shí)體店pop-up store。Pop-up Store在海外零售行業(yè)尤其是時(shí)尚界很常見，是創(chuàng)意營銷與零售店面結(jié)合的新業(yè)態(tài)，很多國際一線奢侈品牌會(huì)在時(shí)尚尖端城市開設(shè)這類臨時(shí)商店，因其獨(dú)特模式在業(yè)內(nèi)頗受歡迎。

進(jìn)入Zalora的Pop-up Store，顧客可選購商品，不過店鋪存儲(chǔ)空間有限，無法陳列所有商品。為此，Zalora在店內(nèi)提供裝有購物app的iPad，顧客可即時(shí)訂購無庫存商品并享10%折扣。這種新型營銷方式展現(xiàn)了人性化，增加了商家與顧客直接接觸機(jī)會(huì)，勢必吸引更多消費(fèi)者。

Zalora的實(shí)體店與網(wǎng)店完美結(jié)合，消費(fèi)者能在實(shí)體店內(nèi)體驗(yàn)商品、試穿服裝，也可在店內(nèi)訂購，由Zalora發(fā)貨到家。這種O2O嘗試不僅為網(wǎng)店引流，還為消費(fèi)者帶來了全新購物體驗(yàn)。目前Zalora已有200萬用戶，2025年十月份在新加坡人流量可觀的商業(yè)街開設(shè)了第一家占地4000平方英尺的實(shí)體零售店。